洋室・マンションの評判・口コミ（191ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格に関しては満足でしたが工事に関しては不安でした。（安いから工事はどうなのかと。工事はそれなりにして頂けましたがリフォームゆえのすっきりしない点に不満）
担当者の方はこちらの要望にはきちんと応えて頂きました。

この会社に決めた理由

価格が予算とあっていたから。
担当者の説明が良かったから。

お客さまのご感想

建築士として現場の管理をしっかりしてほしかった。
現場の作業が終了して顧客に確認をさせる前に建築士として現場の仕上がりを確認して、自分の会社の仕事として問題ないことを確認してから、こちらに見せてほしかった。
まるで顧客が何も言わなければ、そのままで引き渡すような感じがした。
引越しまで4か月ほどあったが、何度もやり直しを実施して結局引っ越し後の補修になった。

この会社に決めた理由

口コミがよかった。
見積内容に納得した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回は適切な工事・対応ありがとうございました。またの機会もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

紹介の中でも1番 会社らしい対応と感じた事が、その後のトラブル等での責任が取れる所と思った事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム箇所ではない汚れている壁をきれいに拭いて頂けたのは助かりました。
リフォーム当日に別の場所にカビがあるのが分かったので、見積もりの時に家具を移動させてちゃんと見積もりをして頂けたら良かったかもしれないです。

この会社に決めた理由

金額が安かったのと早い返信を頂けたこと

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は有難うございました。とても満足いくリフォームが出来ました。当初要望していた期間よりも前倒しで完成頂き助かりました。完成後、家電量販店のエアコン取付の方がリフォーム後の部屋を見られて、本当に良いリフォームをされていますね、との意見も頂いています。大がかりなリフォーム自体が初めての経験であったため、初めはどうなるものかと不安でしたが、近隣への挨拶や、マンション管理組合との調整から、丁寧な養生などしっかり対応頂き、実際の施工にあたっては、整理整頓もきちんとされていてことから完了まで特に心配点もなく、安心してお任せできたと思います。工期の途中で、ご担当者の方が進捗状況の確認や完成までの工程の説明を頂いたことも安心でした。また次回機会がありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

見積りの際、他社に比べ見積り提示までの回答時間が最も短かったのですが、期日までにこちらの要望に即した内容で提案頂き、提案頂いた内容も厚く、ご担当頂いた方の説明や対応に最も好感を持つことができたこと、また、他社の見積の中で気付かれていなかったポイントについても提案・見積に入れて頂き、最も安心できたことが決め手になりました。また、ホームプロでの評価もよく、施工実績も多かったこと、これまでの施工内容やデザインが良かったことも後押しになったと思います。
金額についても、予算の範囲で提示頂き、納得のいくものでした。また、ご担当頂いた方が店長でしたので、金額的な不安も他社に比べありませんでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事中に予定外のことなども発生しましたが、的確に対応して頂けたと思います。出入りされた職人さんも感じの良い方でした。

この会社に決めた理由

2社に見積もり依頼しましたが、標準外の寸法だった洗面所のスペースを浴室と洗面所の間の壁を作り替えることで標準の洗面台を入れることができると提案してくれたこちらの会社を選びました。素人だと、既存の小さめの洗面台を入れて、無駄なスペースをそのままにする判断をしていたと思います。壁の位置をずらすことで収納スペースを増やすことができました。

その他色々相談のしやすい営業さんだったこともあります。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

提案、プランなど的確で
仕上がりもきれいで、リフォームしてよかったと思いました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。
価格も納得のいくものだったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

プロとしての提案をありがとうございました。こちらで考えて以上の間取りを実現できました。
ただただ残念なのは、採用資材が、こちらの希望と合わなかったことが、設置まで分からなかったことです。

この会社に決めた理由

ホームプロからの推薦
担当者の知識と提案
豊富な経験

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は短期間でこちらの要望を的確に判断し、引越し作業に間に合うよう施工して頂き、本当にありがとうございました。
期間が短か過ぎ、全てを一度にはできませんでしたが、少し落ち着いてから、また水周り等のリフォームも検討して参りますので、その折は引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く、実際施工された方々の評価も高かったから。
自宅から近い会社だったから。