『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/女性)
初めてのトイレのリフォームでしたが、丁寧な説明をしてくださり、安心してお願いすることができました。
担当してくれた方のお人柄もよく、コミュニケーションもスムーズでお話しやすかったです。
きちんと施工してくださり、ありがとうございました。
今後も何かあれば、お世話になりたいと思う会社でした。
この会社に決めた理由
対応、説明が丁寧で分かりやすかったです。
見積もりから工事まで同じ方が担当してくださるとのことで、スムーズに進みました。
他と比べて金額が安かったです。
会社の電話対応もきちんとしていました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。お見積もりから施工まで基本的に同じスタッフでご訪問させていただいておりますため、お話しもスムーズに進められたかと存じます。初めてのリフォームでご不安なこともあったかと思いますが「丁寧な説明をしてくださり、安心してお願いすることができました」とのお言葉をいただき、担当者はじめ、弊社といたしましても大変うれしく感じております。また水廻りでお困りの際は、ぜひお声がけいただけますと幸いです。ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (40代/男性)
依頼へのレスポンスも非常に早く、その後のコミュニケーションも含めて総合的にとても信頼できる会社であると感じた。
この会社に決めた理由
担当者の豊富な知識と対応力
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のリフォームのお手伝いをさせていただき、心よりお礼申し上げます。弊社に決めていただいた理由として「担当者の豊富な知識と対応力」といただきましたが、担当しましたスタッフの励みとなります。また何かございましたらお声がけいただけますと幸いです。ありがとうございました。
『素早い返信・連絡』が良かった (50代/男性)
現地調査、見積もりの時点から素早い対応で、見積もりを取り直した際もすぐに送付してくれて助かりました。施工日も手際もよく進めてもらい仕上がりにも満足しています。
改善してもらいたい点としては見積り時にホームぺージを見ているものとして料金の話を進めるのでホームページをあまり見ていなかった私には話が分からない点がありました。あと工事日に家人に断りもなく、洗面所等ほかの場所に入って使用していることです。使用するなとは言いませんが、トイレしか立ち入らないと思い、トイレの物を洗面所に移動してあったり、プライベートの物が洗面所に置いたままにして扉も閉めて見えなくしていたので一言あってもいいと思いました。
この会社に決めた理由
早い対応と分かりやすい金額設定。他社より10万円以上料金が安かった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。リフォームの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘いただきました内容に関しましては、今後、サービス向上のため、改善して参りたいと思います。今後とも何かご不便やご不明な点がございましたら、お声がけいただけますと幸いです。ありがとうございました。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった (70代/男性)
電話での対応も、来てくれた方の受け答えも気持ちよく感じました。
この会社に決めた理由
見積りに来てくれた方の対応が良かった。
提示された金額も納得できるものであった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。担当者の対応また価格につきまして、お客様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後とも何かご不便やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。ありがとうございました。
『丁寧な対応』が良かった (50代/男性)
丁寧な御対応に御説明、有難う御座いました
物腰柔らかで服装等もとても清潔感があり
安心してお任せすることができました
有難う御座いました
この会社に決めた理由
金額と所在地の近さ、対応の早さと丁寧さで現調をお願いしましたが
その際のご対応が素晴らしかったとのことで契約させて頂きました
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に大変満足していただけて、弊社といたしましても大変うれしく感じております。「安心してお任せすることができました」とのお言葉、担当しましたスタッフの励みとなります。今後もお客様に安心してリフォームいただけますよう努めて参りたいと思います。また何かございましたらお声がけいただけますと幸いです。ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (30代/男性)
ありがとうございました
この会社に決めた理由
一番対応説明が良かった
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に大変満足いただけまして、担当者はじめ、弊社といたしましても大変嬉しく存じます。また「一番対応説明が良かった」とのお言葉、担当スタッフの励みとなります。今後もお客様に安心してリフォームしていただけますよう心掛けて参りたいと思います。また何かございましたら、ぜひお声がけくださいませ。ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (60代/女性)
最初に決めた壁紙などを変更してもすぐに対応して下さりました。
担当者の方はこまめに連絡をくださって安心できました。
仕上がりも綺麗にできていて気に入りました。
この会社に決めた理由
はじめに訪問していただいた方がその場で見積りして下さり、工事まで担当して下さるところが良かったです。また価格も納得できました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命いただきまして、誠にありがとうございます。お見積もりから施工まで基本的に同じスタッフでご訪問させていただいておりますため、その場で金額のご提示もできたかと存じます。仕上がり・価格につきましてご満足いただけましたこと、担当者はじめ、弊社一同、大変うれしく思います。また何かございましたらお声がけいただけますと幸いです。ありがとうございました。



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