キッチン・台所・マンションの評判・口コミ（6ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が率直で丁寧でした。暑い中、何度も現場に足を運んでもらい、こちらの要望を見事に叶えてくれました。

職人さん達もプロ意識を持って、丁寧に仕上げていただきました。

追加工事も問題なく、引き受けてくれ、尚且つ、工程表通り、工事を終えてもらいました。

担当者も職人さん達も時間をきっちり守ってもらい、そんなにきっちりしなくてもと、こちらが恐縮するぐらいでした。

見に来た子供達や親戚からも「良くなった」と褒めてもらいました。

リフォームなので、思い通りいかない所もあるかと思っていましたが、そんな事もなく、「こうすれば良かった」と言う事もなく、仕上がりに大満足し、快適に暮らしています。

在宅の上、犬までおり、仕事がやりにくかったと思いますが、最後まできっちりお仕事をしていただき、ありがとうございました！

この会社に決めた理由

色々な人がかかわる大きな会社ではなく、職人さん達と距離の近い会社を探していた。

営業の人など、間に入る人が増えると、意思疎通が難しいと考えた。

他の会社が「新しくしないとダメです（設備の入れ替え）」と言った面倒な仕事（取り外し）も問題なくしてくれ、使えるものは使ってくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事開始段階からイラン戦争の影響が出始め、住設商品の納品の遅れ、部材の値上がり等予期せぬ事態がいろいろ起きましたが。そんななかで無事に当初予算、期日通りに仕上げていただきありがとうございました。また細かい要望の数々、たび重なる変更にも快く対応してくださり、ありがとうございました。おかげさまでとても満足のいくリフォームができました。次回またなにかありましたら、是非ともお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積りの一番安い会社ではありませんでしたが、こちらの細かい要望を一つ一つ丁寧に反映してくださり、また照明、ドアのサイズなどこちらの考えていなかった提案を出していただきました。見積書の内容も項目が詳細で安心できると同時に具体的なイメージが湧きやすかったです。そして何よりそれらのやり取りを通して、担当の方の誠実さ、温かみがとても感じられました。私たちにとっては安くない買い物でしたが、ここに任せれば安心だと感じられました。会社の規模が小さいことに若干の不安はありましたが、むしろそこが親身になってくれる利点かもと思えました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

価格、ご担当のスキル、仕上がり、三拍子揃っていました。
大変満足です。
またお願いしたいです♫

この会社に決めた理由

4社中、一番安価でした。
また他社ができないことを難なくできると回答いただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明で順調に進めることができました。

この会社に決めた理由

丁寧な説明で信頼できそうだった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を汲み取ろうとしている努力は評価する（ただしこれは担当者の個人的な資質に依るところが大きいと思う）。
ただし、下階の住人の事情などにより工期がだいぶ遅れ、中東情勢の悪化に巻き込まれ、かなりヤキモキした。事前に確認しているべきだったと思う。工期の広い意味でのコントロールという点になるが、その点はかなり不満。
施工は結局下請けの工務店ということになり、そこをきちんと制御できているのか、という話にはなる。

この会社に決めた理由

スケルトンリフォームを志向していたが、プランの提案がさまざまあり、こちらの意向を汲み取ろうとする努力を感じたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工前の取り決め～工事完了まで丁寧に対応・実施いただきありがとうございました

この会社に決めた理由

対応の丁寧さ、速さ　工事の丁寧さと仕上がり満足度

お客さまのご感想

契約時のセールスは良かったが、そう後が悪すぎ。
工期計画書を書面で欲しいと伝えたにも関わらずこちらから言うまで回答無く持って来なかったり、キッチンのサイズ要望書を交わしているにも関わらず全く違うサイズを設置するは、パイロットランプ付きスイッチの表示が薄かったので調べて欲しいと伝えたにも関わらず回答がいつまでも来ない
兎に角こちらからの要望をメモなどにしない人が担当だったので失望した。

この会社に決めた理由

契約時のセールスが他社より良かった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

こちらが希望するプランを叶えるために、ヒアリングを重ねながら丁寧に説明して頂き、希望通りのキッチンにしてもらいました。
作業員の方々も黙々と作業に専念して頂き、仕上がりも丁寧でした。

こちらの確認不足が招き、途中トラブルもありましたが、迅速に対応頂き感謝しております。

またリフォームの機会があればお願いしたいと思います。
この度はどうもありがとうございました

この会社に決めた理由

他店のリフォーム会社に依頼したものの、提案してくれたプラン(特に納まり)に納得できず、こちらの会社に相談して工事を請負って頂きました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

職人の方も営業の方も若い方が多いため付き合い安さはありました。
マナーも良かったです。
こちらのお願いも検討して頂いたり、対応して頂いたり、連絡のやり取りもスムーズでした。

この会社に決めた理由

店舗が家の近くであったので、打ち合わせや工事後の対応をお願いする際に便利かと思った。
担当の方が色々とアドバイスしてくださったり、店舗に展示があり色々なメーカーの実機を比べられた事や、工事後10年保証があるので安心してお願い出来ると思い契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

収納部分でこちらの思ってたのとは違う出来上がりだったので、訂正をお願いしたところ気持ちよくやっていただきました

この会社に決めた理由

担当者の知識が他社の人と比べてレビチでしたので、こちらならなんとかやってくれるかと思い決めました