家全体の評判・口コミ（171ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足しています、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積の速さと担当の人柄

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

女性のプランナーさんだったので、色合い・デザインとも妻の要望にかなったものをご提案頂き大変よかったです。
施工面にもこちらの要望や考えを現場の方に伝わっているか現地確認をしていただけたらもっとよかったように思います。

この会社に決めた理由

評判もよくプランナーさんが女性の方だったので、とてもいい色合いデザインの提案を頂き、コスト的にも納得のいくものだったため

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を取り入れつつも、プロとして締めるべきところには率直なご意見を頂け、感謝している。良くない点は指摘してくれるので、信頼できるリリーフ投手のようなもので、安心して取り組むことができた。

またショールームへも同行していただいたのは助かった。プロの意見がなければ、素人考えで適当な建材・色など選んでしまった気がする。

照明器具の配置や選択ではメーカーと打ち合わせをもっていただいたようで、照度バランスなども部屋ごとのばらつきのない、いい仕上がりになった。

あえて改善点を挙げるなら、プランを作っていただいた方にもう少し現場作業の途中経過をチェックして頂けていたら、細かなやり直し作業は発生しなかったかもと思う。

この会社に決めた理由

プラン・見積もりをお願いした他社に比べ、提案自体はいちばん気に入っていた。

ただ価格面で他社に負けており、やむなく他と契約する寸前まで進んだが、繰り返しての提案に骨を折っていただいたことと、なにより会って感じた人柄として、信頼できる・今後の工事管理にも嘘はないと思えた。なので予定を変更してお願いした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

終始、金額面や希望、計画の変更など、こちらの都合で勝手なことばかり言っていたのに、丁寧誠実に対応してくださりありがとうございます。今後も、何かあればまたお世話になりたいと思いますし、人にも薦めていきたいと思います。

この会社に決めた理由

営業拠点が地元であった点と、女性プランナーの方の存在です。家を綺麗に強くリフォームすることに加えて、更に暮らしが楽しみになるような住まいのデザインは、やはり女性の方のアドバイスが大変参考になるなと思いました。また、最初にお会いしたときの店長様の人柄、印象も、このお店にお願いしたいと思う決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者以外の接触がない為
会社の評価は、出来ない。

この会社に決めた理由

契約前の丁寧な対応
担当者の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

設計や設備等に何度も変更をお願いしましたが、私達が納得のゆく選択ができるまで笑顔でおつきあい下さったＹさんには、感謝の思いで一杯です。完成の頃にはウルウルでしたね。工事中は誇り高き職人さん方が息の合ったチームのように和やかに、謙虚な姿勢でシビれる仕事をして下さり、頼もしい限りでした。特に、古い排水管を手間ひま惜しまず処理し、新調できなかった古いサッシにも手を加えて下さったこと、頭が下がる思いです。衛生面、機能面の心配がなくなりました。また、構造上の制約がある空間にこだわりのスケルトン階段を掛ける難しい工事も見事に仕上がり、カラットと調和して想像以上のデザインです！遅い時間でも足を運んで下さった社長、空き家になっていた空間に新たな命を吹き込んで下さった全ての皆様、ありがとうございました。快適な設備とおしゃれな空間を楽しんでいます。これからもこの家を宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

古くて複雑なRC構造の建物のリフォームが予算内で可能か、住み替えがよいのか、迷いながらホームプロさんの御紹介で相談をしたのは４社でしたが、中でもこちらの会社さんは、目の前の客のために最善を尽くす誠実さと高いプロ意識が印象的だったと思います。最初の調査の丁寧さと迅速さ！驚きでした。営業のＹさんは豊富な経験に裏打ちされた的確なアドバイスを下さる、建物のプロであると同時に、共働きの私達の負担を考えて、打ち合わせにも細やかな配慮をして下さる温かい方です。Ｙさんが全幅の信頼を寄せるスタッフや職人さん方が現場を見に来て下さったことも、安心してお任せできた要素だと思います。図面だけでは素人には空間がイメージしにくいのですが、社長さんが提案されたカラット入りのイメージ図は、デザイン面でもときめくような素晴らしいものでした。信頼できるリフォーム会社とのご縁に心より感謝しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足している

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工中に新たな注文をお願いしてもちゃんと対応していただき満足できるリフォームになりました。

この会社に決めた理由

今回のリフォームは耐震補強が主でついでにあちこちリフォームするということで行いました。既に耐震診断は済んでいてそれを基に設計と施工をするリフォーム会社を探していました。数社の中でこちらの会社の担当者だけが「耐震診断をしたところに設計を頼んだら、早く設計ができるし、値段も安くつくんじゃないか」とアドバイスしてくださった。結局、そこからは設計を断られたが、この担当者のアドバイスが気に入って契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最大の難題であったベランダの改修については本当に満足しています。
当初は図面にズレがあったり、契約した工事開始日が遅くなったりと不安も不満もありましたが、総じて職人さんやスタッフの方々は根気よく対応して頂き感謝しています。

この会社に決めた理由

ベランダ改修についての提案と居住環境整備補助の申請資格業者であることで信頼することにしました。
あまり規模が大きすぎない地元企業であった点も理由の一つです。