浴室・バス・マンションの評判・口コミ（643ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

メールでのやりとりにおける対応の迅速さ。希望する商品に合わせて、見積もりを適時修正頂けた点。現場にも毎日足を運び、工事の進捗状況を写真と共に随時連絡頂けた点。担当者自ら工事現場で片づけなどの作業を行っていたなど、非常に好感が持てました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価/口コミの記載内容から信頼に足る会社と判断しました。他社数社との相見積を行いましたが、価格面でも頑張ってもらいましたし、また会話を通じて、担当者の誠実な人柄が伝わり、この担当者なら任せられると考えたのが、大きかったと考えています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ＪＶのせいか５日間の工期に対しいろいろな業者（専門）が出入りします。マナーもよく時に説明もして頂き安心なのですが２日目が、１０時半で作業を終了してしまったのには驚きました。もう少し横の連携を工夫したら工期短縮が望めそうに思いました。狭い空間に混在しては作業できないのでキリのよいところで一日々々管理するのでしょうね。素人がいらぬ事を言って申し訳ありません。

この会社に決めた理由

近所の家電量販店のリフォーム部門と相見積もりを取りました。メーカーはもちろん違いますが、価格は歩み寄ってはくれましたがそれでも４万円程の差がありました。仕様は殆どいっしょのこともあり家電量販店のほうに決めようと思ったのですが、帰り際に「色や質感等展示場に何度も足を運ばれたほうがよいです」との一言（人柄）にほだされ決めました。家電量販店は近いこともあってエアコンやＰＣ、ＴＶや洗濯機、食洗機やウオシュレット等々殆どの家電品をそこで購入しており営業の方とも顔なじみ。これから大変行きにくいです・・・（涙）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積り段階から、親身に相談に乗っていただき、見積り内容のたびたび修正にも対応していただきました。施工中は毎日、進捗報告を入れていただき、安心してみていることができました。施工の仕上がりも素晴らしく、とても満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対し、できることとできないことを明確に伝えてくれた点。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事に入ってからの変更もお願いしましたが、快くご対応下さり、ありがとうございました。
マンションの他の住人の方への配慮も十二分にしていただき、お陰様で気持ち良く入居できました。
エコポイントの書類も全部ご用意いただきまして、お手数おかけいたしました。
今後も、何かある場合はお願いしたいとおもいますので、よろしくお願い致します。
どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積の際に、畳を上げて床下のチェックをして下さり、カビの箇所が確認できました。
また、バスルームを広げるサイズや天井の状態、建具のキシミ等、見積時にご担当者が即答していただける部分が多く、安心できました。

お客さまのご感想

契約では１週間のリフォームだったのに、約１年もかかって、やっと終わりました。本当に長かったです。そしてとても嫌な思いをしました。新しいキッチンで雑巾を洗ったり、壁紙が破けていたり、床を傷つけられたり、新しいトイレを使われたり、そのトイレも不備だらけで何度もやり直しました。ご近所から苦情が来たり、他のお宅に間違えて入ったのに報告がなく、後から聞かされてとても恥ずかしい思いをしました。杜撰な工事をしているのに現場監督がいなくて、すぐに来てほしいと言っても、ホームプロからのお客さんのところへ見積もりを持っていくとのことで断られたり、もう書ききれません。精神的にまいっています…。もう懲り懲りです。

この会社に決めた理由

女性の方が親身にリフォームの希望の話を聞いてくださったことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がとても親しみやすく連絡もスムーズでした。期間的にタイトだったのですが、それにもきちんと対応していただきましたし、工事のかたもてきぱきされていて気持ちよかったです。

この会社に決めた理由

価格と担当のかたの印象

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回は浴室の換気扇交換で作業しにくい環境でしたがうまくやってくれました。

この会社に決めた理由

見積もりを比較して総工事費が安かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

出来上がりも予想どおりで満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

納期に間に合い、価格が一番安かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
工事に関わった業者の方々、皆さんとても熱心で、真面目に作業をされていました。
仕事も丁寧で、整理整頓もきちんとされていたのは好感がもてました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
提案プランが気に入ったから。
会社が信頼できると思ったから。

お客さまのご感想

単純なミスが多く、段取り悪すぎ。プロの仕事とは思えないくらい間違い多発。

この会社に決めた理由

見積もり、打ち合わせでは良かったから。