リビング・マンションの評判・口コミ（223ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい要望にも一つ一つ答えてくださいました。担当者の方も、毎日報告をくださり、進捗を報告いただいたので、安心して工事期間中を過ごすことができました。

この会社に決めた理由

マンション専門ということで、段取りがとても慣れているように感じました。
住みながらのリフォームということでしたが、工事中でも、生活がしやすいように、沢山の配慮をしてくださいました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

基本的には、キチンとした対応で信頼出来ます。仕上がりも丁寧で職人さんの手配も問題ありませんでした。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミや評価が良かった事と見積り提案が丁寧で、具体的なリフォームがイメージできた事。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

契約前の打ち合わせから工事が終わるまで、一貫して誠実な対応をして頂きました。細かいことにも相談に乗ってくださり、非常に安心感のある会社さんでした。安心して工事を任せることができました。

長年の課題が一気に解決され、住みやすい家になって嬉しいです。洗面所も洋室もキッチンもとてもすっきりと使いやすくなりました。

壁を塗ったら、どんな家具を置いたり絵を飾ろうかと、楽しみです。きっとこれからもっと良い家にしていけると思いますし、そうできる可能性が広がったと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。他社と比較して一番現実的な案を提案してくれたから。担当者の方がベテランで安心感があったから。

些細なことではありますが、担当者の方がアルコールスプレーを持参してらしたのは、こちらの会社さんだけでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度も打ち合わせを行い、設計書も何度も作成頂き、3D画像も数回作って頂き、いま完成した我が家を見ると、打ち合わせ、3D画像通りのクオリティーになっていてとても満足しております。さすが、マンションリフォーム専門業者だと感心しています。
工事内容から仮住まいが必要となり、工事金額も高額となることから、絶対に後悔しないためにかなりの数の業者さんと接触しました。結果、終始一貫した対応をして頂き安心して工事をお任せすることが出来ました。本当に有難うございました。

この会社に決めた理由

最終的には見積り金額に納得感があった為だが、担当者の対応力、レスポンスの早さが際立っていたと思う。
複数社から話を聞き、見積りを取ったが、見積書中の工事金額詳細内訳が細かく記載されていた業者は、ほんの数社だけだった。
また、マンションリフォーム専門業者のためノウハウや経験が優れていると感じた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

細かく打ち合わせしてくれました。また要望に対して、様々な提案をしてくれました。担当者の人柄もよかったです。満足できるリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

⚫リフォーム実績も多く、評判も良かったから
⚫担当者から、プロとしての適切な提案をしてくれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

管理会社との連絡から最後の清掃までキチンと対応していただきました。

この会社に決めた理由

地元の会社であり、対応も早く色々無理も聞いて貰い助かりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

限りなく最高評価に近いけれど、最高の評価をつけると、逆に疑う人がいるのであえての少しだけ評価減。人間のやることですし、100％はあり得ないので。

人と人のやりとりなので、施工に関する確認事項や、やりとりが多くなると多少の行き違いやミスがでるもので、実際今回もあったが、その後の対応、フォローが迅速で的確。いくつか合った問題点も解決済み、もしくは余裕での許容範囲。別件で事業所のリノベーションでのリピート確定。

口コミで、提案力に欠けるとの指摘があったので、今回は自分で全ての商材やデザイン、コンセプトを、担当者さんに質問しながら、全てこちらの責任で設計的な事をしたこと、を参考事項として添えさせていただきます。

この会社に決めた理由

１）ホームプロでの「悪い方の評価」が概ね回避できるか、許容可能。
２）見積もりが合理的な価格だった。
３）こちらの希望するコンセプトを、最も理解していただいた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工期が遅れましたが、誰にでも間違いは有ります
その後の対処が大切です
その意味では、大変気に入りました
次にお願いする時は100％こちらの会社さんにお願いします
今回はお世話になり有り難うございました。

この会社に決めた理由

以前利用した会社（ホームプロにも参加している会社）と比べ
担当者が正直で信頼でき細かい説明が聞けて勉強になりました
とにかく去年１１月にリフォームした会社が
何度も時間を守らない、契約金を守らず追加料金を要求された、
壁の仕上がりがデコボコ、不明な点を私に確認せずに進めてしまう
床の張替えを後悔するからと強く勧められたのでお願いしましたが
仕上がりは良いのですが今までのフローリングと一体感が無く
リビングは張りかえたことを後悔
見切りもフローリングと色が合わず同じ色が良かったですが、、
アルゴンガス入りの樹脂窓をお願いしたが、後で判ったのですが
ガス無しを６ヶ所入れられた
クレームを言っても言い訳するばかりで
こんな会社が有るのかと絶句したし、笑激で、もうでうでもよくなりました
口頭なので後で（狙い？）クレームも言えず
ここに我慢して住むのかと思うと、いまだに不愉快です
皆さんは注意を。

お客さまのご感想

施工の説明不足

この会社に決めた理由

見積額が安かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから、施工までに日にちが空いたので、工事中に口を挟ませていただきましたが、気持ちよく、迅速に対応いただけ、安心できました。

細かい依頼が多く、お手数おかけしましたが、満足のリフォームでした。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価が高かった
・現地調査のとき、慣れているようだった
　他の会社は、浴室天井は開けなかったり、洗面台のミラーのみの交換はできないなど、柔軟性や知識に差があった。
・低価格で提案いただけた