リビング・マンションの評判・口コミ（251ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約時よりも工事中に評価が爆上がりしました！笑
女の一人暮らし、住みながらのリフォームでしたので、工事中の１週間は何かと不快なことや不便なことがあるだろうと覚悟していたのですが、完璧な養生と、日々の作業後の清掃で、生活しづらさは一切感じませんでした。
また何人かの職人さんがいらっしゃいましたが、皆さん気持ちのいい方ばかりで、テレワーク中の私に音の出るタイミングまで気遣ってくださり、かえって申し訳なかったです。
仕上がりも期待通りで大変満足しています。暑い中、本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が実際に施工してくれる人だったので、こちらの要望をお伝えした時の反応や説明が、納得のいくもので、安心感があったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

迅速に且つ、丁寧な対応いただき誠に有難うございました。次の工事についてもよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

段階的にリフォームを考えて、自宅から近いこともありこちらの会社さんにお願いすることにしました。納得できる価格ですし、丁寧に説明いただけました。次が壁紙の全面張替え、その他諸々についてお願いする予定です。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

いくつかの行き違いもありましたが、臨機応変に対応頂いた事も多く好印象でした。

この会社に決めた理由

レスポンスが良い
施工場所から比較的、近距離だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には満足です。
細かいところでは、多少の？はありました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから。見積り書が細かく分かりやすかったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外壁等のペイント施工業者で、リフォーム工事も手掛けているが、追加工事等の対応、工事後の手直し工事等には、迅速に対応してもらいたい。

この会社に決めた理由

地元業者で、見積価格も安価であったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細部にわたり、依頼主の要望を汲み取って頂き　時には少しご無理をお願い
しましたが　快く対応して頂き、工事の仕上がりも大変満足のゆく状態でし　
た。
次回もぜひこちらの会社さんに　お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

１　企画提案が良かったから。
２　小さな会社で　小回りが効きそうだった為
３　担当者の方が、気さくで　施工内容に関しても
　　気兼ねなく細部について確認が出来た。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

住みながらのリフォーム、自分で決めた事が多かったプラス、コロナ騒動で、途中中断もあり、とても時間がかかりましたが、全ての事に丁寧に最善を尽くして頂きました。
担当者のこちらの会社のお二方、施工してくださった職人さん、全ての方が耳を傾けてくださり、丁寧で仕上がりもとても満足です。
何よりも、素人の心配事、疑問、等にもお付き合いくださって安心してお任せすることができました。
コンクリートの結露の工事が追加となり、予算的にはかかってしまいました。古いマンションのリフォームの難しさもよくわかりました。

この会社に決めた理由

素人の質問等にも、丁寧に対応して頂けそうだった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めの、信頼してお任せできそうだ、という印象は最後まで変わりませんでした。
工期に十分な余裕はありませんでしたが、考える時間をしっかりいただくことができ、この日までにコレが決まっていれば大丈夫、と段取りについても共有いただけたことが大変助かりました。
途中、配管の関係等で計画変更もありましたが、都度説明と相談を細やかにいただき、納得して進めていただくことができました。
私の場合は、先に入れたい機材もおおよそ決まっていましたので、予算については他社さんとさほど差が出ませんでした。
やはりある程度の期間、やりとりをくり返すことを考えると、寄り添って考えてくださる姿勢のある方とお会いできて助かったなぁ、と終わってあらためて思います。おかげで、新生活がスムーズに始められそうです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の受け応えが信頼できるものであり、問題に対し一緒に寄り添い、考えてくださる姿勢が見えたこと。
リフォームは初めてで知らないことばかりですが、些細なことでも質問していいのだという安心感があったこと。
引越の日程が決まっていたため、工期に十分な余裕はない状況でしたが、お返事も早く、見通しを持ってリフォームを進めて行けそうだと思ったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

説明・対応は、良かった。ただし、施工後の仕上がりは、普通である。

この会社に決めた理由

担当者の説明が明確で分かりやすかった。また、他社と比べて、リーズナブルな見積価格であった。