築年数：1〜5年の評判・口コミ（78ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

機会があればまた相談したいです。

この会社に決めた理由

営業の方の対応がとても良かったからです。

お客さまのご感想

当初、12月1日開始で12月5日に完成引渡し予定であったが、12月1日開始されたものの仕上がりは1月22日となった。
　材料が入らなかったのでと、予定にない壁を開口して材料搬入されるも事後報告。元に戻しますからと仰るが、元々と同じ色、デザインは無いとのことで違う品番のクロスを使用。屋根裏で、取らないと言っていたフレ止めを撤去。大工さんでは扉つけられないことが途中判明し、工期の延長。のち建具屋さんが別日に来たが、扉枠のヒンジ取付部が逆側に施工されており、つけられず。扉の開く向きが打ち合わせと逆設計のため、再度やり直し。
その後も約束した日程も納期が間に合わず、と日程変更。


最初が良かっただけに、大変残念でした。
また、初回現場調査は店長さんが、のちは担当者のみ対応され。担当者は新人の方のように見受けられましたが、これだけ何度も失敗を繰り返しながらも上の方からは何もありませんでした。

この会社に決めた理由

初回の現場調査、見積の段階で、仕上がりが絵に描いたようにイメージができたから。また、価格も他社に比べて満足な価格帯、名の聞こえた会社であったこともあり、お願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は、大変信頼できる方で、手配して頂いている職人さんもちゃんとしています。とても信用出来る会社です。

この会社に決めた理由

東京に在住している間に内装をリフォームして頂きました。
大変しっかりとした対応でその後の仕上がりも良く感謝しております。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

契約後音沙汰がないので不安に思っていたら、1ヵ月近く経ってやっと連絡があり、職人のスケジュールがいっぱいで工事日程が決まらないとのこと。契約時にそのような説明は一切なかったので驚いたが、その時すでに11月半ばに差し掛かるころだったため、年末はバタバタするので遅くとも12月中旬までには工事を終わらせてほしいと伝え、そのようにしますとの回答だった。
しかしその後も12月上旬まで連絡なし。痺れを切らしてこちらから問い合わせると、12月25日からなら工事できますけどどうしますかと呆れた提案。結局工事が完了したのは契約から3ヵ月以上経った1月後半でした。
連絡がないことに関してはあまり悪気を感じられなかったため、この業界のスタンダードなのかなとも思ったが、こちらからすると不信感しかなく、やる気すら疑ってしまった。
ちなみに仕上がりに関しても少し首をかしげるところがあったが、特に説明はなかった。

この会社に決めた理由

最初の見積もり時の対応がよく、見積金額も他社と比べて安かったため。現場調査や細かい見積もりの修正もその都度してくださり、契約まではスムーズで印象もよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良いと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が親身になって相談にのってくれ、良い提案をもらえたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積り段階から何回も現場を丁寧に確認、説明して頂きました。
注文した照明器具に応じて天井を補強したり取り付けまでしてくださり、大変助かりました。

この会社に決めた理由

事前打合せは入念にして頂き、こちらの変更にも丁寧に対応して頂けました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご紹介頂いた会社で満足のいくリフォームができました。
リフォーム会社様も、こちらの要望に対して、デザイン、使い勝手、扉の質感や見映えを具体的に提案してくれるので相談しやすく、安心感がありました。
もちろん仕上がりも満足のいく出来です。

この会社に決めた理由

提案の価格帯で紹介いただけたのが一社だったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方も工事の方も親切で対応が良かったです

この会社に決めた理由

営業担当の方の説明が丁寧で対応が良かったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

成約後の連絡が一時とれなくなったり、最初の打ち合わせで口頭にて伝えたことが守られていなかったのが不満。
ですが、それ以外は満足しています

この会社に決めた理由

紹介されたのがここだけだったので

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

多くの施工実績及び会社祖機器の大きさを生かした実効的な提案・施工力だと思います。

この会社に決めた理由

複数社見積もりをいただきましたが、金額面・法的根拠について最も具体的に解決策を示していただきました。構造不明擁壁の建築確認につきまして、役所ときちんと確認・打ち合わせをしてクリアしていただきました。