外構・エクステリアの評判・口コミ（358ページ目）

お客さまのご感想

契約書にサインする前は、「やります、サービスします」など調子のいいことばかり言っていたが、契約後は、ビス1本打ってもらうのに散々言い訳をされた挙句、「そちらで準備したらやってあげますよ」。玄関の表札が見えにくいため何とかしてほしいの申し入れに対して、「お宅が言った通りやった」「自分で何か用意したらやってあげる」との言動。結果的に、担当者Mの確認ミスであることが判明。玄関前などの塗る塗料についても、勝手に変えてプランを変更、「特定の塗料の色が足りないから」との理由。担当者の詰めの甘さを「施主がお金を出さない」くらいの責任転嫁。玄関前にシンボルツリーを植えるスペースを作らせたところ、その下に電気の配線。「端によけときました」で終わり。大きさも中途半端で地植えができず。すべて言い訳のオンパレード。

この会社に決めた理由

当初のプラン内容

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスが早く、知りたい事を丁寧にご説明頂けた。急かされたり、当方が不安に感じる様なことは一切無かった。安心してお任せ出来ました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、見積りのレスポンスに優れていたため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり有難うございました。
工期が延びてしまいましたが、障害者の出入り口確保のため色々ご苦労もあったと思います。
大工さんには本当にお世話になりました。毎回作業の説明をして頂き不安も払拭しました。
また障害者への配慮や気遣いもとても有難かったです。有難うございました。
施工の仕上がりにはとても満足しております。ただ担当者様にはもう少し多様なアドバイスが欲しかったです。少し引き出しが少なかった気がします。しかしこちらの要望には直ぐに対応していただき感謝しております。また何かありましたら是非御社でお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

他社に比べ割安だった
こちらの要望に応じた施工プラン

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、ありがとうございました。打ち合わせのため、Ｔさんには何度も足を運んでいただいたことで、納得してリフォームをすることができました。

この会社に決めた理由

「担当者の人柄」と「担当者の施工についての専門的知識」

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの無理を聞いていただき予算通りに仕上げることができました。
Ｋ社さんで施工して良かったです。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応がよく信頼できると思ったから。

お客さまのご感想

お願いしたことが出来ていないため何度も施工場所に出向く事になった。
仕上がり寸前で足踏み状態が続き不安になった。

この会社に決めた理由

見積もりが丁寧だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは満足しておりますが、今後、大雨の時にどこまでの処理能力があるかが大事なので、引き続き、要観察です。

この会社に決めた理由

側溝工事の返答自体少なかったので、あまり選択の幅はありませんでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

暑い最中、見積もりから作業完了まで熱心にご対応いただきありがとうございました。
少ない予算の中、何度も見積もり変更にも対応いただき感謝致します。
仕上がりにつきましても、イメージ通り＋αで綺麗に仕上げていただきました。
今後、住宅に関する相談事が発生しましたら
またよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

今回の駐車場土間打ちは何処に相談して依頼したら良いのか全く分からず、ホームプロを窓口とさせて頂きました。
ネット販売されている既製品を安く確実に購入するのとは違い、その環境・状況に合わせてオリジナルの構造物を仕上げて頂く依頼だったので会話力、ヒアリング力、対応力に長けていたように思います。
完成イメージをお伝えし、営業・現場監修と連携して見積もり提示頂き、少ない予算なりにも相談・対応いただき納得して施工依頼させて頂きました。現場作業の過程も非常に丁寧にして頂けたかと思います。
ホームプロ加盟からまだ日が浅いとのことでしたが、住宅関連の実績は充分お持ちの会社様なので安心して相談、施工依頼が出来ました。振り返ってみると相談開始から作業終了の過程の中で会社の総合力が高かったのかなと感じました。あ、あと営業の方の熱意ですね〜p(^_^)q

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格も安く仕事も丁寧

この会社に決めた理由

提案に納得

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

企画力、対応力、コストパフォーマンスなど文句なしの満足度でした。選択を迷われている方には、K社さんにお願いすれば間違いないと言いたいです。
もちろん課題がないわけではありません。情報共有の不足からくる手戻りにはハラハラしました。これは御社に限らず業界全体が、日常の統制を図るより後で直すほうが楽という考えなのではないかと推測します。
しかし、後加工はどうしても品質が落ちるため、今後ホームプロのような仕組みがますます発展し、業界全体の自助努力に繋がってくれることを期待します。
いずれにしましても、K社さんはアフターフォローも万全ですし、課題を踏まえた上でも大変信頼できる会社だと思います。

この会社に決めた理由

・提案、プランが良かったから。
・予算内の見積もりだったから。