外構・エクステリアの評判・口コミ（218ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方をはじめ、現場監督、各責任者、職人の方達、年齢関係無く全て良い方達でした。来て下さった職人さんの対応も丁寧でしたし、常に綺麗にして頂いていたので、ご近所の方達からもお褒め頂きました。担当の方から最初の頃にお聞きした社長のエピソードからトップの人柄が伺え、誠実に仕事を積み重ねて地道に成長をしていく姿勢に感銘を受けました。その様にしっかりした考えのトップならば真摯に仕事に向き合う良い方達が集うだろうと思いました。会社の大きさよりも中の人の人柄と技術がこちらとしては大切で、出来る事ならば小さい事柄から大きな事柄までいつでもご相談が出来るのが望ましく、末永く子供の代もお世話になれる様なお付き合いが出来る会社を探していたので、ご縁がありました事、とても嬉しく思っております。この度は有り難うございました。

この会社に決めた理由

何社かに見積りをお願いしました。各社甲乙つけがたかったですが、こちらの会社さんだけが家の寸法を測り、屋根裏確認をし、時間を掛けて全て細やかに点検、写真撮影をされました。各社に見積りの為に渡した図面がこちらの手違いで修正前のを渡してしまっており、寸法が違っていたのですが、それに気付いたのがこちらの会社さんだけでした。他の会社は誤った寸法での見積りでした。手間隙を惜しまず実際に目と手で確かめる所、塩害の対策に秀でていた所が決め手です。見積も条件付きで数種類お願いしたら、現在の家の状態が詳細に分かる写真と共に分かりやすい状態で用意下さいました。途中、急に地味に手間の掛かる依頼を増やしてしまいましたが、快く対応下さいました。依頼側の立場に立って色々と考えて下さり、昔ながらの職人気質で真摯に仕事に向き合って下さるのが信用を増し、決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが手を抜かず、最後までていねいに仕事をされていたのにはとても感心し、仕上りも満足のいくものでした。

この会社に決めた理由

ホームプロより紹介された中から2社と、過去にリフォームを依頼したことのある1社の3社から見積りをとった。リフォーム仕様や各社の事前対応には差がなかったので、一番価格が安かった会社に決めた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

対応が速く丁寧で、顧客ニーズを的確にキャッチした上での提案力、価格提示、対応力がすばらしいと思いました。

この会社に決めた理由

・対応が速く、丁寧
・見積価格が適切
・顧客のニーズを的確に把握してくれる
・工事中の配慮も行き届いている

お客さまのご感想

実質作業日は3日間程度だが、着手金を4月9日に支払ってから、完工したのが6月27日で
日数がかかりすぎ。工期の連絡も何度か催促してやっと回答あったが、予定した日に来なかったり、管理ができていなかった。見積もり時の図面と異なる状態で完工したとの連絡で、手直しをさせる羽目になった。今まででここまでひどい業者は経験がない。

この会社に決めた理由

見積時の提案書内容が充実していたため、価格が高かったが、依頼した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は外構工事でお世話になりました。こちらの工事変更やわがままにもお答えいただいただけでなく、仕上がりに大変満足しています。古い家なのでまだまだ直したいところはあるのですが、今後も機会があれば工事依頼の対象会社としてあげたいと思っています。

この会社に決めた理由

・現場に近い会社で、こまめに連絡を取り合え、今後もお世話になれそうな会社であると思われたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

遠方の会社にもかかわらず、丁寧な対応を頂けたこと良かったと思います。
営業の方も職人さんのようで、打合せも職人目線でスムーズに進んだと思います。
昼間は現場に出られているようで、連絡はメールが主体でしたが、当方も日中仕事のためメール連絡で良かったかもしれません。
施工に関しては、こちらが諦めていた部分も修理対応していただけたり、打合せ漏れかなと思ってた部分も対応していただけたり、その他の相談にも乗っていただけたりと、フットワークが軽かったです。（初動の連絡が取りにくかったのも、ある意味納得できました。←事前に事情が分かってれば、不安も幾分か解消されると思います。）
御社の方針のとおり、家族が喜ぶものを提供してもらうことができ、お願いして良かったと思います。
また、何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

価格に納得できたこと。
当方の希望に合うタイミングで施工ができたこと。
担当者の人柄が信頼できると感じたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に工事をして下さり本当に感謝しております。

この会社に決めた理由

実績が豊富だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。工事途中の仕様変更希望にも柔軟に対応していただき、満足できるリフォームとなりました。また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

エクステリアの専門業者であり、ホームプロでの評価が高かったため。担当の方の丁寧な対応も好印象でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

思っていた通りの仕上がりで、満足しています。

この会社に決めた理由

提案・プランが納得できたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者には当方の意向をくみ取ってもらい、当方の指摘にも適切な対応していただきました。
ただ、この工務店を選んだ理由が管理を任せられる点でしたが、現場監督が職人に対して十分な管理ができていない事が残念でした。

例えば、外装板金の職人の技術が悪く、仕上がりは納得できないものでしたが、工事が進んでしまっており、再施工はできないとのことでした。また、裏口ドアの非常識な場所への取付や断熱材の施工不良等もありました。現場の監督が職人への指示や注意を行えば改善できていたと思います。
現場監督者が現場の十分な管理ができていなかった点が残念でなりません。
担当者からは説明や謝罪は受けましたが、社長には一度現場を見ていただきたかったと思います。
厳しいことを書きこみとなりましたが、完成後は十分納得のできる対応をしていただき満足しております。

この会社に決めた理由

現場と自宅が離れており、車で約2時間程度かかり、頻繁に現場に行くことができないことから、安心して工事を任せることができることを第一に考え、管理のいきとどいた工務店を選定基準としました。
こちらの会社は申し出のあった4社の中では見積価格が2番目に高額でしたが、ホームプロでの今までの施工評価や担当者の人柄から、頻繁に現場に行かなくても、十分管理を任せられると考え、この会社を選び、契約しました。