東京都の評判・口コミ（148ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

その後お願いしたトイレリフォームも快適に使えています。引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロの他に直接問い合わせをしたところもあるが、最初のコンタクトを取った時に書いておいた疑問点に答えてくれたのはこちらの会社だけで、誠実さを感じたこと。
・近隣にある会社のため、今後も気軽に相談できそうなこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの質問に丁寧に答えてくれて、担当者の対応がとてもよかったです。待ち合わせ時間や参考資料の提出期限は約束を守ってくれていたので、予定や検討のしやすさもありました。
見積もり後、工期が迫った中でも追加工事を請け負ってくれて、かつ工期も予定のスケジュールに収まるよう管理してくれました。そのような状況での作業も丁寧にしていただいて、今のところ仕上がりには不満はありません。

工事中の進捗状況はホームプロのサイト経由で適宜知らせてくれたり、不足の事態が起こった時は丁寧に説明してくれたのと、変更が生じた時はこちらの了承を取ってから進めてくれていたので、勝手な判断で工事するようなことはしていなかったようでした。こちらとしても工事中は安心して任せることが出来ました。

またリフォームが必要になった際には、お願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

・現調前の段階である程度目安となる見積もりを算出、メーカの提案をしてくれたこと。
・現調には時間とおりに来訪してくれたこと。
・担当者、お二人の対応がよかったこと。
・カビの発生や窓が閉まりにくくなった原因など、分かり易く説明してくれたこと。
・こちらの質問にも丁寧に答えてくれたこと。
・見積もり以外にかかる費用、ガス工事など事前に説明してくれたこと。
・見積もりの期限を守ってくれたこと。
・物がある程度置いたままでも工事出来ると言ってくれたこと。
・防カビ、防臭対策の木炭塗装が可能だったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

短い工期にも関わらず、迅速且つ丁寧に工夫と努力をして下さいました。
また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

評判が良く、丁寧な仕事をしていただけそうでしたから。

お客さまのご感想

契約時はとても良かったのですが、当日施工で排水溝部分はリフォームする、しないの認識相違があることがわかり、施工会社さんと職人さんでのやりとりが発生し、とまどいました。
結果的には対応をしていただけたので良かったです。
素人のため、わかりやすい説明が必要だと思います。
施工後にご担当の上席の方が最終確認でいらっしゃるとの話でしたが商談があるためお見えにならず、その後連絡も無かったため次にお願いしにくいなと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、現地調査の際の対応が良かったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

１回目から施主ニーズをつかもうとする傾聴姿勢と事前要望の読み込みがされており
他社よりも念入りに現調してくれました。
担当のA様は、レスポンスが早く、誠実で施主ニーズを１度、全て受け入れて、調べて対応。
しっかり説明して下さるので、納得して進行する事が出来ました。
他社に比べ、見積りの精度も高く、予算に合わせて何を削れば良いのか検討しやすかったです。
施工部長からも詳細にご説明いただき私どもの「カビと結露のない風通しの良い家」
の実現に向けて、ご対応いただきました。
工事中も、途中経過を画像付きでご報告いただき、安心してお任せ出来ました。
対面キッチンと引き戸を採用した間取り変更は、こちらの会社でなければ実現しませんでした。
大変満足しております。
地元にこちらの会社のような素敵な会社があった事に驚いています。
要望を叶えた、生活の質が上がる家になりました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が誠実でレスポンスが早かった。
施主ニーズをつかもうとする傾聴力、ニーズを実現する提案力が
あった。
見積り書が、詳細でわかりやすく検討しやすかった。
施工担当、施工部長が工事内容を説明してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

前の現場での作業の遅れにより約束の時間に遅れることがしばしばありました。不測の事態などもあったのかもしれませんが、約束の時間を過ぎても連絡がなく、こちらから連絡してようやく状況がわかったときもあり、事前に連絡が欲しかったです。また、部品が合わず、複数回やり直しに来ていただくことになり、施工完了が想定よりもかなり遅くなりました。仕上がりと金額には満足しています。担当者も職人の方も感じはよかったです。

この会社に決めた理由

見積もりを取った３社のうち、一番迅速化かつ安く見積もりを出していただけたので。また、自宅にいらした担当者の方の印象もよかったです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。壁を取っ払って洗面台も広げたことにより使い勝手も良くなり洗濯PANも小さく出来てデッドスペースが減り素敵な洗面台になりました。
お風呂場も掃除しやすくなって良かったです。一点だけ残念なところはお風呂の工事完成後に目には分かりづらい鉄粉のようなものが残留して水と反応してそこが変色してしまったことです。家族全員が目が良くないので掃除の際に気が付きました。どの段階の問題かは分かりませんでしたが大変残念でした。
エコすまい支援の交付のお知らせが来ていました申請ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
納得の見積もり内容だった。
プロとしての納得のアドバイスと対応がスピーディだった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

要望を十分応えてくれました。
その分費用に反映されたのでしょうが・・・。

この会社に決めた理由

施工例や評判、費用対効果など

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積依頼時点からその後も全て信頼できる丁寧な対応でした。

この会社に決めた理由

他の会社では連絡がなかったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方の対応、説明、提案、人柄等、とても良かったです。
打ち合せ等の時間がどうしても平日の夜になってしまったのですが、きちんと対応して頂き感謝しています。
工事も最初から最後まで留守状態での作業でしたが、ほぼ毎日作業後の報告をして頂きました。
途中、小さなトラブルもありましたが適切に対処して頂き無事完了しました。

この会社に決めた理由

4社に見積り依頼をして、こちらの会社だけが、諦めていた施工内容が可能だと提案されたので。