玄関・マンションの評判・口コミ（55ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

支払い方法や施工について要望を汲み取っていただき柔軟に対応いただき工事も早く期日通り対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

表示された工務店さんの中で評価が良い業者さんに見積もりを依頼しました、他社に比べて価格が良心的なことと支払い方法や施工について要望を汲み取っていただき柔軟に対応いただけました。 工事も早く期日通り対応いただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームを進める中でいろいろとお願いしましたが、担当営業の方も工事の職人の方もそれに応えてたいへんきれいに仕上げていただき、ほんとうにありがとうございました。また、担当営業の方からは工事を進める中でさまざまなアドバイスもしていただきました。なかなか、素人では気が付かない点もありますので、このアドバイスはたいへん参考になりました。

この会社に決めた理由

多くの実績があるとともに担当者の説明がよかったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者及び工事責任者とのスムーズな連携が良くて、気持ちよくリフォームできた。

この会社に決めた理由

担当者及び工事責任者の細かい対応と希望内容の把握が的確で、対応が早かったため、
満足。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

長期間にわたりお世話になりました。
入居者さんとの調整でご面倒をおかけしましたが、粘り強く対応いただき感謝しております。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・現地調査時に外壁のシーリングがメンテナンスフリーな特殊な仕様であることを見抜き、修繕の必要性が低いことをアドバイスしてもらえたから。（他の業者からはそのような言及はなく、この部分の修繕費も見積りに含まれていた）
・現地調査後に発行された調査点検報告書がとても整理されていて、修繕箇所を決める手助けになったから。
・外壁塗装に加えて、玄関ドアゴムパッキンの交換工事も引き受けてもらえたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

下見・打ち合わせ・工事施工と極めて短い期間の中、迅速にご対応いただき本当にありがとうございました。説明も分かりやすく、工事内容もとても満足いくものでした。また機会があった際は、ぜひよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

納期・価格が希望にかなうものであり、またご担当者の方の説明内容も分かりやすく信頼感があったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

メールのレスポンスが早く、いろいろと迅速に対応してくださりました。
リフォームに関しても、直さなくても大丈夫なところは正直に直さなくてもよいアドバイスをくださったり、他で頼んだ方が安く済む物などもそのことを教えてくださったりと、
こちらのことを考えた提案やアドバイスをくださり、とても親切で信頼できました。
社長さんもとてもいい方で、お話しやすかったです。
金額も他社と比べて安く、予算内に収めてくださりありがたかったです。
またリフォームする機会がありましたら是非お願いしたいなと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価がたかかったから。
・他社に比べて安かったから。
・社長さんが丁寧で親しみやすかったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当いただいたM社長は経験も豊富で、予算に見合った提案を丁寧に説明されながら打合せを進めて頂きました。窓口担当のK様は迅速かつ丁寧な対応を頂き、こちらからの問合せに対しても快く対応して頂いたので安心してお任せする事が出来ました。
初めてのリフォームでしたので、どの業者に依頼しようかとても迷っていたところ、ホームプロさんからのご紹介でこちらの会社とご縁ができたことに大変感謝しております。
機会があれば次回も是非、こちらの会社にお願いしようと思いますし、知人にも自信をもって紹介したいと思っています。

この会社に決めた理由

見積りの段階から予算を考慮した間取りや商材をご提案頂きました。こちらの案に対しても頭から「NO」とは言わず別案を確り提案して頂き、数回に渡る打合せも前向きに進める事が出来ました。最終的には予算内におさめて頂いたことで契約を決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

伝えた内容が反映忘れや見積書の間違いが多く、非効率だったため、自分で議事録を書き共有し、検討点や期日確認しました。契約前から疲弊しました。

工事開始も漏れや間違いが頻発しました。

・リフォーム申請準備が悪く、書類の印刷送付を自分でしないといけなかった
・異なる仕様の物が設置されたx2件　
・工事完了数日前に清掃が入り、汚れた状態で受け渡し
・照明２つ確認なく廃棄された
・床の見切りに溝がある状態で受け渡し
・カウンターに傷
・下水キャップ忘れで今も下水臭い
・預けた網戸がまだ帰ってきていない
・リフォーム業者不在時にメーカーの方が鍵を開けて入ってきた

工程管理や社員教育がされていない印象です。

工事以降、営業担当が付かなくなるのが他社より安い理由かもしれませんが、サービスレベルの維持が必要だと思います。

お一人お一人は良い方で、いろんな希望に対応いただいて感謝しています。

この会社に決めた理由

相見積もりの中で価格が一番安かった。
また、施主支給に制限がなかったので、予算内で作りたい物が作れると思った。

お客さまのご感想

担当さん多忙？で連絡ないか遅い。入金しても確認済連絡も領収書も無し。着工直前会社都合の床材変更。予算アップ。仕事有り仮住まい猫預け工事。予定を見ながら予定を組んでいるのに工期変更の連絡もなし。こちらが予定をお伺いして調整。夜中に作業して火災報知器鳴らし警備会社来たと注意受ける。社内検査済み？で戻るもクロスの隙間切れ目諸々何十箇所も雑な仕上がり。印つけておいてくださいとお盆休みで放置。自分でチェックしないとこのまま完工にされてしまう不信感から5万円支払い住宅調査依頼。検査の人も請負会社の社名聞いて驚く。二週間後リビングキッチンの天井全張替その他補修。その時の職人さんは綺麗に仕上げてくれ最初からこうならイライラも怒りも余計な出費もなかった。諦めた部分もある。リフォームしたのに補修だらけで気持ちよく正規金額支払えなかった。運がわるかったのか選んだ自分が悪いので仕方ない。誰にもおすすめできない。

この会社に決めた理由

他社と見積もり変わらず工期が短かったため。
名前もしってるので大丈夫だろうと思った

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから設計、相談、施工と最後まで本当に丁寧に対応していただけます。
大工さんや電気屋さん等の職人さんも本当に丁寧なお仕事をされています。
工事中何度もお邪魔しましたがアドバイスももらえたり、後々現場監督から聞いたところリフォームのため難しい箇所をプロの技でうまく仕上げていただいた様で、本当に施主のため親身になってお仕事をされているなと感じました。
橋渡しとなっていただいた現場監督のＦさんからはキメ細やかに連絡をいただけて仕上がりのミスマッチを防げました。
アフターフォローも迅速に対応いただけたので何かあればまた連絡するつもりです。
もし周りにリフォームを検討している知り合いがいたら紹介します。本当におすすめです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミ評価を見て何社か絞り、対応の丁寧さで決めさせていただきました。
ある程度図面を仕上げてから現場調査に来ていただいたのですが、設計担当のNさんと現場監督のFさんが隅々まで寸法を測りこちらの要望を細かく聞いてくださり、同時にアドバイスももらえました。
相見積の段階にも関わらずその後やり取りを繰り返す中で、Nさんには図面の書き直しなど何度もお願いしましたが、その都度迅速に丁寧に親切にご対応いただいたのが決め手になりました。