洗面・東京都の評判・口コミ（90ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしい対応の信頼できる会社です。
築年数が古く至る箇所（水回り）で不具合＆在来風呂（規格サイズ外）だった関係上、他社の見積金額が非常に高くなかなか前へ進むことができないでおりました。そこでホームプロでこちらの会社を紹介していただき現場調査をしていただいた際に社長様の的確なアドバイスのもと、希望する工事内容を全て予算内に収まるようプランを作成して頂きました。
また工事を担当して頂いた職人さんの人柄と技術力の高さも尊敬するレベルでした。
結果、実績豊富な会社へお願いすることができとても満足のいく仕上がりとなりました。
家族も毎日喜んで新しくなったお風呂やキッチンを使わせていただいております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できた。
担当者のアドバイスに納得ができた。
質問や見積回答が素早い対応だった。
希望する工事内容を予算範囲内で実現してくれた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は保険申請への細かい対応など、ありがとうございました。
保険申請の時間などもあり工事完了まで、少しお時間が掛りましたが
こちらの要望も取り入れて頂き、快適な空間になったと思います。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

今回、保険を使用しての修理を希望だった為
必要書類など細かい対応に快く対応して頂けたのが契約の決め手でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍の最中での工事、年度末と引渡し時期が重なった、など担当者が複数の現場を掛け持ちしていたので、電話の応対はともかく、メールの返信がない、というのが気になりました。電話での言った言わないをなくすためにも、メールは記録という意味もあるので、もし施主とのやり取りの手段でメールを使っている、ということならば、担当者以外にもサブで対応できるスタッフがフォローできる体制を作ってほしい、と思いました。特に、契約締結時から5回にわたって振込みをして、着金確認の依頼をしたメールがナシノツブテだったのは不安を覚えました。領収書の発行もないということなので、会社として対応はしていただけないでしょうか。仕上がりが満足いくものだっただけに、担当者へのフォローがもう少しあっても良いのでは、と思いました。

この会社に決めた理由

5社から見積もりを出してもらい検討した結果、こちらの希望する木質感重視と、
キッチンの移動という大胆な間取り変更が決め手となって、採用に至りました。
担当者のマナーや説明はわかりやすかったですが、一点現地で双方立ち会って決めた打ち合わせ結果を文章だけでなく、図面を、その時か直後にいただければ、照明器具やコンセントの位置など、もう少し最適なところにできたかもしれない、という思いはあります。
アンドパットの採用、と聞いて、着工後は逐次現場の状況を確認できる、と期待しましたが、担当者が現場で写真を撮ってアップした時だけの報告だったので、今後定点カメラの設置など、将来へ期待したいと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が、予算内でこちらの要望を汲み取り、満足する提案をして頂き感謝しています。対応も迅速で、工事前の打ち合わせから工事終了まで、安心してお願いすることができました。
こちらの会社にリフォームをお任せして、本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。
他社の見積もりと比較して安かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々ありましたが、最終的には満足の行く仕上がりとなりました。
施工完了から数ヶ月経ちましたが快適に生活できています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業担当者の迅速な対応と交渉力、営業力、こちらのリクエストに柔軟に対応頂けたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急ぎで御願いしたかったので、無理をいってしまったにも関わらず、迅速丁寧に対応いただきました。また他のリフォームなどするときも是非御願いしたいです。

この会社に決めた理由

洗面の下台のみ交換をしました。我が家のサイズが規格外で特殊だったので、複数社から断られたり設置不可能なものの提案をもらったりするなかで、ここだけは親身に相談にのってくださり、最後まできちんと丁寧に仕上げてくださいました。ご担当のかたも施工のかたも皆話しやすく優しいかたばかりでとても安心できました。

お客さまのご感想

特になし

この会社に決めた理由

経験値

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

直ぐに対応して頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

家から近い会社で、対応が早かったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

たとえ要領を得ない依頼側の質問に対しても、誠意をもって迅速に応える優秀な女性スタッフのいる会社です。
ひとつだけ苦言を述べるとしたら、施工期についての対応が不明確だった点です。
こちらは依頼当初より、工期を3月中に限定して業者を探していましたが、契約の直前で施工の日程が不確定となりました。他の業者に断りの返事を入れ始めていた矢先でしたので、その点については困りました。でも、これは担当スタッフ個人の責任ではなく、会社側の職人管理の問題だと思います。たとえ案件は小さくても、納期や工期を守らないと、信頼は揺らぎます。
いずれまた別のリモデルリングが必要になるでしょうが、その時にもご縁があればいいなと思える会社です。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社合い見積もりの中で、打ち合わせの段階から、最も良心的で的確なアドバイスを得ることが出来たからです。
最初の現地下見調査後に、こちらから確認の意味で、あらためてZOOMでの打ち合わせを希望したところ、唯一、HOST(主催側)としてＺＯＯＭでの打ち合わせを申し出て下さった会社でした。そのため、画面共有で拙宅現場の写真や資料などが、詳細、迅速かつ豊富に提示され、さらに具体的に検討することができました。
当初からの担当者（女性Ｎさん）の対応が丁寧で手際よく、合理的なプランの提案検討が見られました。結果として、無駄な出費をせずに済みました。
この会社と契約した一番の大きな理由は、女性スタッフの的確できめ細かな対応力です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

定年後に、築22年の戸建ての水回りのリフォームをお願いしました。
こちらの要望(食洗機の化粧カバー加工など)に対して最後まで対応して貰えたこと、工事着手後に判明した既存の不具合(レンジフード排気不良など)にも追加費用無しで対応していただけたことなど、とても感謝しています。見積もり時にも、何度もプランを変更してしまい、ご苦労をかけました。
当初考えていた予算は少しオーバーしてしまいましたが、おかげさまで妻のリフォーム希望はほぼ満足できたと思います。
また機会があれば、玄関等のリフォームもお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。