リフォーム会社紹介
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家全体・マンションの評判・口コミ（12ページ目）
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（50代/男性）
お客さまのご感想
残念なのは工事についてのコミュニケーションがうまくできない。
独断で工事を進行してミスがあった事
この会社に決めた理由
強引な営業がなかったため
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お忙しい中、評価アンケートにご回答いただきありがとうございます。
工事に関するコミュニケーションが不十分であったこと、また弊社の判断で工事を進めてしまった結果、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば、事前に確認と共有を行い、合意のうえで進めるべきでした。
ご指摘の件に関しては真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。
今回の工事のメンテナンスについて、何かございました際はご連絡いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
|---|---|
| 価格 | 5,850,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
フルリノベーション工事のため決めることも多く、細々とした質問や難しいかなと思うような建具のリクエストを投げかけたにも関わらず、営業のお二人が終始真摯ににこやかに粘り強くご対応いただけたのには頭が下がりました。
工事担当責任者の方も当方の希望に合わせて間違いのないお仕事をして下さり、本工事終了後に追加でお願いした地震対策や建具の調整もきっちりと行っていただきました。
これからも何かあったらすぐご連絡したいと思える三名のご担当者でした。
この会社に決めた理由
当初スケルトンで4社見積もりいただき、部材等高騰の折どの会社も予算オーバーで躊躇していた所、すぐに切り替えて当方の希望を最大限取り入れた予算内のフルリノベーションのプランをご提案いただけたのが決め手でした。
単に最大額を積算し、予算に合わせ建材や什器をランクダウンさせるやり方ではなく、当方の話から何が本当の希望なのかを汲み取り、どこに予算を使い、どこを削るべきなのか、またどう工夫すれば予算内で希望が叶うのか、プロならではの意見をいただけたのがありがたかったです。
営業は男性と女性のペアで、どちらの方も大変感じよく、当方の細かい質問やリクエストに真摯にお応えいただけたのもポイントでした。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 10,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
無し
この会社に決めた理由
安かったから
リフォーム会社からの返答
このたびは、弊社に工事をお任せいただいたにもかかわらず、仕上がりをはじめ多くの点でご期待に沿えず、多大なるご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。数ある会社の中から、大切なお住まいのリノベーションを弊社に託していただいたにもかかわらず、その信頼にお応えできなかったことを大変申し訳なく思っております。
工事中、多大なるご理解とご協力を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。それだけに、最終的な仕上がりや価格面でご納得いただける品質をご提供できなかったことは私共の力不足であります。
今後は頂いたご指摘を真摯に受け止め、施工体制を抜本的に見直し、安心してお任せいただける存在となれるよう精進いたします。このたびは貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 中野区 |
|---|---|
| 価格 | 1,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 リビング ダイニング 玄関 |
（60代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
親切に相談に乗っていただきありがとうございました。
急な変更も対応していただき感謝してます。
忙しそうにしていたため、確認事項がちゃんとできなかったことが少し残念です。
この会社に決めた理由
口コミがよく 相談に乗ってくれそうだったから
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様の声のご登録誠にありがとうございます。確認事項のコミュニケーションにつきまして至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を今後の対応に生かして、今後も精進させていただきます。
また、何かお困りごとがございましたらご相談ください。
この度はご利用ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,767,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・ユニットバス 玄関 その他 |
（40代/男性）
お客さまのご感想
こちらの要望をお伝えしまところ、なかなか柔軟な対応とは言えない対応をされてしまいました。
普通ではやらない工事なので、という言葉を何度も聞かされ、追加費用もそれなりに要求されてしまいました…
また、はじめの担当のかたの間は工事がなかなか進まかったのですが、別の方に変わったあとはスムーズに進みました。
担当のかた次第というのは、困るものですね…
この会社に決めた理由
工事内容をお伝えした際のお見積り金額と、あらかじめ工事変更がある旨をお伝えしたところ、要望に合わせて柔軟に対応可能です、とのことでしたとで契約させていただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事過程において、ご満足して頂けず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に改善に役立たせていただき、お客さまとのコミュニケーションを大切にして、ご満足いただけるような仕事をして行くよう努めてまいります。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 2,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 洋室 玄関 廊下 その他 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
見積もり段階でも、部材の画像やサイズを見積書に、貼り付けてあったので、完成イメージがしやすかった。
営業担当や工事責任者や大工工事担当が、とても愛想が良く、こちらが、言いにくい事が話しやすかった.。
この会社に決めた理由
５社見積もりを取りました。価格面では、下から３番目でしたが、こちらが、思いつかないような新しい提案してくれたり、散々の仕様変更に対しても、嫌な顔一つせず、見積もりを出してくれた所を評価しました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,030,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 収納 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
わからないことだらけで色々無理難題を言ったと思いますがいつも誠実に対応していただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします
この会社に決めた理由
担当者の人柄も良く、今後水回りに不備が出始めた時に頼みやすそうだった事と予算内に収めてくれたから
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事させていただき
誠にありがとうございました。
生活しながらのリフォーム工事で
落ち着かない期間があったと思いますが
お客様がご協力していただいたおかげで
スムーズに完工出来ました。
誠にありがとうございました。
すごく広いウォークインクローゼットができあがり
羨ましい限りでした！
今後のお客様にも、お勧めさせていただこうと思っております。
今後とも末長いお付き合いのほど
どうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 4,668,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
見積もりから工事まで、迅速な対応ありがとうございました。内容も正確でしたので安心してお任せできました。
この会社に決めた理由
マンションの階下への漏水対応(全面改装)で依頼しました。他社の見積もりが高額だったので、ホームプロから急ぎでお願いしたら即見積もり対応いただけました。対応、説明、見積もりも明確で安心できたので依頼しました。工期も正確で日程通り完了しました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へご依頼いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけて嬉しい限りです。また何かございましたらお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
|---|---|
| 価格 | 5,497,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当の方の人柄は素晴らしく急な変更相談にも真摯に御対応頂きました。お勧めのリフォーム会社様です。
この会社に決めた理由
下見にて来宅の早さと設計、見積り、個々の丁寧な説明、プロとしてのアイデアの御提案等正確且つ詳細に至る迄丁寧な対応でした。
リフォーム会社からの返答
この度は長期間にわたり大変お世話になり誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足して頂きとても嬉しく思います。
お客様のお人柄が素晴らしく私共も気持ちよく進めさせて頂く事が出来ました。改めてお礼申し上げます。
職人にもお気遣い頂き改めてお礼申し上げます。現場調査から工事完了まで色々お話が出来、とても楽しかったです。
今後、何かご不明な点や気になる事がございましたらいつでもご連絡頂ければと思います。
末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 ふじみ野市 |
|---|---|
| 価格 | 19,699,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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