キッチン・浴室・バス・トイレ・洗面・リビング・ダイニング・洋室・和室・玄関・廊下・窓・サッシのリフォーム評判・口コミ詳細【大阪府吹田市・No.84602】

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お客さまのご感想

以下理由により「不満」と評価させていただいた。
①詳細を固める段階で作成された修正見積書や工事平面図に誤記が散見。修正依頼をしてもなかなか対応いただけず時間を要した。
②当方と合意した仕様から変更する場合は、些細なことでも事前に相談するよう、再三依頼していたが、約束が果たされなかった。
例）
1)クーラーのコンセント配線を事前相談なく変更。当該変更の説明なし。
2)給湯器リモコンの設置箇所の詳細図面を提示したが、違う場所に設置。
3)洗濯機蛇口位置が当方から提示した設置箇所と異なる位置であった。
4)現地打ち合わせ時の説明とは異なるドアストッパーが設置された。
　等
③上記1)2)の不具合修復のために工期が遅延。部屋の片付けができず、想定外の不自由な暮らしを強いられた。
④上記状態に対し「修正工事をしたから問題ないだろう」という態度で、誠意が感じられなかった。

この会社に決めた理由

当初提示された見積書がわかりやすかった。

事前相談時に、当方の要望については一通り対応いただけそうだとの心証を持った。

リフォーム会社からの返答

この度は､この様な評価を頂く事となり大変申し訳ございません。エアコンのコンセントが元々専用回路でなかったと認識出来ておらず、お引渡し時にご説明できずにご迷惑をお掛け致しました。洗濯機水栓についても､最近の洗濯機に合わせ弊社の共通仕様書の取付推奨位置に移設･交換しましたが､事前のご説明ができておらず深く反省しております。給湯器リモコンのお取付けも､お打合せの取付位置からずれた位置に取付ており､お引越しまでに是正工事を致ましたが､本来はご指摘の前に確認･報告のうえ是正工事を行うべきでした。その他についても､お客様の貴重なお時間を頂き最後まで対応させて頂く事が出来ました。大切なリフォームをお任せ頂いたにも関わらず､配慮に欠ける対応の結果､ご迷惑とご不便をおかけし信頼を失う事態となりました事を深くお詫び致します。ご指摘の内容を重く受け止め今後はご安心してリフォームをお任せ頂けるよう努めて参ります。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面リビングダイニング洋室和室玄関廊下窓・サッシ
価格	7,092,400円
施工地	大阪府吹田市
築年数	30年以上
工事完了日	2023年9月11日

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