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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/女性)

お客さまのご感想

たいへんお世話になりました。いろいろ勝手を申しましたが、しっかり聞いて下さり、まことに有難うございました。感謝しております。ただし、土日の騒音や、2階からの廃材の投げ捨てなどで、ご近所から苦情があり困惑しました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価
会社の知名度
担当者が信頼できた
ローンがついていた!

リフォーム会社からの返答

この度はマンションリフォーム工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。

施工中は配慮が行き届かない点があり、
お客様および近隣の方々にも大変ご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

土日に施工する場合の騒音や廃材の運び出しにおきましては、今後同様のことが起きないよう厳重注意するとともに、お住まいの皆様にご迷惑がかからない方法や対策をとることを徹底し、再発防止に努めてまいります。

また万が一苦情がありました際には、施工担当者と営業担当者が速やかに情報を共有し、迅速に事態に対処できる体制を整えてまいります。

ご提案した内容や価格、工事の仕上りについてはご満足いただけたようで安心いたしました。
工事の結果だけではなくその過程におきましてもご満足いただけるよう、さらに精進いたします。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室
価格 620,000円
施工地 東京都 港区
築年数 30年以上
工事完了日 2019年7月8日

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