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お客さまのご感想

私は同居をしていない娘ですが、本日実家を訪れ愕然としました。システムキッチンの発注漏れというありえないミスによって、4日間を予定していたダイニングのリフォーム工事が11日間となり長期にわたりキッチンの使用ができず、不自由な生活を余儀なくされたことは聞いていたのですが、本日仕上がりをみて更に愕然としました。なんとも雑な作業に驚きです。全ての作業が雑とは言いませんが、細かいとこで雑な部分が目立ちます。写真を送ってもいいですが、温水器の装置においては素人の作業としか思えないほどの雑さで呆れるほどです。更に、写真を撮る前に汚れはふき取ってしまったのですが、装置の上には木屑が積もった状態でした。相手が年寄りで何も言わないことをいいことに、雑な仕事に多少の値引きで事を終わらせようとしている御社の不誠実な対応には到底納得がいきません。温水器の取り付けはやり直しをしていただきたいです。

この会社に決めた理由

最終的に両親が決めたので私にはわかりません。

リフォーム会社からの返答

このたびは大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今回はご契約者であるご両親さまとのお打ち合わせのみで工事を進めてしまったため、本来であれば娘さまへもご説明をすべきところを怠っていたことで大変ご不安な思いをさせてしまいました。深く反省しております。
確認不足により問屋からメーカーへの発注がされていなかったことや、コンセントなど細部に関するご提案が不足していたこと、
細かい部分の清掃が行き届いていないなど配慮が足りず、大変不快な思いをさせてしまいました。深くお詫びを申し上げます。
ご指摘の部分については責任を持って手直しをさせていただきました。
より快適に過ごしていただけるためのご提案ができるよう誠心誠意努力して参りますので、今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 外壁 リビング ダイニング 玄関 窓・サッシ
価格 3,200,000円
施工地 福岡県 福岡市東区
築年数 30年以上
工事完了日 2018年8月9日

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