玄関・マンションの評判・口コミ（340ページ目）

お客さまのご感想

玄関のタイル仕上げが想像していたものと若干違っていた

この会社に決めた理由

価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者がとても親切に対応頂きとても満足でした。また工事担当者もとても良く工事をお願いしてとても良かったと感じています。今後お願いする事が出てきたらまたお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回　素人では思いつかない提案があり、予算内で一番ベストな仕上がりになるように一緒に検討してくださいました。返答も迅速でとても安心してリフォームを進めることができ、この会社でお願いしてよかったなあ！と思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームしたい要望に対して迅速に対応していただいた上、提案がとてもわかりやすく安心してお任せできた点。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工前の打ち合わせでは細かい要望にも可能な限り対応していただきました。また施工開始後も気になるところを指摘するとすぐに直していただき大変満足のいく仕上がりになりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

お客さまのご感想

施工業者の段取りが悪く、また見積もり時には生活しながらでも工事ができ、居住者は手伝わないくてよいとお話しされていましたが、あれやこれやと施工業者には手伝うようお願いされました。家具の移動費も費用には含まれていたため、不満です。また、作業遅延の対応にリフォーム会社の方が来られましたが、特に何をするでもなく来た意味はありませんでした。また、見積もりにも入っていた網戸の交換を忘れられ、最初のリフォームから二週間後にようやく交換してもらいましたが、その間連絡もつかなく、常識では考えられません。残念ですが、ご近所さんにはとても薦めることができません。

この会社に決めた理由

見積もりまでの対応が早かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

賃貸物件のため、管理組合の届けからすべてお願いしてしまいましたが、きちっとしていただき感謝しています。見積金額が予算額を大幅に上回って困りましたが、ここは削る、ここは生かしてなど細かく検討していただき、納得のいく金額で仕上がり満足しています。予算の関係上和室のリフォームを見送りましたが、次回またお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

見積金額の提示の際、Ｆ社さんだけが、自宅まで持ってきてくれ説明してくれました。その熱意が大きな決め手になりました。メールや郵送と違って、内容がわかりやすいし、どこを削ったらどのくらい金額が違うか、また、こうしたらの参考意見もいろいろ聞けてよかったです。見積金額が一番安かったのも大きな理由です。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム開始前の引っ越し業者との若干のトラブルが、評価を下げました。すべては、会社との取引と認識していたのですが、必要段ボールの請求時や見当違いの代金請求など、コストダウンを図るために安価な引っ越し業者を使った加盟会社に失望しました。
しかし、作業者の方がお客様に喜んで貰える仕事がしたいと言って下さいましたので、営業以外が係る部分の評価は、満足とさせて頂きました。

この会社に決めた理由

①予算金額に近づくよう努力をしてくれたこと。
②和室、風呂に多少のこだわりを持って交渉したが、一番意見を汲み入れてくれたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

都合に合わせて工事日程も２回に分けたり、ドアのクロス張り替えやコンセント移設も工事途中で迅速に対応して頂きましてありがとうございました。古い建物なので諦めていましたが、見栄えもよくなりキッチンも使いやすくなって快適に過ごせてます。今後も機会がありましたら宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

連絡・現地確認・見積もり・再提案すべてスピーディに行っていただきました。こちらが気にしている所をすぐ把握され見本を持参されたのも１社だけでした。価格もですが、日程調整・担当者の説明提案力で信頼できるものを感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査にはIさんKさんが二人で来られたが、不動産提携会社から来たのは一人でざっと見て採寸していたのに対し、二人はあうんの呼吸で手分けして採寸、確認が行き届いている印象を受けた。
施工中は、私たちが納期ギリギリのバスを選んだため他の箇所に影響し、予定通りには進まず。引っ越し日が迫る中相手はプロだと承知の上で不安な気持ちを伝えると、「（各工程は）当初の計画とはずれているが、全体としては着実に進んでいるので引き渡し日には間に合わせます」との説明に納得し安心できた。
工事完了後はお風呂のシャワーがお湯にならないというトラブルがあったが、夜の業務時間外にも関わらず担当者の携帯を鳴らすとすぐに対応してもらえた。ミスを完全に防ぐのは難しいと思うので、今回のようにその後の対応が信頼を左右するのだと感じた。
全体的に満足。今後もぜひ御社（IさんKさん）に依頼したいと思う。

この会社に決めた理由

中古マンションを購入、入居前のリフォームをお願いしました。不動産提携のリフォーム会社の対応が悪く（現地調査を行ったのに一向に見積もりを提示しない）近所のイベントで見つけた割と有名なリフォーム会社もぱっとせず（こちらの要望を上手くくみ取ってもらえない）、すがる思いでホームプロに依頼しました。
業者比較の際に最もポイントが高かったのは、S社が近隣のマンションの図面を所有していた点です。今回のリフォームは、現地調査に当たって現居住者・不動産会社・私たち購入者・リフォーム会社の４者の日程がなかなか合わず、期日も迫る中でできる限りのことをしておこうと考えました。
結果的に前の入居者が大幅な改修を行っていたため、会社保有の新築当時の図面は役に立たなかったのですが、やり取りをした初期の段階でこちらの要望がうまく伝わるという手ごたえを感じS社に決定しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ひとつひとつの要望にとても丁寧に応じてくださり、ありがとうございました。信頼しお願いすることができました。素人のいろいろなわがままを実現するべく、いろいろ知恵を絞っていただき、理想のおうちを手に入れることができました。引っ越してきて一週間ですが、快適に過ごすことができてきます。

この会社に決めた理由

こちらの要望にとても真摯に向き合ってくださる姿勢。また、プランナーさんのデザインセンス、主婦目線でのアドバイス。担当者さんの仕事に対する素直さ実直さなど。実はギリギリまで他社と悩んでいたのですが、最後に出していただいたプランにこちらの要望をくみ取ろうとしてくださっている「気持ち」と「気合い」を感じたので、こちらの会社に決めました。