廊下・マンションの評判・口コミ（81ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

後から追加した項目にも柔軟に対応いただき、予定どおりに完了したので、総合的に大変満足しております。
担当者の方には、施工の同意書をいただくために不在でなかなか会えない下階戸へ何度も通っていただいたり、遠方に住んでいたため施工中は現場へ行けませんでしたが、経過写真を送ってくださったり、こどもみらい住宅支援事業の手続きもしていただきました。
施工完了から数か月経過した今現在も不具合は特にありません。
欲を言えば、アフターケアや今後の保証について書面(忘れないように)の説明があればよかったと思いす。

この会社に決めた理由

転居先マンションのリフォームのため、ホームプロさんに大中小規模から１社ずつ３社を紹介いただき、見積りを依頼しました。
決め手は、見積額の納得感はもちろん、見積項目変更に対する対応力、同マンションの施工経験があったことやホームプロさんでの施工数の多さによる安心感があります。

お客さまのご感想

抱えている施工業者の質が悪すぎる。
殆どの箇所がやり直しの必要な施工で、やり直し後も見えない場所の不具合などがゾロゾロ出てきて、悪徳施工業者？と疑うほどのものだった。
ただしリフォーム会社そのものは真摯に対応してくれており、ここまでのところ裁判までには至っていない。
１１月中旬には完成引き渡しができる予定が、現時点(２月末)でもまだ最終工事完了には至っておらず、業者選びに失敗したと言わざるを得ない。

この会社に決めた理由

打合せ時のレスポンスの早さや対応の態度等が好感が持てた。
こちらの要求に対し過度な設備の提案もなく、価格的に納得できるものを提案してくれるなど、契約までの内容は非常に良く契約に至った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼の時から、担当者の方の素早い対応には大変有り難かったです。
工事期間も毎日顔を出してくれて、安心感がありました。
なんと言っても担当者の方が良かったことが、こちらの会社に決めた理由です。

内窓を設置してもらうのに、床との段差がなく難しい所も結果、ちゃんと設置してもらい
職人さんのレベルの高さに感心しました。
お風呂も1日で撤去、完成させるのにも驚きでした。
壁紙、絨毯も綺麗になりとても快適です。
４日間の予定が3日間で終わったのも助かりました。
助成金の申請もして頂き、その分の減額も嬉しかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

家から近くの会社で創業53周年と長くやっているので、信頼できる思った。

ホームプロでの評価も高かった。

担当者の方の対応がとても良かった。
翌日に見積書が届いた。

金額が他社よりとても安かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕事がはやく丁寧でとてもたすかりました。

この会社に決めた理由

きちんと返信があり、金額等もわかりやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最終チェックで細かなところの補修等もお願いしましたが対応頂きました。
タイトな工期も守られ助かりました。

この会社に決めた理由

施工内容を説明頂きしっかりしている分価格面では多少高額ではあったのですが、長く使用することを考えお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

少ない予算で、対応していただき有難うございました。

この会社に決めた理由

自宅に近くて助かりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望に対して快く丁寧に応じていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォーム会社が決まらず困っていたときに、快く応じてくれました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

低コストでコスト以上の仕上がりを期待できると思います。現地調査に来ていただいた時は、すごい短時間だったのであとで見積もりが変わってきたらどうしようと思うほどでしたが、そんなこともなく合理的に物事が進み、工事の方も現場監督さんはもちろん、職人の方も気持ちのいい対応でした。事後に洗面の配管パイプから水漏れというトラブルがありましたが、こちらもすぐに対応していただきました。

1点、年末でこちらがバタバタしていたこともありますが、工事完了後の引き渡しの際、立ち合いがあるとより安心だったかなと思います。

この会社に決めた理由

5社で比較検討しました。大手ホームメーカーの系列、地元密着系、コスト重視系の3方向です。

決め手となったのは、要望の一つだった「洗面所の開き戸を引き戸にする」工事の仕様です。予算的に引き戸にするには今ある壁に追加で付けるアウトセットという工法しかないだろうと思っていました。各社とも同じような見積もり金額が届いていたのですが、こちらの会社だけがアウトセットではなく壁を解体して新設する方式で予算内に収まる提案をしてくれました。

また、予算的に難しいかもと思っていたドアの交換も思いの外、手が届く金額だったので追加工事も発注しました。当初予算より20万ほどアップしましたが満足しています。

お客さまのご感想

担当者が 項目別満足度のチェック通り 最悪で 不満の中工事終了しました。約1ヶ月間です。始まって10日位で中止、解除したくなりましたが リフォームは実際 途中で会社を変えることができない状況 担当者をかえてもらってどうにか 完工できました 担当者が替ったのは終了の1週間位前で気遣ってくれましたが 体調不良になりました

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思った が工事が始まったら 全然違ってた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから契約〜工事完了、補修に至るまで、長いことお世話になりました。難工事だったにも関わらず、大変綺麗に仕上げてくださって嬉しいです。営業、工事の方ともども本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

自宅から近場の施工店を探していて、いくつかピックアップしていましたが、ホームプロに登録したところ、ご返信頂いた中にこちらの会社があり、ご縁を感じました。口コミが良かったことも理由の一つです。