屋根・マンションの評判・口コミ（16ページ目）

お客さまのご感想

とにかく段取り、時間、対応どれをとっても最悪でした。

この会社に決めた理由

最初の担当者の見積対応が良かったのと価格面で決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

外国の方が入居中のベランダ工事にも適切に対応していただき有難うございました。日本語がしゃべれない方でしたので、心配しておりました。契約書の特記事項につきましては、又、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

素早い対応と納得のいく説明、金額面でも丁度よかった為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かな注文ばかりしましたが、対応していただきありがとうございます。
また、注文外のセルフリフォームへのアドバイス、ペンキ等の提供ありがとうございました。
安価でできたことについて、満足しています。
しかし、賃貸アパートということで、一刻も早く工事を完了させたかったところが、下請けの業者さんスケジュール・職人さんの技術レベルに左右され、予定より1ヶ月以上も長くなったことについては、非常に不満です。
プロジェクトとして、上流工程をキッチリ行うことは重要です。やり直しによるコストも御社の利益を減らす要因になっていると思いますし、今回の問題となった内容の半分は、初期段階で対応していれば、やらなくてもよい作業だったように思います。
反省点を社内で共有していただき、次回プロジェクトでは、今回のような問題がおこらないよう改善していただければと思います。
少々、辛口かもしれませんが、今後に期待します。

この会社に決めた理由

担当者の対応がよかったことと、
バリアフリー工事を行うことで工事費の3分の1の補助を国から補助金をいただけるということで、その実績と、アドバイスをいただけるというお話を伺ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工時期が１２月で日照時間が短かく寒さも厳しい時に予定通り工事が完了して大変満足しております。特に２階通路の防水対策には以前から頭を悩ませてきましたが、担当者の提案で屋根を設置する事が出来ました。しかも価格も大幅に配慮して頂いて。大変有難うございました。

この会社に決めた理由

１、現地での説明、提案が適切でわかり易かった。
２、見積もりが一番早かった。
３、見積もり金額が２番目に安かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

複数あいみつを取りましたが、一番価格が低かったのが第一でした。しかしその内容は価格以上だと実感してます。代表自ら打ち合わせに来て頂き、見積もり内容についてこちらからもっとこうした方が良いのでは？等の質問について的確にご回答頂き、余計なことをしないで済みました。また屋根は見積もりより良い塗装剤を使用したい旨伝えたところ、在庫があるのでその部分も安く仕上げて頂き、非常に満足しております。
工事開始から途中１回、最後に１回現地立会しましたが、こちらの指摘した箇所も修正されており、新規にアパート名を変更しましたが、その館銘板まで引き受けて頂きありがとうございました。今後、今回の物件の内装やそれ以外の物件もお任せしたいと思っております。

この会社に決めた理由

見積もりが一番低かったのが決め手でした。
また電話でのやり取りよりも実際にお会いして打ち合わせしたのも良かったです。電話ですと、声のトーン等でうまく伝わらないですからね。
お会いして代表の人柄が分かり、また施工内容について築年数を考慮した提案をしてくれて、余計な事をしないで済んだのも決め手でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

足場の設置と撤去時の職人の声（大きな声で喋りながらの作業）等、住民の方からの苦情が数件有った事と、設置時に移動した物を撤去後元に戻されてなかった様です。できれば、移動前に写真を撮るなりしておいて、元にもどす様していただきたかったです。

この会社に決めた理由

対応の速さと価格

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

さらに全般の高評価に努力してほしい。

この会社に決めた理由

価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ほぼ希望通りの条件で、施工出来ました。

この会社に決めた理由

過去の事例の確認と適正な見積もり。

お客さまのご感想

外壁に打合せで決めた塗料と違う色の塗料使用。内壁の塗り斑、濃い薄い、下地の白が見えている。床などは下地処理をせず塗装したため仕上がりはでこぼこ。ベランダ防水は決めた会社とは別の会社の塗料、ハト除けネット紛失など、どれもまともな工事でなく、事実上ほとんどすべてを１からやり直してもらった。あのままでは賃貸業者に恥ずかしくて見せられない。F社の本性に気付かず任せきりにしていたら、どんな仕上がりだったかと思うとぞっとする。私が気付いてチェックしたのだから仕上がりは良くて当たり前だ。相手が気付かなければ、そのままやり過ごすという考え方。私に対して悪かったという思いでなく、ホームプロへクレームを言われたら、ホームプロのF社への心証が悪くなるという事を恐れているのが良く分かる。このような会社が加盟会社であることがとても不可解であり、両社の間に何らかの利害関係があると思わざるをえない。

この会社に決めた理由

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、屋上の防水・鉄部塗装工事をお願いしました。
ご担当の方は、とても感じよく、工事内容の説明も、
とても分かりやすく親切で良かったです。
工事期間中、作業員の皆さまは、挨拶もきっちりできていて、
とても気持ち良かったです。仕上がりは大変美しく新築時の
様にして下さいました。次回の工事もぜひ、ひまわりさんに
お願いしたいです。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由