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お客さまのご感想
概ね満足しています。営業マンの方は大変親切に丁寧な対応して下さり好感がもてましたが職人さんとの連絡をもっと密にとり客が何を一番重視しているのかどうしたいのかを正確に伝えてほしいと思いす。はじめの打ち合わせと実際職人さんが作業を進めていくとき認識のずれがありました。（職人さんに説明解決はしましたが）
リフォーム会社からの返答
お客様には打合せの際、夕飯を御馳走になったりと、とても親切にして頂き、大変有難うございました。私の方も、仕事で応えようと丁寧に対応させて頂いたつもりですが、まだまだ至らぬ点があったことは歪めません。今後更に精進し、また次回リフォームのご計画の際は是非御下命頂き、御期待に添えるべく努力する所存でございます。この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 野田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
リホームの際は無理な希望にもかかわらず、出来るだけ応えようとしていただき大変うれしかったです。リホーム作業中はなかなか現場に行けずに職人さんとのコミュニケーションが取れなかったせいか、手違いもあり残念でしたが、今は快適に過ごさせてもらっています。本当にお世話になりました。
リフォーム会社からの返答
間取り変更、フローリング・クロス等の工事をさせて頂きました。出来るだけお客様のご要望にお答えして、イメージに合った施工をさせて頂くことが大切な事と常々思っておりますが、ご指摘されたお客様とのコミュニケーションも、もっとこちらから取らなければと、今後の課題の１つとしてがんばっていきます。お客様が気を使われないようにこれからも、心がけたいと思っております。
ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 2,272,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
お客さまのご感想
こんなに遅れての評価、申し訳有りません。大変良くしていただき、今は入居の人も決まって壁紙も気に入ってくれています。次回リフォームするときにはまたお願いしたいと思っております。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お忙しくて時間の無い、賃貸に出すので任せる、そのようなお客様でも安心して頂けるよう、雰囲気にあったクロス等をこちらで決めさせて頂く事も喜んでお引き受けしております。入居される方がお決まりになったとの事で良かったです。何かありましたらまたよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 700,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
６畳の和室を洋室の子供部屋へ、４.５畳の子供部屋を夫婦の寝室にリフォーム作業を行いました。担当営業の方が女性と言う事もあり、収納、壁紙、カーテンなど細かなアドバイスをいただき、大変満足な仕上がりとなりました。また、マンションと言う事もあり、隣りの住民への配慮もいただき、何のトラブルもなく納期とおりに工事を終了していただきました。リフォーム後の現在は、快適に生活しています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は、マンションリフォームを得意とする弊社をお選びいただき、ありがとうございます。リフォーム後、快適に過ごされているご様子で、とても嬉しく思います。今回、安全に工事をすすめることができたのも、お客様のご協力があってこそと、スタッフ一同大変感謝しております。今後もお客様にご満足していただけるよう、より一層の努力をしてまいります。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロで依頼した際、メールのやりとりの段階から迅速に対応していただいたので、埼京リフォームさんに決めました。初めてのリフォームで知識も乏しく、また転居日時も迫っていたため充分な意思疎通もできぬまま、進行していった気がします。当初見積もりに来た方と実際の現場責任者の方が異なっていたため、説明も二度手間になることもあり、最初にお願いしたことが伝わっていないなど不満な点もありました。発注違いなど不安なところもありましたが、短い工期で、完了日時を守っていただけ、仕上がり具合もほぼ希望どおりということで、満足度は７５から８0点というところでしょうか。年老いた私の両親が住みながらのリフォームでしたので、工事の際の粉塵などが残った家財につかないよう、もう少し配慮していただけるとありがたかったです。職人の方々は、言葉遣いも行動も丁寧で好感が持てました。アフターフォローもよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
引越し先の（ご両親と同居）改装工事のご依頼でした。お申し込みから工事完成予定日まで1ヶ月しかなく（お盆も入り）、職人の段取りで大変苦労しました。しかし、このような状況でミスなくお客様の満足を得る事もレベルアップの一助になると考え、社員、職人とも汗を惜しまず工事を行いました。今後はご指摘を受けた点を十分社内に徹底し100点をつけて頂ける工事を行いたいと思います。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 2,069,655円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 階段 その他 |
お客さまのご感想
提案内容は素晴らしかったです。
リフォーム会社からの返答
今回、マンションのキッチンリフォームという事で、レイアウトや配管の問題・限られた予算内での工事・等の制約が多い中で、どこまでお客様の要望を実現させられるか？が大きな課題でした。しかも、出来るだけ収納スペースを充実させたいとの事でした。実際には、他社が「出来ません」と言ったレンジフードの交換工事を可能にした事や、TOSTEM社のトールユニット付きシステムキッチンを提案する事で、お客様の満足を頂けたと思います。工事に関しては、当社職人の腕に助けられた部分が大きいです。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 863,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
お客さまのご感想
エアコンクリーニングを依頼しました。金額的にはもっと安いチラシも見かけましたが、信頼性という所で、ホームプロ加盟会社に決めました。小額の仕事で申し訳なかったのですが、当初からきちんと誠実に対応して下さいました。クリーニングの結果には大変満足してます。今後もホームプロを利用させていただくつもりです。
リフォーム会社からの返答
有難う御座います。弊社の作業員から、一部クリ－ニングが出来なかったという報告を受けております。大変申し訳御座いませんでした。また、お客様の大変ありがたい評価のお言葉を励みに、今後も頑張ってまいりますので、何かありましたら何なりとお申し付けいただきますようお願い申し上げます。有難う御座いました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 35,700円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
エアコンクリーニングを頼みました。約束の時間にも正確に見えられました。作業者の方も皆さん非常に丁寧な方々で、非常に手際よく、また素人目には手を抜くことなくしっかりと作業されていたと思われます。全く不快な気持ちをすることなく作業を完了して頂きました。ありがとうございました。エアコンからは何か気持ちが良くよくなる位に驚くほどの汚れが出てきました。外側やフィルター等も綺麗に清掃頂きました。ただ、水清掃に使った風呂場の排水口の目皿の上にごみがたまり、その後風呂掃除を余儀なくされました。ここら辺は、先にごみネットを張って作業する等の改善の余地があるように思われます。
リフォーム会社からの返答
「エアコンクリーニング」ご満足いただけたようで、当社も大変嬉しく思っております。ただ、お風呂場の件大変失礼しました。作業場所をお借りする場合には、使用後キチンと後片付けするよう指導しておりますが、今後スタッフに徹底して指導していきたいと思っておりますので何卒お許しのほどお願い申し上げる次第でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。今回は貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。今後のサービス体制に生かして参ります。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 23,100円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
お世話さまでした。今回依頼した工事は貸家にしている家なので借家人への心配もあり直接現場を見ていないだけに一抹の不安がありました。しかし、貴社初め工事会社の対応が安心してお任せ出来るだけの誠意あるしっかりした受け答えであり充分信頼できる内容であったので総てお任せしました。工事完了後の写真等を拝見した限りでは満足のいくものであり借家人からの不満も耳にしていません。良心的な工事をしてくださった「小池建工」様や何かと細やかなご配慮をくださったホームプロのスタッフの方々に感謝申し上げます。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
必要最小限の工事内容でしたが、「大変満足」のコメントを頂き、大変光栄です。貸家にしているなどの諸事情があった今回の工事でしたが、こちらからの連絡に対しても迅速にご対応くださいましたし、住んでいる方への連絡も行き渡っていたので、非常にスムーズに工事が進行できたと思います。また、一連にわたり様々なご配慮承りましたこと、誠に有難うございました。また機会がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
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