外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（209ページ目）

お客さまのご感想

実質作業日は3日間程度だが、着手金を4月9日に支払ってから、完工したのが6月27日で
日数がかかりすぎ。工期の連絡も何度か催促してやっと回答あったが、予定した日に来なかったり、管理ができていなかった。見積もり時の図面と異なる状態で完工したとの連絡で、手直しをさせる羽目になった。今まででここまでひどい業者は経験がない。

この会社に決めた理由

見積時の提案書内容が充実していたため、価格が高かったが、依頼した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は外構工事でお世話になりました。こちらの工事変更やわがままにもお答えいただいただけでなく、仕上がりに大変満足しています。古い家なのでまだまだ直したいところはあるのですが、今後も機会があれば工事依頼の対象会社としてあげたいと思っています。

この会社に決めた理由

・現場に近い会社で、こまめに連絡を取り合え、今後もお世話になれそうな会社であると思われたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

遠方の会社にもかかわらず、丁寧な対応を頂けたこと良かったと思います。
営業の方も職人さんのようで、打合せも職人目線でスムーズに進んだと思います。
昼間は現場に出られているようで、連絡はメールが主体でしたが、当方も日中仕事のためメール連絡で良かったかもしれません。
施工に関しては、こちらが諦めていた部分も修理対応していただけたり、打合せ漏れかなと思ってた部分も対応していただけたり、その他の相談にも乗っていただけたりと、フットワークが軽かったです。（初動の連絡が取りにくかったのも、ある意味納得できました。←事前に事情が分かってれば、不安も幾分か解消されると思います。）
御社の方針のとおり、家族が喜ぶものを提供してもらうことができ、お願いして良かったと思います。
また、何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

価格に納得できたこと。
当方の希望に合うタイミングで施工ができたこと。
担当者の人柄が信頼できると感じたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に工事をして下さり本当に感謝しております。

この会社に決めた理由

実績が豊富だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。工事途中の仕様変更希望にも柔軟に対応していただき、満足できるリフォームとなりました。また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

エクステリアの専門業者であり、ホームプロでの評価が高かったため。担当の方の丁寧な対応も好印象でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

思っていた通りの仕上がりで、満足しています。

この会社に決めた理由

提案・プランが納得できたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者には当方の意向をくみ取ってもらい、当方の指摘にも適切な対応していただきました。
ただ、この工務店を選んだ理由が管理を任せられる点でしたが、現場監督が職人に対して十分な管理ができていない事が残念でした。

例えば、外装板金の職人の技術が悪く、仕上がりは納得できないものでしたが、工事が進んでしまっており、再施工はできないとのことでした。また、裏口ドアの非常識な場所への取付や断熱材の施工不良等もありました。現場の監督が職人への指示や注意を行えば改善できていたと思います。
現場監督者が現場の十分な管理ができていなかった点が残念でなりません。
担当者からは説明や謝罪は受けましたが、社長には一度現場を見ていただきたかったと思います。
厳しいことを書きこみとなりましたが、完成後は十分納得のできる対応をしていただき満足しております。

この会社に決めた理由

現場と自宅が離れており、車で約2時間程度かかり、頻繁に現場に行くことができないことから、安心して工事を任せることができることを第一に考え、管理のいきとどいた工務店を選定基準としました。
こちらの会社は申し出のあった4社の中では見積価格が2番目に高額でしたが、ホームプロでの今までの施工評価や担当者の人柄から、頻繁に現場に行かなくても、十分管理を任せられると考え、この会社を選び、契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事担当リーダーの技能／知識／対応力／責任感など全てが評価に値し、出来栄えも最高でした。

この会社に決めた理由

「安かろう、悪かろう」なる業者が多い中で、契約前の説明／アドバイスが的確だと感じられ価格もリーズナブルだと思ったので、契約を結びました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
お陰様で想像以上に良い仕上がりとなり、家族一同大変満足しております。
今後も貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初めに分かりやすい概算見積もりを出してくださり、他社との比較もしやすく、価格も納得できる金額でした。二世帯住居のため、リフォーム箇所が多く、こちらの要望など色々ありましたが、フレキシブルに対応いただき、大変助かりました。また、担当者の方も職人さんも皆さんとても人柄が良く安心してお任せすることができました。
また何かありました際は、是非お願いしたいと思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の対応も良く難しい要求に応えていただいた。
施工業者の方も丁寧できっちりした作業をしてもらえました。
これでもっと安くしてもらえたらよかったのですが、、、。
納得できる仕上がりでした。
有り難うございました。

この会社に決めた理由

相見積もりを何社かとりましたが、どこも施工が困難らしく
比べた中で金額よりもこちらの要求に近かったためこの会社に決めました。
良かったかは素人なので判りませんが、満足はしています。