家全体・マンションの評判・口コミ（51ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを通じて3社と商談し、窓口担当者から営業担当者への商談内容の引継が一番良かったので（見積価格は最安値ではありませんが・・・）こちらの会社にお願いする事にしました。色々な注文や変更点があった中、的確なアドバイスを頂き柔軟に対応してくださり、本当に助かりました。ただ、担当者さんから提案された事や当方から再三確認していた事を忘れられていたり　施工部品仕様が違っており工事のやり直し追加工事等で引渡しから一ヶ月後の完了となりましたが、担者者の人柄・丁寧な対応でカバー出来たのではと思います。よって「項目別満足度」３ヶ所を「満足」にしてます。

この会社に決めた理由

・当方の要望に対する　こちらの会社の「お問い合わせ窓口」リフォームアドバイザーK様の提案・プランがよく　また、見積内容変更依頼に対しても迅速に対応して頂き　新たな提案を頂いたから。
・営業担当者が決まり現地調査・打合せ時に　本社窓口との打合せ内容等細かい所まで一番引き継ぎされていた会社だったので　会社も営業担当者も信頼出来ると思ったから。
・営業担当者（アドバイザー・コーディネーター）が、商談においてこちら側目線での新たな提案も多く　的確なアドバイスが良かったから。
・当初予定していた工事期間を前倒しした為　対応出来るリフォーム会社が少なかったがマンションリフォーム専門であり過去の施工実績・事例等が気に入ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の女性の方がお若いのに色々教えて頂き参考になりました。とくに主婦目線での希望を的確に理解して頂き取り入れてもらえたので嬉しかったです。こちらの趣味やコンセプトに合った提案をしてもらい参考になりました。東京と札幌でズームの打ち合わせも何度か持ちましたが納得できるものでした。

この会社に決めた理由

信頼できる会社だと思ったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

年度末の急な工事でしたが、早い対応で助かりました。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全て満足いくものにしてくださり、両親が喜んで過ごしてくれていることが何より嬉しいです。関わってくださった方々の優しさとお人柄のよさ、丁寧で、変更にも応じていただけたりと、対応も早く素晴らしいリノベーションになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

両親の思いをお伝えし、きちんと話を聞いていただき、形にしてくれることが信頼へとつながりました。お人柄が、何より大好きです。

お客さまのご感想

最初担当営業者は全くリフォーム工事知識無く当初打合せで取付可能と言われたキッチンレンジフードは工事契約後、施工一週間前に取付られないと言われ施工の仕方を変えたり、断熱材入れる範囲ミス、スイッチ不要箇所に間違え壁に穴をあけ、ベニヤ下地入れるはずの壁にそのまま壁紙貼り下地浮き上がりぼこぼこで再張替え、キッチン部材発注もれ更には発注ミスで違うコンロ台を取つける、和室と洋室つなげる工事床のモルタル塗り精度が悪く細かい不陸多数でガタガタ。ペンキ下地見える斑があり剥がれる、窓枠施工ヒビがありやり直し、1月15日工事完了が4月２日になる。大工を含め全体の仕上精度悪く何度もリペア入れ、担当者もリペアですませばいいの感覚にはあきれる。最初下見に来た担当者は工事途中会社辞める全く無責任。サイトにある綿密な現場調査などない。リフォーム内容記載図面も3回書き直してやっとできる。現在、話合い中です。

この会社に決めた理由

こちらのサイトの会社案内の説明に、追加工事が発生しないよう綿密な現場調査、営業担当者が施工完了まで担当。リフォームに熟練した職人による高い品質と安全性。と記載があった為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入に伴う全体リフォームで、細かなリクエストを多数お願いしましたが、全体として満足できる仕上がりでした。コロナ禍でしたが、ショールームで現物確認をいただいたり、きめ細かな連絡など安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

相見積の他社と比較して、提案が分かりやすく、当方のリクエストにも丁寧に応対していただいた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案力、対応の速さ、金額等すべてに満足しております。特に、担当者の方には、こちらの要望を的確に捉えて、将来的な経年劣化や使い勝手を含めた長期的な観点も踏まえて、それを現実的な形にしてご提案頂いたことがありがたかったです。内装について迷っていた際に、3Dパースや図面の描画で幾つかのパターンを提示頂いたことで、より具体的なイメージが沸きました。また、担当者が営業・現場監督を兼任しているため、スピード感とともに、こちらの要望が必ず伝わっているという安心感がありました。実際に住んでからも自分たちに合った快適な家になったと実感しています。

この会社に決めた理由

他の業者との打ち合わせが既に進んでいる状況でしたが、対応への不満や金額面で折り合わず、困っていたところに、ホームプロを通じてKさんとご縁がありました。初めから日程調整も非常にスムーズで、現場での打ち合わせの際にも、プロとしての的確なアドバイスを頂いたことから、Kさんにご依頼することを決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの対応が良く安心して任せられた。

この会社に決めた理由

ホームProの評価が高く、担当者さんの対応も良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が親身になって対応してくれた。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったから

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

事務担当の男性社員はすこし返信など緩慢さが目立ったが、一生懸命な現場での対応が好感が持てました。　また、デザインや現場を担当した男性社員が、若いにも関わらず経験と知識が豊富でずいぶんと助けられました。また、難しいダクト移動、インターホン移動、壁の取り壊し、ゆがんだ床の対応、収納性UPの工夫、難しい木工工事、など丁寧な説明と併せて、よく作業を行っていただいて感謝しています。　価格も追加工事を含めると一番競争力がありました。また、提案前の現場下見もこちらの会社だけがお二人の担当でこられ対応の真剣さが感じられた。　他社はすべてお一人で来られました。

この会社に決めた理由

提案力と顧客への理解手助けのサービス。　　　4社に見積依頼しましたが、提案された内容が、こちらの会社が一番良かった。　デザインや収納・使い勝手、改修のアイデアなど。　また作成して頂いたパースがよくて、現場のイメージがよくつかめた。　他社はどこもパースの作成まではなかった。価格は提案時は最安値ではなかったが、追加工事を含めると、最安値となった。