家全体・マンションの評判・口コミ（35ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

賃貸に8年出していたマンションのリフォームをお願いしました。
かなり細かく指定して施工をお願いしたにも関わらず、親身にアドバイスを下さり、気持ち良くお取引できました。
壁紙の風合いや畳の色を色んな角度から写真に撮って、光の加減で見え方が違うこと等ご紹介頂きました。
私が気付かなかった設備面の不具合に気付いて下さったり、ふすまの柄選びまで根気よく付き合って下さり、感謝しています。

この会社に決めた理由

3社に見積もりに来て頂きましたが、こちらが一番設備面の細部まで見て下さったなと思いました。
見積書提出も一番早く、メールや対応も非常に丁寧で素早く好感が持てました。
金額面でも他社様とそんなに変わらなかったので、第一印象が最も良かったこちらに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事中も養生やマンション全体の事を丁寧に配慮して頂き、途中で経過報告を現場でして頂き安心してお任せできました。素人でわからない事も親切に色々と提案してくださり、じっくりと考える事ができました。仕上がりは想像以上で築30年のマンションと思えない位、まさに劇的ビフォーアフターです。素晴らしい出来上がりに感謝しています。本当にありがとうございました。知人にもお薦めしたいと思っています。
担当して頂いたO様にお出合いでき本当によかったと家族皆で喜んでいます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりに来て頂いた時に担当者の方の対応が見えない箇所までちゃんと確認と採寸をして頂き、丁寧に正確に提案とこちらの要望を形にして説明してくださり、信頼できる方だと確信しました。１社見積もりに来てもらっていたのですが、大丈夫かなと思っていたところでしたからそちらは見積もり書が出る前に即キャンセルして、後の会社の約束も全てキャンセルしました。それ位、信頼できる担当者の方に出会えて本当に感謝しています。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

私が動画サイトで約３年勉強し、展示場やショールームへ毎週のように出かけ良い商品を選び要望したことに、相談・対応して頂きありがとうございます。
キッチンメーカ担当者からは海外食洗器が取付かないと言われ途方に暮れていましたが、色々アイデアを出しメーカと交渉し、最終的には希望どおり『取付き』、問題解決能力が高くユーザー・フレンドリーだと感じました。
また、施主支給にも対応して頂きありがとうございます。
私からリフォームの最中に要望（ワガママ等）が多かったので予算内に収まるか心配でしたが、途中で再見積り・アイデア提案等をして頂き、安心してリフォームを進める事ができました。
感謝しております。

満足の行くリフォームに成りましたので再度、リフォームする機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

私は下記の理由から信頼できる工務店であると感じ契約しました。
リフォームで『だまされない』ように注意深くリフォーム会社を選択しました。
一番良い選択をしたと感じています。

１．３社（ホームプロ以外２社）から相見積もりを取り、納得のいく金額提示であった。
２．打合せの段階で人柄がとても誠実だった。
３．地元横浜で技術力があり要望を聞いてくれそうな感じを受けた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて大変満足しています。
工事が無事に完了し、こちらの会社を選んで本当に良かったと心から感じています。
一番の決め手は初日の担当者さんの説明と人柄でした。
初めてのリフォームで何もわからずにいたのですが、的確且つ丁寧な説明（金銭面含む）でこちらの不安を解消してくださいました。
また、スタッフの皆様もとても誠実で、加えて内装品の選択肢の多さ、きめ細かなプロのアドバイスと仕事ぶり..etc...。
全てにおいてこちらの会社にして本当に良かったです。
これから何十年も住み続ける家をこんなに気持ちよく素敵に仕上げていただき、この度のご縁に私たちこそ感謝をしております。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の説明力、対応力、経験値
・他社と比較した際の価格と内容
・会社の雰囲気（ウェブサイト含む）
・担当者さんの人柄（誠実・丁寧・分かりやすく的確な説明）
・リフォーム画像のセンスが自分の好みだった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

短い間のお付き合いできたが蜜に連絡を取り合うこともでき、工期中の小変更などにも柔軟に対応いただきましたので概ね満足しております。工事後の水回り不具合にも即座に対応いただいたので大きなトラブルにはなりませんでした。
工期中はご担当者様とも事務的な対応ではなく、人と人とのつながりを感じるコミニュケーションができたのはとても良かったです。

この会社に決めた理由

多少な無理な予算での相談でしたので、多くの会社は予算よりも高い見積もり提示でしたが、こちら会社は希望に耳を傾けて頂いた上に予算に近い金額に近づけてくれたので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場監督の方は素晴らしい方で、作業に入られている職人さんにも不満はありませんでした。仕上がりも概ね満足していますが、以下の点で不満が残ります。

・途中で担当者が変更になり引継ぎが不十分であった。
・最初の担当者に話したことが設計に反映されておらず、一部想定と違う仕上がりになった。（設計書のチェックができなかった自分の非でもあるが、素人が様々な設計書や仕様書をチェックするのは難しかったと感じる）
・当初の予定より1ヵ月遅れた。仕方がない部分もあるが、遅れていることについて引っ越し直前まで説明が無かった。
・引っ越し時点では6～７割くらいの完成で、残りは生活しながらのリフォームで大変だった。
・工期遅れで急ぎの工事になったことで、細かいところの品質が落ちたと思われる。

担当者との円滑なコミュニケーションが取れて、余裕をもったスケジュールを組めていれば高評価だったと思われるため残念です。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼でとても仕事ができる人だと思った
・提案・プランが良かった
・ホームプロでの表彰実績が高かった
・フルリフォームのため、高額案件の実績が豊富であること

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一生懸命やって頂けました

この会社に決めた理由

価格

お客さまのご感想

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
（クロスを張っていない、収納が設置ない　など多数の未完あり）
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ（工事中に切断して補修なし）
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス（壁紙）の歪み、剥がれ　多数
・可動棚が動かない　など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

この会社に決めた理由

契約するまでは対応が良いと感じられたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

はじめての中古マンション購入、リフォームでわからないことだらけでしたが、担当の方はこちらがどんなに質問を繰り返しても、都度丁寧に対応してくださいました。
途中で担当の方が変更になりましたが、新しい担当の方もとても親切で、一つ一つの対応に誠実さが滲み出ていました。
完成イメージがつきにくいところは、3Dで完成イメージを作成してくださり、納得して作業を依頼することができました。
スケジュールもタイトな中、色々と調整いただき入居に間に合ったので大変感謝しております。


今回はクロスの貼替えとトイレ交換を依頼しましたが、今後収納の増設等も検討しているので、その際にはまた是非お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームにあたり同時に何社か見積もりを依頼していましたが、他社が軒並み数分でサラッと終了する中、こちらはじっくりと家中を見て、具体的な提案をしてくださったり、質問にも丁寧に対応くださいました。
見積もり段階から親切丁寧で、迷わずこちらにお願いすることにしました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

希望するリフォームリクエストを実現するために、親身に相談に乗って、実際努力していただき、本当にありがとうございました。アドバイスや様々な配慮、アイデア提案をいただいて大変助かりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良かった。
・希望するデザインを実現するための工夫・アドバイスがあった。
・見積時にパース図も付けていただき、イメージがわいたので良かった。
・女性の視点で、リフォームアドバイスをしてくれた。