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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）

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お客さまのご感想

担当者が非常に良かったです。初回に松竹梅の３パターン見積もり準備して、こちらの予算感を確認してから、１つ１つ要望を毎回しっかり聞いて、最終リフォームプランを作ってくれました。
プランナー様もほとんどの打合せに参加頂け、リフォームの詳細内容までその場で決めることができ持ち帰りもなく、着工までの打合せは非常にスムーズ進みました。
土日とも営業日のため、次回打合せ日程が非常に調整しやすく、日々の生活に負担感なく毎回打合せができました。また支店は駐車場があり、打合せブースも複数あり、家でなく支店で沢山の資料やサンプルを見ながら打合せできよかった。
工事が始まり初めてのことで進行や仕上がりに不安があったが、確認事項あればショートメールでリアルタイムで連絡があったり、工事の途中状況を写真など送付頂き安心感があった。
工事完了後も仕上がりに対する確認などにもしっかり対応してくれていて安心

この会社に決めた理由

ご担当者様の人柄と対応内容で最後は決めました。
今回、お見積もりをお願いした３社のうち、こちらの会社様だけが女性のご担当でした。
リフォーム内容をお話しさせて頂いた際に、リフォームを一番望んだ妻からの細かい要望に対して、同性ならではの感性でしっかり理解して、受けとめて対応頂けると非常に感じました。実際、契約後のリフォーム内容の打ち合わせもスムーズに進み本当によかったです。あと相見積もりをしていることも伝えていましたので、金額に関しても本当に頑張ってくれました。
また口コミなどからこちらの会社に対する不安点に関する質問をした際も、しっかりとしたご回答を頂けたので、最後は担当者様に任せる思いでお願いしました。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。
嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。

ご家族の仲が良く、毎回楽しくお打合せをさせていただきました。
途中、逆に引っ張っていただいているような感覚もあり
至らない点も多々ありましたが、お客様の細やかなご配慮のおかげで
最後までスムーズに進めることができたと思っております。

頂きましたお言葉を励みに今後も精進してまいります。
ありがとうございました。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	浴室・バス洗面リビングダイニング洋室和室玄関廊下収納
価格	4,540,000円
施工地	大阪府吹田市
築年数	16〜20年
工事完了日	2023年9月30日

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