家全体・マンションの評判・口コミ（194ページ目）

お客さまのご感想

私が当該会社に対し感じている不満点は主に下記二点です。
■施工精度が低いこと。
施工後状況を確認したところ、クロスについては天井、一部壁においてクロスのたわみや下地形状の浮き、クロス間の隙間が発生していました。レンジフードについては現場で切断しただけのものが取り付けられており傷だらけで隙間の空いたお粗末なものでした。
■アフターサービスの対応が極めて悪いこと。
やり直し工事に際し、担当者からの連絡が数週間単位、場合によっては数ヶ月滞ることが有りました。あまりにも放置されていたためやむなく担当者を問い詰めたところ、他の仕事が立て込んでおり業者の手配もしていないという回答がありました。不完全な状態の中生活しなければならないという機会損失については未だ何ら会社としてのお詫びも無い状況です。補修工事についてはまだ完了していない状態です。

この会社に決めた理由

当該サイトを利用し数社から見積もりを取得した際、金額的なメリットがあったこと、初期段階でのソフトを用いた室内レイアウトの提案等が丁寧であったこと、また事務所が以前の住まいに近い場所に位置していたこと、これらはリフォーム会社決定の際、大きな判断材料となりました。アフターサービスについても期待はしていましたが、会社としての体制が不十分であるため期待外れでした。
そんな状態であるにもかかわらず、お住まいの状況はどうでしょうという手紙が機械的に送られて来る点も不満です。また補修工事完了の際、掃除が行き渡っていないため、あちこちが粉だらけの状態でその後の掃除に非常に労力を割かれることも現場以上の方はご存じないのではないかと思います。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

チーム全体で取り組んでもらい満足のいく仕上がりになりました。施工品質管理に引き続き取り組んでほしい。

この会社に決めた理由

見積額と品質管理体制。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

作業に対する良心的な対応、職方の質の良さに感心しました。

この会社に決めた理由

新築の設計・施工を手がけているため、品質も確保できると思いました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要求に対し色々提案、対応して頂いて良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格と現場確認時の説明に色々アドバイスがあったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

とても良いリフォームにしていただきありがとうございました。着工前には何度も図面の書き直しをしていただいたり、キッチンその他の設備の見積もり直しをお願いしましたが、遠距離でのメールや電話での依頼にも迅速かつ的確に対応していただき感謝しています。御社にお願いして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

一度見積もりをいただいた後、図面の修正と再見積もりに快く迅速に応じていただき、その内容に価格も含めて納得できたことです。セールストークではない営業の「押し」も決め手のひとつですね。

お客さまのご感想

S部長のご尽力でなんとか完工することができました。
ありがとうございました。工事終了後の不具合がありましても責任をもって対応して頂けるものと信頼しています、今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

「工事の責任体制つきましては現場監督と営業は同じ者が行っておりますので お客様の意向をｽﾑｰｽﾞに現場へ反映することができております」のメッセージが届きましたのでそれを信用しました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

見積りから施工まで、迅速、丁寧に対応頂きました。途中トラブルがあっても、誠実に対応頂きました。

この会社に決めた理由

見積りが早かったのと、希望通りのデザインを提示下さり、無駄なものや高いものを勧めなかったので、信頼感が持てました。

お客さまのご感想

キッチンの変更を提案いただきありがとうございます。開放感もあり、かつ便利になりました。

この会社に決めた理由

提案内容、価格、担当者への信頼感

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事の進み具合の連絡、近隣への配慮など丁寧に対応していただきました。
また機会があればお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

地元の業者さんなので迅速で臨機応変な対応を期待しました。
また、見積もりでは必要経費類の内訳が明瞭だったので信頼できました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変お世話になり、ありがとうございました。お陰様でとても快適になりました。以前のお部屋と比べるとまるで夢のようです。残念だったのは家具の養生（安物ですが傷がつきました。。）、ガス栓の所にコンセントが無い事、洗濯物干しが困っていることです。お疲れ様でした。

この会社に決めた理由

ご担当者の皆様の人柄の良さと、最初の図面のセンスの良さです。