洋室・マンションの評判・口コミ（602ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

３社に見積もりを依頼、その中で担当者の的確なアドバイス、納得のいく価格、更に顧客満足度No.1というお客様の声を信頼し、S社に決定しました。リフオーム中いくつか問題点も発生しましたが、その都度親身に対応していただき納得できる仕上がりになりました。職人さんの方たちには、丁寧に仕事をしていただき信頼感を持てました。機会があればまたお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

過去に顧客満足度１位であったこと、担当者に様々な要望と相談をし、その都度、的確で誠実なアドバイスを頂いたこと、価格的に満足だったことが　S社に決めた理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの仕事の都合上、打ち合わせや工事の日程、時間共に、いろいろわがままを申し上げましたが、すべてに迅速に対応いただき、ありがとうございました。また、O社の担当者さんだけでなく、畳屋さんの仕事の仕方やお人柄にも満足いたしました。

この会社に決めた理由

今回、4社に見積もりを依頼しましたが、価格的にどこもあまり変わりなく、それなら担当者の態度で決めようということになりました。O社の担当者さんは、専門家にありがちな嫌みな態度が一切なく、物が言いやすかったので、こちらの会社にお願いすることにしました。

お客さまのご感想

工事担当者が提示した予定は全くあてになりませんでした。計画も無意味。一日のうち午前中は業者が入らない無駄な時間があることなど多々でした。工事完了は２０日以上遅れ、ガスや電気をとめたり、キッチンの工事をするときなど夕方夕食準備中に入れるなど配慮は全くありませんでした。少し考えればわかると思うんですけれど。キッチンが使えない期間だけでも２週間以上ありました。廊下のフローリングははがした後やはり２週間放置されていました。住みながらできるだけ不便がないようにリフォームするなど嘘ばかり。妊婦がいても平気でたばこを吸う（玄関先で）、許可なしにトイレを靴のまま使いあちこち汚す（３週間毎日工事後に掃除をすることになりました）荷物運搬時に張ったばかりの壁紙やフローリングにあちこち傷をつける、室内で電動のこぎりで板を切り落として傷をつけるなどなど信じられない状態です。

この会社に決めた理由

デザインは別会社でほとんど決まっていたので価格重視と、営業担当者の素早い対応が気に入って決めましたが・・・・・、使っている下請けの業者（？）がひどすぎました。工事担当者も最悪。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

担当と作業員の間で私の要望が伝わってなかったようです。

この会社に決めた理由

返信が、具体的だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予算内で予想以上の仕上がりにとても満足しております。
担当者様の人柄もよく、念願の無垢の板にすることができてとても感謝してます。細かい要望にも応えていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

諦めていた無垢の板を予算内でできたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

D社さんにお願いしてよかったと思っています。またの機会がありましたら、どうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、相談しやすさ、対応の早さ。
他社と比較した価格競争力。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

今回は早めの納期で仕上げることを目標としていましたが、その点では他社に比べて柔軟に対応いただけたと思います。
ただし、仕上がりのについては、下地処理の問題もあり床の凹凸がでてしまったことは結果として不満な点です。
仕上がりがやってみなければわからないでは、頼む側としては今後は考えてしまいます。
また、掃除についても外部の業者に委託している感じをうけましたが、価格に比べて納得のいくレベルではないように思います。

この会社に決めた理由

納期について他者より柔軟に対応してくれたので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お忙しい中、仕様変更の希望に対応をして頂き、ありがとうございました。予算はオーバーしてしまいましたが、納得のいく出来栄えになっております。まだ、多少の手直しが残っていますが、今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

価格が安く、比較的施工実績が多いことが決め手となりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

どうもありがとうございました。
担当のＫさんには、床暖房や天井段差など色々と配慮して頂き、誠実に対応して頂いてとても良かったです。
・見積では、最低限から始め、欲しいものを追加していくという私の意図を理解頂き、良い提案をしてもらえました
・施工中も私の要望をしっかりと把握し、誠実に対応頂いて感謝しています。
・レスポンスも迅速で、そつのない対応にストレス無く安心して進められました。
・床フローリングのワックス前の汚れ跡が残っていた件も迅速に対応してもらえました。その後のフォローもして頂けました。
・クリーニングは他社より高目でしたが、ベランダや窓なども含め隅々まで綺麗になり期待通りでした。（以前に経験した賃貸のクリーニングとはレベルが違いました。）
以上

この会社に決めた理由

・見積りが早かった。
・見積明細が明確。（材料費と作業費が明確）
・提案内容が私の要望、こだわり、意図に沿っていた。
・新築も手掛けられてる安心感があった。
・現場に近い。
以上

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業マンの人柄と熱意、職人さん達の丁寧な仕事ぶりと応対に感心しました。

この会社に決めた理由

担当営業マンのスピーディーな対応と人柄