浴室・バス・マンションの評判・口コミ（768ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ細かい質問などをさせていただきましたが、親切丁寧に対応していただけました。

この会社に決めた理由

価格面と当方の質問メールに対しての反応が早かったことです。

お客さまのご感想

★引渡しまで心労絶えず。終了して当会社から解放され心底ホッとした。★工事日時等、連絡不十分。2月大雪の影響による遅延の連絡も終了予定日の直前。生活に支障。★業者不手際による壁の破損、工事開始前の養生不十分等、指摘しないと動かない。★3月中に「総合評価を５」の当アンケート送信を強要。謝礼や利益供与はない。報復怖さに従った。工事完了前に評価が送信されたことやコメント内容が不自然だったらしく、不審に思ったホームプロが当会社に連絡→慌てて口止めらしき電話が来た。★実際にはない品代が契約書に含まれていた。会社側で再計算せず、こちらでマイナスして振込。不誠実。★全体的に薄汚い状態で引渡し。その場で清掃するとは言ったが、これ以上いてほしくなく断った。★担当者と施工主とで記念写真を求められた。喜んで写る気がないと気付かない鈍感さ。勿論断った。★他にもきりがないが、精神的に痛手を負った。

この会社に決めた理由

現地調査等の段階では、対応が良かったから。
余談だが、調査後は礼状が来て、工事終了後は特に何も言ってこない辺りにも、会社の姿勢が窺える。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから完成まで、一人で全て担当するので、変更や質問などすぐに理解して行動に移し、スムーズに工事が進みました。

この会社に決めた理由

見積もりの段階でカタログを持参して、サイズやタイプの違いでどの様に差がでるかを詳しく説明してくれたし、必要のないものは、はっきり言ってくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の誠意ある対応で信頼が生まれ、透明性のある価格設定、工事の円滑さ、仕上がりの良さ、利用者の満足、全てうまく行ったように感じています。初めての浴室改装でしたが、リフォームするってことは環境にも良いし、家を長持ちさせて大事に使ってゆく気持ちも含めて、悪くない選択だと改めて感じました。

この会社に決めた理由

先ずは担当者の人柄と誠意です。相見積もりをした他の業者は、見積書の作成さえしてくれず、そのままとなりました。これはちょっと感心しませんね。今回の業者さんが同じ対応なら、ホームプロ自体の信用が損なわれるところでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方のアドバイス、迅速な対応、マナー、どれも大変満足しました。消費税増税前の工事で、予定通り完了するか心配しましたが、契約通り終了し工事仕上がりにもとても満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の電話対応が良かった。チラシなどで知っていたことも依頼のきっかけになった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

速やかな対応を頂き、ありがとうございました。引っ越しとリフォームを同時に行ったため、不在の期間が多かったのですが、適切にご対応頂いたと思っています。
また、リフォームとは全く関係ない洗濯機やトイレの不具合までご対応頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

当方の細かい注文に、担当者の方から細やかな配慮と気配りを頂いたから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

ビルの既存の出窓を移動せずに　TOTO製品の規制のユニットバスを木工事を含んで上手に利用出来たと思います。綺麗に仕上がりました。

この会社に決めた理由

各社に問い合わせ致しました結果、対応が早く　見積もりも　早くでました。一部施工変更にも早々に対応出来ました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が、施主の家庭環境に配慮頂き、大変親切な対応を頂きました。また、職人の方も皆さん良い方で、気持ち良い対応でした。大変満足しました。

この会社に決めた理由

評価が高かったので、決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

Ｄ社　Ｓ様、

先日は洗面、ユニットバスのリフォームをありがとうございました。
急な日程のなか対応頂き、また納得の仕上がりで満足しております。

また機会がありましたら、キッチンとフローリングのリフォームもお願いしたいです。今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

対応が迅速で丁寧であったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もり対応の早さ、価格、提案、養生、仕上がり、全ての面で大満足でした。他社ではワンサイズ大きいお風呂は入らないと言われましたが、I社長が「大丈夫」と提案してくださって、ワンサイズ大きなお風呂になり大満足です。工事終了後、一箇所気になる点があり夜に電話しましたが、すぐにI社長が来て下さって対応してくれた点も、有り難かったです。近隣へのあいさつや養生もしっかりしていて、御社にお願いして、良かったです。

この会社に決めた理由

見積もり対応の素早さや、リフォーム提案がすごく信頼できたところ。