浴室・バス・戸建住宅の評判・口コミ（116ページ目）

お客さまのご感想

担当の店は経験不足。
作業内容の把握不足や専門知識が少なく、質問しても答えられない事が多い。
一部の職員は連絡とれないし、段取りの説明もしてくれない。予定変更も突然言ってきたり、分かっていても連絡無しの場合がある。
基本的に業者任せなので、依頼する場合は業者を集めてもらって打ち合わせしたほうがいい。
確認もほぼ業者任せなので、こだわりの部分は可能な限り立ち会って自分で確認したほうがいい。
断熱の知見は北海道の会社だけあってそれなりに豊富だが、あまり提案してこない。
総合リフォームという評価は難しいと思う。

この会社に決めた理由

北海道での知見を生かしたアドバイスをもらえると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

限られた予算の中で、要望したことをほとんど叶えていただき、本当にありがとうございました。かなり無理なことを言ったと思いますが、担当の営業の方にも良くしていただき、工事の方にも暑い中、クーラーのない現場で作業していただき、感謝しかありません。引き渡し前のクリーニングをしていただき、汚れていた窓や換気扇、部屋の至る部分、とてもきれいにしていただき、快適に過ごせています。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
ホームプロでの実績が多かった。
家から近かったので、困ったときに素早く対応してくれそうだった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

浴室とトイレのリフォームでは大変お世話になり、誠に有難うございました。
営業担当のHさん、プランナーのOさん、工事担当のOさん始め、多数の職人さんに
心からお礼を申し上げます。

今になって言えることですが・・・
見積依頼後の業者選定当初は、こちらの会社にお願いすることは
ないだろうと思っておりました。と言いますのは、他社様より組織が大きい分
「目に見えないコストが積み上げられ、提示価格がどこよりも高くなるだろうな」
「営業～工事の担当で役割分担するため、コミュニケーションが不十分だろうな」
と勝手な思い込みがあったからです。

その先入観を払拭されたのが営業担当のＨさんとプランナーのＯさんであり
当初の予算超過にも関わらず、余りある満足感を与えて下さったのが
毎日、現場に足を運んで下さった工事担当のＯさんでした。
「貴社にお願いして本当に良かった」と感謝と満足の限りです。

この会社に決めた理由

・評価・口コミにおいて、低評価や不満が皆無に等しかった点。
　（高評価や満足度よりも重視した）

・担当者様はもちろん協力会社様のお顔やプロフィールを会社HP上に挙げられていた点。
　（顧客への誠意と責任に対する自信の表れと受け取った）

・対価に見合う満足が得られると感じた点。
　（満足度にはご担当者様の人柄や対応力も大きなウェイトを占める）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工主側としては見積書で把握できる数字はメーカ－カタログ位しかない。インフレで益々人件費等の費用が正当なのか否か判断しにくい中、疑問点を一つ一つ、保障内容に至るまで納得できるように実直な対応をしてくれた。

この会社に決めた理由

他社と比較して、費用の内訳を納得するまで丁寧に説明してくれた。
部品の割引もあった。〔低価格の工事の後でも不具合がないかも確認してくれたので、今後もお付き合いしたいと思う。〕

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが皆親切でしかも仕事が丁寧でした。
こちらの細かい要求や変更にも、嫌な顔をすることなく親切に対応してくださいました。おかげで、とても満足のいく仕上がりになりました。本当に感謝しています。

費用もほとんど見積り通りの金額で収まりほっとしています。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても誠実で安心できそうでした。見積りの際も何度も足を運んでいただいて丁寧に話を聞いてくれました。これはリフォーム完成まで変わらず、細かいところまで丁寧に対応していただき、感謝しています。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの対応が良く、リフォームが迅速に完了し満足しています。
これからも引き続き宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者さんの見積もり時点からの当方の要望
と予算を考えて提案をしていただき大変満足出来る内容でした。
これからもお付き合いの出来そうな処も確認して契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまでこどもエコすまいの補助金が交付されることになりました。こちらの会社が頑張ってくださったおかげです。本当にありがとうございました！
工事も1日半で手早く済み、今は新しいお風呂に入ることが毎日の楽しみになっています。
また機会がありましたらお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

メッセージのやり取りで感じた信頼感と価格の安さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リホーム工事の完了に際し、工事内容に非常に満足しています。居住したままのリホームでありましたが、色々配慮をいただき工事を円滑に終えることができました。また、施工上の変更や追加、様々な要望についても的確に対応していただき、監督さんをはじめ工事を行ってくれた皆様に感謝の意を表したいと思います。

この会社に決めた理由

リホーム工事の耐震補強等の提案が最も良かった。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

提案力、製品知識の豊富さなど　顧客の問いかけに対し、即応できる対応力。

この会社に決めた理由

最終的に、3社による相見積もりとなり
見積もり額が一番安かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加の作業含めての対応ありがとうございました。
こういったリフォームでは　契約した会社だけでなく、いろいろな職人の方に作業してもらうので、あたり・はずれがあるのでは？と心配していましたが、今回対応いただいた職人の方は人柄も良く、技術的な面はもちろん、丁寧な作業で、当初の心配は杞憂でした。
一部　予定通りに施工できなかったものもありますが、リカバリーしていただきありがとうございます。完璧に予定通り進むのが理想ですが、問題があった際に、どのようにリカバリーいただけるかが大事だと思っております。そういった点でも　こちらの会社にお願いしたのは正解だったと思っています。
なお、リフォームを進める中で、当初の予定にはなかった部分についてもいろいろと相談させていただけたのは大変助かりました。引き続き　ほかの部分のリフォームでも相談に乗ってもらいたいと思います。

この会社に決めた理由

・戸建ての間取り変更を含むリフォームの実績（事例）があった点
・担当者の説明・アドバイス力
　技術的な面はもちろん、暮らしていく中での　こうしたほうがいいのでは？といった
　アドバイスが　利用者目線であった点

価格は高かったのですが、間取り変更を含む大きなリフォームになるのでこちらに決めさせていただきました。