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『丁寧な対応』が良かった(60代/女性)

お客さまのご感想

会社の形態としては
接遇も良く提案も的確で評価できる。
内容に納得した上での施工依頼であり施工後の使い勝手は素晴らしいと思うが仕上げに満足できなければ全てが無になる。
業者さんに依頼の内容が伝わっていなかったのか施工のやり直しをしてもらう事もあり頻回になると連絡するのも嫌でもういいです!と言わざるを得ない状況になる。
クロスの張り替えは何度か経験しているが今までで一番よくなかった。とくにつなぎ目の雑さが目立つ。
クロス補正をお願いしているが最終確認後一月以上、未だ日程の連絡はない。
急がないとは言ったがせめて予定は連絡が欲しかった。
襖は木枠と認識していたのでダン襖なるものが木枠でなかったのは驚き。価格面で提案されたのだと思うが現状のものより仕様を落とされるのは依頼側からするとがっかり感が残る。

この会社に決めた理由

①ネット検索後の返信が早かった。
②安江工務店という会社が信用できると思った。
③価格が適正だと思った。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事ご用命を賜り、誠にありがとうございました。
工事に際し不手際がありましたこと、心より深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所につき、後日補修をさせていただきました。
いただきました貴重なご意見を糧に、より密な打合せの上、ご意向に沿った提案ができるよう、共有し、改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 その他
価格 5,049,718円
施工地 愛知県 知立市
築年数 26〜30年
工事完了日 2019年10月18日

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