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『納得の価格』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

5社見積もりを取りましたが安くてリフォーム内容が良かったのでお願いしました。
工事は順調に進み仕上がりも満足できるものでした。

ただ1点残念なことは、領収証をこちらから要求しないとくれなかったことです。
最初に手付金80万円を現金で渡したのですが、領収証がなく尚且つ翌日私が領収証を電話で要求するまで何も言ってくれませんでした。
工事が終わり最終日に残金61万円の入金を確認したら領収証を送ってください。とお願いしたのですが、入金日から10日たっても領収証が届かなかったので電話したところ、今日これから送ります。とのことでした
せっかく工事内容は良いのに、領収証やお金についてはちょっといい加減としか言えず、残念としか言いようがありません。

今後はもう少し改善して欲しいと伝えました。

この会社に決めた理由

◎ホームプロの評価が良かった
◎見積り価格がリーズナブルだった
◎担当者が良かった

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社へリフォーム工事のご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。
ご送金確認及び事務処理・手続き上の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。反省し業務改善に努めて参ります。
工事内容・仕上がりに就きましては、有難いご評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
予定通りにお引き渡しが出来ました事は、お荷物の片付けなどご協力頂けましたお陰でございます。リフォーム後の暮らしがお客様ご家族にとって、快適にお過ごし頂けましたら何よりでございます。今後ともお付き合いを頂けます様、宜しくお願い致します。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下
価格 1,410,000円
施工地 東京都 江東区
築年数 30年以上
工事完了日 2020年6月11日

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