リフォーム会社紹介
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新潟県・新潟市の評判・口コミ（13ページ目）
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（40代/女性）
お客さまのご感想
希望予算額以内で提案・プランして下さりありがとうございました。２回目の見積書について、母は、娘の私がいないため、詳しい内容や確認がないまま、言われるがまま印を押し、工事開始日に大工さんが転倒し顔を怪我し、また完工予定日がオーバーに遅れ、高齢者の母、犬が住みながらの工事ということもあり、細かい内容について、娘の私には全く連絡がなくどうなるかと不安でした。無事完工したことでひとまず安心しました。仕上がりは娘の私が思っていたのと違う部分がありましたが、高齢者の母が今まであった段差がなくなり、前より明るく広くなりすっきりした感じになりました。和室からフローリングに替えたため、冬はすごく冷え寒く、母がヒートショックを起こすことがないよう祈るばかりです。
この会社に決めた理由
実家から近く、ホームプロの評価が良いのと、予算額以内で提案・プランしてくれた。また娘の私が聴覚障害者で手話通訳派遣について調べて対応してくださった。お陰で現地調査の時だけ、手話通訳者を介しての対応で安心できた。（私が東京在住のこともあり、見積書の詳しい内容や確認～完工まで会社からの連絡が母の方で娘の方には全くなくて、どのように進んでいるのか不安だった。）
リフォーム会社からの返答
この度は、リフォーム工事をご用命いただきありがとうございました。
まずこの場をお借りして、ご迷惑、ご心配をかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
『現場で大工がケガをしたことについて』
床を張り替える際に大工が床材に顔をぶつけてしまい、かすり傷でしたがお客様にご心配をお掛けしてしまったことは、大変申しわけなく思っております。現場での安全管理を再度見直し、安全第一で作業を進めさせていただきます。
『お母様との打ち合わせ内容を、お嬢様へ報告できなかったことについて』
今後お母様とお打合せをさせていただきました内容に関しては弊社からもメールでその都度ご報告させていただきます。
そんな中でもお褒めのお言葉をいただけたことに、大変うれしく思っております。
これからがお付き合いの始まりと考えております。
何かありましたらすぐに駆け付けますので、ご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 2,160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 窓・サッシ 収納 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
特に無し
この会社に決めた理由
こちらの会社さんの印象と価格への配慮が期待できそうで。
リフォーム会社からの返答
リフォーム工事の際はありがとうございました。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、施工の段取りや作業中の配慮も忘れずに取り組んでまいります。
アフターサービスも含め、今後共宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 2,133,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧にやって頂いた
この会社に決めた理由
適正な見積もり、説明
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。また、『大変満足』の高い評価をいただき、ありがとうございます。今後もお住まいのご相談などございましたら、何なりとご連絡下さいませ。末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 133,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
希望通り以上の、リホームできました。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
現地調査において、時間をかけて隅々までチエックし細かいところまで気が付き、話をしていて担当者の人柄がわかりこの人なら、施主の希望をかなくれると確信。
リフォーム会社からの返答
コメントありがとうございました。
これからもしっかりお住まいをフォローしますので、
気になることがありましたらいつでも相談してください。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 680,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
（40代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
最初の見積もりをお願いしてから、キッチンの配置がなかなか決まらず、何度も見積もりを作成していただき、感謝しております。住みながらのリフォームではなかったため、何度も見に行かなければと思っておりましたが、こまめに写真を送っていただき、家の状態も確認でき、とても助かりました。仕上がりも大変満足しております。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
金額、内容ともに納得できた。
見積もりも早く、担当していただいた方の人柄もよかった。
リフォーム会社からの返答
この度は中古住宅のリフォーム工事をご依頼いただき、またお客様の声にて高い評価をいただきまして誠に有り難うございました。
お客様に喜んでいただけると、私共もやりがいを感じることができ嬉しく思います。
これからもアフターサービスを含め、お住まいでお困りの事がございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 6,949,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 屋根 リビング ダイニング 洋室 窓・サッシ 収納 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
またよろしく
この会社に決めた理由
丁寧な応対
リフォーム会社からの返答
この度は玄関塀タイル修繕工事をさせていただきまして、誠に有り難うございました。
工事は終わりましたが、住まいのお困り事、ご相談事がございましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 760,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 玄関 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
予想以上の仕上がり、また発注後の細かいわがままを聞いて頂き大変満足しました。
リフォームを検討している知り合いがいたらこちらの会社さんを紹介したいと思います。
この会社に決めた理由
契約前の担当者様の説明や見積もりがとにかく丁寧でした。施工中は留守中にすることが殆んどでしたが、工事担当者様が丁寧に対応くださり、安心して任せられました。
次も是非お願いしたい業者様です。
リフォーム会社からの返答
この度は、屋根・外壁塗装のご用命をいただき、誠にありがとうございます。それに加えて、このようなお褒めの言葉をいただいたことに嬉しく思っております。これからが本当のお付き合いです。また何か困ったことなどありましたらご連絡ください。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
工程、工法等丁寧な説明ありがとうございました。
この会社に決めた理由
施工会社 見積り*1(70) 提案内容(20) 顧客対応、実績(10) 合計点(100)
Ｙ社 70.0 15 8 93.0
こちらの会社 65.6 18 10 93.6
Ａ社 53.0 15 8 76.0
*1：70*【(最低価格)/（見積り価格)】
リフォーム会社からの返答
お住まいから離れているご実家のリフォームを担当させて頂きました。メールでの見積もりの打ち合わせをさせて頂いてから工事の完了までありがとうございました。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 5,736,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
手早い作業により、想定時間よりもかなり早く仕上がったことに感謝です。
この会社に決めた理由
家を建てていただいたメーカーさんでしたので、信頼してお願いいたしました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命いただきありがとうございました。高い評価を頂き大変うれしく思います。またお住まいのことでお困りのことがございましたらお気軽にごお声がけ下さい。 今後とも、末永いおつきあいをよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 86,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
（30代/男性）
お客さまのご感想
担当者の店長みずから施工にきたが、余計なビス穴を空け、ロールスクリーンのレール自体斜めに設置、墨出しせずに作業するなど日曜大工以下の施工レベルでやり直し（クロス張り替え含む）をお願いしました。
脚立を立てる際にマットから足が出るわ、扉に脚立をガンガン接触するわで対応が酷かったです。（これについては敢えて指摘はしてません）
※2回目は職人さんにて施工。
店長の対応が一番納得いかず。上記指摘をしても単調な「すみません」のみで事の重大さをわかっていない。修繕すればいいというような態度。新築から1年で内装を傷められたことのお詫びが全くない。
また、2回の対応で時間を割いてもらっている立場を理解していない。
作業後はそそくさと退出するなど、対応不備だらけ。
二度とこの会社はつかいません。
ホームプロさんから申し入れして頂くよう強くお願いします。
この会社に決めた理由
1件のみの紹介だったため特になし。
リフォーム会社からの返答
この度のロールスクリーン取付工事では大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後は現場確認の徹底と、基本作業を忠実に行い、養生の徹底に配慮して参ります。
担当の対応につきましても、不手際の言い訳にならない様、迅速に対応させていただいたつもりでおりましたが、お客様は逆に不快な思いされたようで申し訳ございません。今後はお客様の立場に立った丁寧な対応を心がけて参りたいと思います。
| 施工地 | 新潟県 新潟市 |
|---|---|
| 価格 | 32,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
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リフォーム会社まとめ
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