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『丁寧な対応』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

細かな要望や急な追加工事(=トイレ)等にも真摯にご対応いただきありがとうございました。工期、仕上がり確認等の施工管理にも大変満足です。欲を言えばこちら(=素人)の要望を聞くだけでなく、もっと専門家としてのアドバイス(一般的には〇〇が良いと思う、そうした場合のメリットはこう、デメリットはこうですなどの選択肢)が欲しかった。具体的には今回リフォームした廊下の床材と色が既存の階段の床材と色が違いすぎた点や、今回フローリングの重ね張りを行ったが、コンパネを重ね張りし、上にクッションフロアを貼る手もある、その場合のメリット、デメリットなどの選択肢の呈示など(今回のフローリングの重ね張りでは床鳴り箇所あり、且つ床鳴り補修は残工事扱いとなってしまったため)

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったのと、リフォーム専業で業歴も長いことから施行管理等がしっかりとしているのではと思ったから。

リフォーム会社からの返答

この度は当社の工事対応に対しご評価をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は外装とお住まい内部の工事ご依頼をいただきました。
塗装工事のご提案では、既存の外壁塗料がモルタル下地に一般住宅ではあまり使われないアロンウォール塗料という伸縮性が良いこだわりのある塗料を塗られていましたので、今回改修塗料も伸縮性に優れた塗料をおすすめさせていただきました。施工中も、中間検査、完了検査をしっかりと実施し、お客さまにご納得いただけました。
お打合せ時には、『お打合せシート』を活用し情報共有させて頂き打合せシートを交わしたのは当社だけとお褒のお言葉もいただきました。ただご指摘のようなご提案について、まだまだ至らなかった内容もあったので、今後も改善を図って参ります。
今回のご縁を機に末永いお付き合いができますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン トイレ 外壁 屋根 ダイニング 廊下
価格 3,074,100円
施工地 埼玉県 さいたま市岩槻区
築年数 26〜30年
工事完了日 2019年3月29日

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