有限会社トコムの
評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームにあたり、複数の会社に見積りを依頼しました。中には、一括でいくらというような、今どき有り得ないような見積りを提示する会社もありましたが、こちらの会社は、とても丁寧で分かりやすい見積りでした。また、こちらの要望するサンプルも取り寄せてもらい、対応も早く、金額も納得で施工をお願いしました。
担当して頂いた大工さんも、とても感じの良い方で、こちらの会社にお願いして、本当に良かったです。またリフォームする時は、依頼しようかなと思っています。

この会社に決めた理由

見積りを依頼した会社のなかで、見積り金額が一番安かった。
担当の方の人柄、対応が良かった。
施工時期が、こちらの都合にあった。
会社が近かったので、やりとりがスムーズだった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

納得の行く仕事をしてくれました。

この会社に決めた理由

割安だったから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に対し理由を付した上で出来る事と出来ない事が明確となり最終的に満足しうる結果となって良かった。

この会社に決めた理由

外構エクステリアの専門と判断したから。複数の会社から提案を受けたが、こちらの要望に則しデザイン性を加えて具体的なイメージが湧いた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初の設定とちょっと変わってしまったり、こまごまとした変更もいろいろと対応していただき、とてもありがたかったです。
またリフォームすることがあれば、次回も利用したいです。

この会社に決めた理由

3社に見積依頼をして現地調査にきてもらったのですが、他の2社は出てきた見積書の内容がどうにもやりたいことを理解してもらえていなかったのに対してこちらはちゃんと要望どおりの内容が反映されていた為、即決しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあっても速やかに対応していただきありがとうございます。
Ｏさんで良かったです。

この会社に決めた理由

担当者がとても良かった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

数ヶ月にも渡る打ち合わせに粘り強くお付き合いいただき、工事に入ってからは、ほとんど留守の間の工事でしたが、細やかなチェックに安心してお任せできました。完成後数ヶ月経ちましたが、あらためてお願いして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロとそれ以外でも数社見積もりを依頼し、最後まで打ち合わせに付き合ってくださったことと、価格内での提案をしていただけたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回の契約に至るまでに、ホームプロを2回利用しました。
1回目は、5社と相見積もりなどをさせてもらい、うち1社と契約まで話が進んでいたところでしたが、相手方業社の都合により、白紙となりました。
2回目は、予算変更などを行い、再度ホームプロを利用すると、前記の数社とこちらの会社様が手を上げてくれました。
前回、契約までいってましたので、完成イメージと予算についてはできていたのですが、その状況をこちらの会社様に伝えると、予算、デザイン、完成イメージなど、全てにおいて他者を上回る説明を受け、妻とともに今までのは一体何だったんだと驚愕しました。
伝えたいことは色々ありますか、正直、1回目白紙になってこちらの会社様に出会ったことはかなりの幸運だったと思っております。
これは6社と比較してからの感想ですのでお世辞ではありません。
本当にありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

6社間比較で、全てにおいて他者を上回る提示がなされたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
思っていたより完成は遅れましたが、それ以外は大変満足です。
職人さんも大変接しやすく、子供も仲良しになってました。
また機会があれば、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

価格ときちんとした説明

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

砂利やデッキについての説明や丁寧な対応がよかった。
また機会がありましたら相談したいし利用させていただきたいです。

この会社に決めた理由

他社と比べて価格が安かったので依頼することに決めた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

本当に頼んでよかったです。
ありがとうございました！

この会社に決めた理由

迅速な対応
迅速な連絡
顧客との柔軟な面接
昼夜を問わない時間対応
良心的な価格
人柄の良さ

何もマイナス評価はありませんでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明があり、納得の工事でした。
担当者の対応が良かった。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かった。
説明がわかりやすかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロで紹介された以外でも見積もりをしましたが、現地調査に来られた方では、貴社の担当が最も良く現地調査確認をして、当方の意見も聞いて頂けた。結果として、他社よりも価格が安価だったので、施工先として決めましたが、安価でなくても、貴社を選定したかもです。それほど、担当された方の第一印象が良かった。工事を担当された方も下請け業者さんも含めて、良い方ばかりで、施工内容も問題有りませんでした。また、ドアクローザーがオプションで見積もりから抜けていましたが、無償で取り付けをして頂き、有難う御座いました。結果として、良いテラスが２箇所設置され、家族も満足しております。次の機会がありましたら、また、宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

・見積もり担当の方の対応が良かった。
・価格も他社より安価だった。
・ホームプロでの実績は少ないが、クチコミ評価が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

数ある商品の中から私の希望に合うものを選択していただき、また通常通りの施工や組立ではない部分もほぼ完璧に仕上げていただきありがとうございました。両者の意思統一ができていない部分も多少ありましたが、最終的な仕上がりには大変満足しております。もし次回がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらの提案内容やイメージをよく理解していただき、質問や要望に対する回答も早くて的確でした。担当者の人柄によるところも大きいのかなと思います。また、価格的にも僅差ではありましたが、３件の見積もりの中で一番低価格でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応と低価格が良かったです。

この会社に決めた理由

説明が良く、価格が安かった。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

別の会社でリフォームを行った際にトラブルがあり、ほかの会社を探していた時に、こちらの会社を見つけました。担当の方は身だしなみや言葉遣い、態度がすばらしく、打ち合わせに訪問する際も事前に連絡を入れてくれ、遅れたことはなかったです。作業される職人さん達も作業の態度がよく、養生もしっかり行ってくれました。また、後片付けに関しては職人さんからチェックをお願いされ、さらに担当者の方も最後にチェックを入れてくれたので安心することができました。分からないことがあれば、その都度聞いていたのですが、分かりやすく、細かく答えてくれました。リフォームの仕上りは期待以上で、大満足です。また新たなリフォームの見積りもこちらにお願いしました。近所の人たちからも「どこの会社に頼んだの?」と聞かれるので、おすすめしています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

今回のリフォームを担当してくれた方は、以前、別の会社にお勤めであった時からのお付き合いです。新しい会社に移ってからは、今回が初めての依頼でした。担当の方は約束の時間に正確です。打ち合わせがあれば、工程表をもとに説明をしてくださいました。工事が始まっても、最初に決めた工期を守って、工事を終えてくれましたので、助かりました。まめに連絡をくれますし、何かトラブルがあってもすぐに対応してくれるので、とても信用しています。作業の前後は、養生や後片付けなどにも私たちへの配慮が感じられ、また、仕上がりは希望通りのもので、大変満足しています。見積で提示された金額どおりにおさめてくれましたので、その点も良かったと思っています。また次のリフォームの際にも、こちらの会社に相談をしたいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

我が家のリフォームの担当をしてくれたご担当の方、作業をしてくれた職人さん、ともに応対や作業の態度は問題に感じるようなことは無く、とても親切に対応してくださいました。今回のリフォームは施工期間が長かったのですが、担当の方がこまめに進捗状況を説明してくれましたので、状況をよく理解することができました。説明の時には事前に確認の電話をくれて、アポイントの時間に遅れるようなことはありませんでした。相談時にこちらの希望の金額を伝えていたのですが、その範囲内で対応してくれて、ありがたく思っています。きれいに仕上げてもらい、大変満足しています。もともと、姉からの紹介でこちらの会社を知ったのですが、今回のリフォームには満足していますので、またリフォームの機会があれば、こちらの会社にお願いしたいと思います。