リビング・マンションの評判・口コミ（372ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工直前になり、コーディネーター、営業担当が退職し、打ち合わせ事項が施工時の担当にうまく伝わっていなかった。
次の担当者も打ち合わせに参加してほしかった。

この会社に決めた理由

依頼当初のコーディネーターの説明がよかったから。

お客さまのご感想

設備屋さんは丁寧に仕上げてくれました。工事中の突然のお願いも快く対応してくれました。しかしキッチンで届いた物の寸法が間違っていた所から工事が大幅に遅延。注文し直した物が確認不足で、またまたサイズが違い、施工完成が大幅に遅れました。口頭のみのその場しのぎのやりとりのみでメーカーとの再確認が無く起こった事かと思うと信用がなくなりました。またクロスも一度張った物を再度、部分貼りする時に違う品番のクロスを調達。責任のなすり合いが見受けられました。
そこでまた再度スケジュール合わせ、仕上がりがまた遅れました。
仕事をしていたら何度も休暇を取らなければならない事、かなりの損害になる所でした。
設備屋さん任せという印象が強くこちらのリフォーム業者は二度と利用しませんし、他人に紹介できません。選んだ自分に自己嫌悪です。

この会社に決めた理由

営業の方の対応で話しやすい部分があった。約束の時間はきちんと守っていた。メールの返信が早かった。ホームプロの評価。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

ねこに配慮をして下さったので助かりました。
仕上がりも満足のいくものでした。

この会社に決めた理由

提案とプランが気に入ったからです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

クオリティーが高い

この会社に決めた理由

契約に対して貪欲だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは初めてで、分からないことばかりだったのですが、担当者の方に色々説明をして頂き、管理組合への報告のことなども教えてもらったので、リフォームをスムーズに行うことができました。またリフォームを行う時にはお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

クロス、カーペットの貼替と共に、リビングとダイニングの間の敷居だけを取りたいと思っていたのですが、他社の見積りでは全部を取ることはできないので途中で切ることになるとのことでした。こちらの会社は全部取ることは出来ると言って頂いたのと、マンションの管理組合とのことも慣れているようだったので、こちらにお願いしました。おかげで、きれいにバリアフリーになり良かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

本当に顧客のニーズに合わせたリフォームをしていただき、大満足しています。

この会社に決めた理由

誠意のある対応と、今までの実績を、ホームプロさんからの情報にて、最終決定いたしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

・工事を担ってくれた職人さんたちは皆真面目でしっかりした工事をしてくれた。また、気が付いたことはしっかり提案してくれ、こちらの質問にもいやな顔せずに丁寧に答えてくれ、好感が持てた。
また、今回の工事内容以外の不具合点もしっかり直してくれ、ありがたかった。

この会社に決めた理由

・ハウスメーカ関連会社であり、信頼がおけると判断。
・数社見積りを取ったが、最も安い会社の一つだった。
・営業担当がNGなことはNGと言ってくれるなど好感が持てた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当いただいたKさんは大変フレキシブルで、何度かの仕様変更や施主支給、工期が延びた時も嫌な顔をせず誠実にご対応いただきました。また、近隣や管理人への配慮も良かったです。
大工さんもこちらのイメージに合った造作をしていただきましたが、床材への配慮が足りなかったのか穴やボンド跡があり、そこは残念です。壁紙職人さんは丁寧な施工で、貼り分けも複数ご提案いただきました。電気職人さんも無理っぽいお願いもなんとか実現していただけました。
中古マンションのリフォームでしたが、イメージに近い非常に満足できる仕上がりとなりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査時の対応、その後の相見積もりでの迅速さと金額面、何よりも担当者Kさんの人柄で決めました。とても親身になって対応していただいきました。
他にも提案の良い施工会社もありましたが、こちらが希望する床材や施工方法の提案やお風呂のサイズ提案で差が出たと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・会社の規模で言えばもっと大きいところはあったが、小回りが効いて対応が良かった。
・当方の希望に合わせて、数回の見積り変更にも素早く対応し、費用を安くする為の提案もして貰えた。
・一部不備が有ったが、直ぐに職人さんの調整をして対応して貰えた。
・担当者の人柄を信頼して任せる事が出来た。

この会社に決めた理由

・メールでお願いしてからの見積書提出までの対応が早かった。
・見積書の明細が明確で他社との比較が分かり易かった。
・担当者の人柄が良く、当方の質問に対しても丁寧に分かり易く説明して貰えた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、心配してましたが、担当者の方、職人さん、とても丁寧に対応していただきました。思ってた以上の仕上がりになり、大変満足しています。
機会があれば、次回もお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。自宅に近い会社だった。
同じマンションの施工実績があり、説明・提案等良かった。