洗面・マンションの評判・口コミ（352ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

もう少し積極的な提案が欲しかった。
工事日前日夕方の延期は、職人さんの急病ということで、やむを得ないことなのかもしれないが、やはり評価できない。
施工自体は丁寧で、後片付けや掃除も、全員でチェックしながら、熱心にしてくれたので、この会社の良いところは、そういうところだと思う。
ただ、糊の種類を間違えて取りに戻って、1時間近く作業が中断したり、少し手際が悪かったか。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は希望通りに仕上げていただきありがとうございました。
素人にはイメージし難く不安な箇所もありましたが、完成されたものはとても綺麗で丁寧に仕上げていただき感謝しております。
欲を言えば、各設備や内装材の選定に関する(施主側)が決めなければいけない日程のリミットを工程の中に入れていただけると、全体工程の中でこちらがすべきことが見えてくるし、考える時間の余裕ができるので良かったのかな、、と思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、こちらの質問に対してすぐにその場で回答してくれたので、話が早くてスムーズに進むと感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんから見積りの段階で、沢山質問を受けたように思います。だからこそなのかも知れませんが、3歳になる娘が居るのですが、こちらから言うまでもなく、負担の少ないように工程を組んで頂け、工事各日の作業終了時間も事前に教えて頂けたので、とても助かりました。担当者さんと各下請け業者さんとのやり取りも　コミュニケーションが上手く取れているようで、聞こえてくるやり取りすべて、気持ちの良いものでした。

　マンションの管理人さんから工事開始までの手続きもスムーズだったと聞いています。
　
　人見知りで、男の人が苦手な娘が担当者さんを気に入り、打合せや工事の際　会えるのを楽しみにしていました。娘の成長と共に細々と　またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

3社に見積り依頼をかけた中で　対応の良さ、丁寧さに信頼が持てました。見積金額も納得の行く分かりやすいものでした。　軽はずみ、曖昧な答えではなく　それはうちの会社ではやりません！一日　返答は待ってください！とハッキリ、言って頂けたので　こちらも慣れないリフォームに　落ち着いて取り掛かる事が出来ました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

担当者の方が信頼出来ると思いました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

費用も安く、見積書がわかりやすかった。
職人の方のマナーも良く仕事も丁寧で早かった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため。
5社から見積りをとったが１番安く、見積書もわかりやすかった。

お客さまのご感想

今思えば、施工管理が甘い会社だったので、工事の細かな予定を紙面で提出していただけばよかったと後悔しています。途中何度か見に行きましたが、そのたびにだれもいないことが何度かあり、いつ、何人でどのような作業がなされるか事前に知っていたら、後から諸々の施工漏れがでないようその都度確認ができたのではないかと思いました。とにかく顧客がきちんと施工に目を光らせる必要があると思いました。
１ 最初に見積書を郵送していただいた際に、別の顧客の方のものを送ってこられた。
２ 洗面台下に体重計収納のあるものをお願いしていたのに忘れられた。
３ 換気扇の木枠が生木のままむき出しになっていた。
４ 浴室の浴槽の上に手すりを付けるようお願いしていましたが、忘れられていた。
５と合わせて追加工事が必要になった。
５ 浴室に「きれい除菌水」の装置を付けるようにお願いしていましたが、忘れられていた。
６ 従業員のマナー教育をしてください。

この会社に決めた理由

対応が早く、金額的にこちらの希望に叶う見積もりを出していただいたため。
下見の際に、こちらのニーズをきちんとくみ取ってくださっていたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査依頼から見積り、施工、追加工事まで、Tさんの真摯な姿勢は変わる事がなく、また大工さん、電気工事屋さん、クロス職人さん等、皆さんとても感じが良かったので、実家のリフォームも一緒にお願いする事にしました。我家と実家の2軒分の長期間のお付き合いになりましたが、本当お世話になりました。またなにかあった際はTさんにお願いする事に致しますので、その時はどうぞ宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価通り担当の方の誠実な人柄が信頼できると感じ契約を決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

担当者の丁寧な説明で安心できた。

この会社に決めた理由

・担当者での目利きができる。
・幅広い提案が期待できる。
・実績の裏付けがある。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは、大変お世話になりました。途中諸々ありましたが、毎回迅速なご連絡を下さり、感謝しております。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場調査にいらっしゃた時の態度や対応が良かった事、概算見積りの金額も他社より少し安かったので、最終候補に選びました。Webなので要望を理解し的確な連絡をきちんとして頂ける事が大前提となりますが、最終2社に絞った時、それぞれに対し内容は異なりますが、少し苦言めいた連絡をしました。LIXILリニューアルのご担当者は、それに対しても迅速な連絡を下さり、指摘した苦言にも真摯なメッセージでした。それに対し、もう1社は１日待ちましたが連絡が無かった(苦情に対する対応が遅い)ので断りました。初リフォームだったので、顔を合わせないやり取りでは、信頼がおけるかどうかは大きいです。何かトラブルがあっても、この担当者であれば、ごまかしたり、逃げるような態度は取らないだろうと思い決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は素敵なランドリールームに仕上げていただき、有難うございました。担当者の方をはじめ、職人さん達が皆お人柄が良く、真面目で仕事熱心だったので、最後まで安心してお任せすることができました。また私共の要望をよく理解し最善を尽くしていただいたと思います。仕上がりにも大満足です。またリフォームの機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

メール連絡の段階から、担当者の方の対応が丁寧でとても好感がもてたので。
店舗も自宅から近く、何かと安心だと思ったので。
見積書が細かく、説明もわかりやすかったので。