屋根・戸建住宅の評判・口コミ（289ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

外装のリフォームは初めてだったので、色々と不安なことがありましたが、丁寧に相談にのっていただき感謝しています。作業によって職人さんの入れ替わりが多いので、全体の作業の状況、今後の作業予定などがよくわからない時もありましたが、概ね問題はありませんでした。
9/9の台風の後には、当方に被害がなかったか心配して確認のメッセージをいただきました。気にかけていただいているとわかり、非常にうれしかったです。

この会社に決めた理由

現調の際、当方が気になっている部分を丁寧に確認して、状況の説明および対応の提案をしてくれたので安心感がありました。
メッセージでやり取りした質問にも、迅速に回答してくれました。また、会社が比較的近所だったこともあり、気軽に相談できそうだったことも契約した理由の一つです。

お客さまのご感想

仕上がりが、思っていたより残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高いからです。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は丁寧な施工をして頂き、有難うございました。雨樋の補修については昨年の積雪が原因であるから保険が使える事を教えて下さり、大変助かりました。他社とは比較にならない家屋診断力と、納得のいく補修作業内容の説明で、安心してお任せする事が出来ました。洗浄作業の際はとても丁寧な作業で玄関の門まで綺麗にして頂き感謝しております。各スタッフは若い方でも礼儀正しく、手際も良かったと思います。ただ、一つ残念でしたのは、雨樋の交換後に家の周囲に釘などが多く散乱していたことです。作業終了後の最終確認が徹底されていれば、なお良かったと思います。それから、契約では壁の色と雨樋の色の２色を指定していたため、シャッターの色が雨樋と同じ茶色になってしまいました。契約書に乗っ取った物ではありますが、元の色と変わる訳ですから事前の説明会でしっかり伝えて頂ければ思います。

この会社に決めた理由

施工前の家屋診断が的確で分かり易く、担当者の知識が豊富であったため、施工にあたり、「現在の状況がこうであるからこういう補修を行います」、「こうであるからそこまでの補修は必要ありません」と納得のいく説明がありましたので契約を決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積りをお願いした時点から、担当者の丁寧な接客態度に好印象を受けました。工事が始まって業者同士の連けいの確かさに安心して見ていられました。又、近隣への対策もしっかりやっており感心しました。おかげで出来上りが予想以上に仕上がり満足しています。

この会社に決めた理由

第一に御社を信用して決めましたが、他社の情報を比較して有利と判断しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

社長さんは事あるごとに足を運んで頂き感謝です。こちらの要望にも答えて頂き安心して工事を依頼できました。
工事開始直後に業者さんへ色の指示が間違っていた事が発覚しました。ここら辺りはサービス業としては改善を求めますが、やり直しもして頂き結果的には4度塗りで耐久性があがったので良しとします。
総合的には価格・仕上りに満足しています。アフターサービスもしっかりしていると期待してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と口コミ内容から業者を絞り込み、外張りと塗装両方の見積をもらいました。外張が強みとの事でしたが塗装も受けれるし実績も有った事。最終的には費用感が一番マッチしたのが決め手となりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

昨年の水害でひどく痛んでしまったことと、母屋が築年数が経っていて古かったことから思い切ってリフォームすることにし、とにかく担当者、業者の方には度重なる変更も的確に対応して頂き、近所の方の配慮も丁寧で安心して任せられました。会社勤めで家を留守にしていましたが、メールのやり取りでスムーズに確認をきちんとしていただき、日程もわかりやすく説明があったことで長きにわたりましたが、とても素晴らしいリフォームをして頂き大満足です。これからも長いお付き合いをお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の誠実さと、きめ細かい説明や、度重なる変更要望にも、的確に対応して頂き、見積り書もとてもわかりやすく、変更前と変更後の金額差もきちんと明確に提示頂きました。キッチンとかのこだわりがとてもあったので、安く購入できる提案もして頂けたことと、増築の部屋に移動して住みながらリフォームしていただけるので契約を決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事が終了してから約2か月くらいして、台風15号・19号が到来して、千葉県は大きな災害になりましたが、当家は、今回、外装リフォームが済んでいたので、被害は軽微なもので済んで良かったです。リフォームしてなかったら多分、屋根瓦等が多数吹き飛んでいたと思いますし、今だにブルーシート生活をしていたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良かったからと、工事を急いでいたので業者を選んでいる時間がなかった為。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました
工事途中の注文、変更等有りましたがすぐに対応して頂き、仕上がりにも満足しております
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積が丁寧だった
提案内容の説明が分かり易かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に社長さんが来てくれて、すぐに屋根へ上がりいろいろチェックしてくれました。使わなくなった太陽光温水器の撤去も快く引き受けていただきました。梅雨時で工事でしたが、工程を上手く調整していただきました。一番ありがたかったのは社長さんがほぼ毎日、朝か夕方に確認に来られたことです。とても低姿勢な方で嬉しかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介されて会社の中で、見積りがこちらの想定内だったことと会社が近かったことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が当方の面倒な要望を良く聞いてくれ、納得のいく提案をしてくれました。仕上がりも上々で満足しています。

この会社に決めた理由

担当者の方が当方の要望を良く聞いてくれ、納得のいく提案をしてくれたため。