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『丁寧な対応』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

他社と比べて一つ一つの単価が割高なことと、割引率もあまり良くなかったことが後々響き、追加工事があったため当初の予算より100万円ほどオーバーしてしまいました。しかし担当者の細やかな対応と、こちらの意見を取り入れつつより良くなるための提案もしてくださり、ほぼ満足のいく仕上がりになりました。工期も短く、こちらのこだわりも強かったため大変だったと思います。残念だったのは完成後自宅を開放して行ったオープンルームで、お客さんが帰ったあとキッチンのカウンターにベタベタ触ったあと(指紋とか手の脂?)がそのまま残っていたことです。オープンルームを開催して割引があるわけではなく、好意でということだっただけに受けなければ良かったな~と思ってしまいました。

この会社に決めた理由

親会社が大企業のため倒産するなどの不安材料が少なかったから。担当者が女性だったため。

リフォーム会社からの返答

この度はご用命いただきありがとうございました。中古マンションご購入を機に、水廻り改装と壁紙の張替とインナーサッシのリフォームでした。築年数を考慮して洗面や浴室の配管を新しくしたり、モザイクタイルキッチンカウンターを造作したり、こだわりの部分で当初のご予算より高くなりました。エコポイントの締切りやお引越に合わせての工事でしたが、無事工期通りお引渡しできました。最終的にお客さまに満足していただき、担当としてもやりがいがございました。オープンルームの件では、行き届かず大変失礼いたしました。今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関
価格 4,200,000円
施工地 東京都 多摩市
築年数 21〜25年
工事完了日 2011年9月29日

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