浴室・バス・マンションの評判・口コミ（280ページ目）

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と最終的な仕上がりには満足していますが、施工中にトラブルがいくつかあり、評価が悪くなってしまいました。
清掃不足、クロス間違い、等、都度連絡し即対応はしていただけたのですが、基本的なことだと思うので、残念でした。
ただ、窓の結露の相談に対して換気の提案をいただけたことには、本当に感謝しています。嘘のように結露が解消しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評判が良かったから
・近いこと
・窓の結露の相談に対し、一社だけ換気の提案をしてくれたこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

代表者が直接対応してくれたので、こちらからの要望を伝えやすく、安心して任せられました。
リフォームデザインもこちらの要望どおりに施工していただき、金額も安価で仕上げていただきました。
次回も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・会社の規模的に小回りが利きそうだった。
・見積金額が他社と比べて良心的な価格だった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

すべての対応に迅速で、適切で、親切で。
的確なアドバイスに、相談、提案。
プランの変更を沢山していただきました。
納得のいくプラン見つけることできました。
いろんな提案してくれたので、想像以上の仕上がりに。
ほんとに感謝。
工事中も沢山の不安あったはずなのに、全く無かった。
気遣いも最高です。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで、わからないことだらけでしたが、そんな不安をなくしてしまう対応をしてくれたから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・説明内容、対応等良かったと思う。施工面でも問題無く、次回リフォームでも
またお願いしようと思う。

この会社に決めた理由

・自宅近所の会社であり、実績も豊富そうであった為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場調査のときに現状の調査を綿密にやっていただいたのを見て、信頼できそうだなと思いました。見積もり金額が他社よりも安かったこと、不要なことは一切おっしゃらないことに好感を持ったため、御社にお願いしました。

工事前の近隣への挨拶は自分でやろうと思っていましたが、会社が遠いにもかかわらず手紙とご挨拶の品を近所の住戸へ投函していただき、安心して工事に臨むことができました。

工事中は在宅で仕事をしていましたが、スムーズに進めていただいたおかげで仕事をしている間に工事が終了していました。

工事後も綺麗にしていただき、お帰りになった後はピカピカでした。

おかげさまで新しい換気扇も順調動いています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことから見積もりをお願いしました。現場調査で一番細かいところまで見ていただいたため、信頼できると思いました。見積もり金額も他社よりも安く提案していただいたため、契約を決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・営業担当者はとても人柄がよく信頼できた。
・一部の設備は施主支給をお願いしたが快く応じてくれた。
・施工前の近隣あいさつから丁寧な対応でご近所の評判も良かった。
・工事施工は丁寧で工夫もされており仕上がりは大変満足できるものとなった。
・何度か追加の作業や工事をお願いしたが全て快く対応してくれた。
・総じて大変満足のいくもので、金額的にも他社にお願いするより安く出来たと思う。
・リフォームを検討している他の人にもお勧めします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評判が良かったことと柔軟に対応していただけそうだったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの色々な要望を聞いていただき、素敵に仕上げていただきました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

「担当者の段取り上手」と「施工業者の方々のチームワークの良さ」を強く感じました。希望していた時期に最短（と思われる）工期でリフォームが完成し、仕上がりにも満足しております。

この会社に決めた理由

10社以上にコンタクトをとった中で「レスポンス・金額・提示内容・工期」の全てにおいて勝っていました。電鉄系不動産会社というバックボーン（歴史と安定性）も安心材料の一つです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ほとんど担当者さんとしか接点が無かったのですが、その担当者さんが何度も足を運んで下さり、家の者も知らないことも理事長や管理人に訪ねて調べて下さったりして、マンションの規約に沿いつつもほぼ希望通りに仕上げて下さりました。古いままにしてもらった部分もサービスでペンキを塗ってくれたり綺麗に掃除してくれたりで感激しました。
我が家が汚く、古い建物なので規格など色々大変だったと思いますができることを最大限して頂いたなという印象です。

この会社に決めた理由

会社がうちから近かったから。
他会社が見積書をひとつのところ3つ提出してくれ、一緒に親身に考えてくれそうだと思ったから。
担当者さんの人柄。
連絡手段をメールでとお願いしたところ一番厳守してくれたから。