リフォーム会社紹介
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家全体・東京都の評判・口コミ（3ページ目）
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『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
相見積もりの段階では対応も悪くなかったが、決まったあとの対応には大きな不満が残った。
特に営業担当の対応は社会人として疑問を感じるレベルで、約束の日時直前まで連絡が取れず、打ち合わせ自体が実施されるのか不安になることもあった。他案件で多忙である様子を見せる場面も多く、「契約を取るまでが仕事」という姿勢に感じられたのは残念だった。
施工についても問題が多い。工期は守られず遅延が発生し、完了後の清掃も不十分で、仕上がりにも複数の不備が見受けられた。指摘すれば対応はしてもらえたが、全体的に説明が不足しており、十分な納得感は得られなかった。また、引き渡しを急ぐ姿勢ばかりが目立ち、顧客への配慮が感じられなかった。
さらに、工期遅延に対する明確な謝罪や誠意ある対応も感じられず、結果として「価格相応、もしくはそれ以下」という印象が残った。安さを重視する方であれば検討の余地はあるかもしれないが。。
この会社に決めた理由
3社比較した中で同様のプランで一番安かった。
リフォーム会社からの返答
このたびは数ある会社の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う対応・施工ができず、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内で共有するとともに、対応体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 7,250,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/女性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
狭い部屋で扉を開くタイプのクローゼットを最初に希望した際は、それが難しい理由をきちんと説明していただき、簡易なハンガーパイプがかかるスペースとなりました。完成した部屋を見て思っいたよりずっと狭かったので結果的に丁度良かったです。
他にも色々と、狭いからこそのアイディアをご提案してくださり感謝しております。
この会社に決めた理由
マンションの狭い間取りでのフルリフォーム依頼で数社にプラン作成をしていただきましたが、こちらの会社が一番イメージに近い形でご提案してくださいました。
自分の理想を上手く形にしてくださると信じてこちらに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にフルリフォームをお任せいただき誠にありがとうございました。
クローゼットの仕様変更だけでなく、お部屋全体の動線や有効寸法についても、細部にわたり打ち合わせを重ねさせていただいたことを昨日のことのように思い出します。
細かくシミュレーションを繰り返した結果、完成したお部屋を「丁度良い」と感じていただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。
弊社の提案を信頼してくださり、理想の住まいづくりを共に進めてくださったこと、改めて御礼申し上げます。
新しく生まれ変わったお部屋で、毎日を心地よくお過ごしいただけることを願っております。
今後とも、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 9,718,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
まず、私たちの家を期待以上に素敵に仕上げてくださったこと、契約前の見積もりの段階から引き渡し後の現在に至るまで、変わらない誠実さで我が家のリフォームに向き合ってくださっていることに心から感謝しております。
リフォーム中に起こるさまざまな問題や疑問に対しては、こちらの要望を常に真摯に受け止め素早く対処していただいたことが信頼できるポイントでした。優秀なプランナーさんのもと、建築士や現場の方々にこちらの声がすぐに届くというチーム連携の素晴らしさがこの会社の一番の良さだと思います。
最も憧れていた、漆喰壁に囲まれたリビングで今後の暮らしに思いを馳せております。今後とも我が家のホームドクターとして頼りにしていますのでよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
自然素材を生かしつつ設計していただいたデザインがとても魅力的だったことと、担当プランナーの方の熱意に期待して契約を決めました。
見積もりの段階から、こちらの意向を汲み取ろうと寄り添った提案をしてくださり、常にテンポよくレスポンスがくることがいちばんの決め手でした。
リフォーム会社からの返答
I様
この度は工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また高評価のアンケートを下さり重ねてお礼申し上げます。最初に私がお伝えした「絶対に後悔させません」という言葉を信じて下さったＩ様のため、私のできること全てを出し切り、精一杯努めて参りました。身に余るお言葉をいただき大変光栄です。プランナーの私や設計士・監督をはじめ携わった職方全員が、必ずご満足をしていただきたいという信念のもと工事をさせていただきました。そしてリフォームが完成し、実際にお喜びいただくことができて、嬉しい気持ちでいっぱいです！またなにかお困りの際はいつでもご連絡下さい。今後とも、末永くよろしくお願い申し上げます。
プランナーＭ
| 施工地 | 東京都 国分寺市 |
|---|---|
| 価格 | 15,926,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームだったので、会社選びから不安はあったが、結果的にこちらの会社にお願いできて本当に良かったと考えている。最終的に２社に絞った後の決め手は、内容と価格に納得感があったからだが、ご担当の方が、とても誠実に対応くださり、信頼、安心できたことが最終的にはもっとも良かった点であったと感じている。
この会社に決めた理由
３社見積りをお願いした中で、対応の良さで２社に絞り、その中で提案内容と価格の納得感が高かったことが決め手となった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事ご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。このようなお喜びの声と【大変満足】の評価を頂戴したいへん嬉しく思います。大規模なリノベーション工事であったため、工事期間中ではご不便・ご配慮いただくことも多くあったかと思います。改めまして、ご協力いただきましたことお礼を申し上げます。今後ともアフターフォロー含め末永くお付き合いができますので幸いです。それでは、お客さまの新生活がたくさんの笑顔で溢れるものとなりますよう今後ともお祈りしております。
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 12,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
母の終の住まいを作っていただくという希望をここまで素敵に叶えてもらった社長MさんとアドバイザーSさんに本当に感謝しています。建具や壁紙、カーペットを選んでいく中で、どんなに小さな私の疑問や不安にも丁寧に対応してくださいました。高齢の母を気遣って寄り添っていただき、結果こちらの希望を超える仕上がりになった箇所もたくさんありました。
色々な工夫をして最終的に予算内に納めていただき、見事なお仕事に感服です。
どうもありがとうございました。
通ってくださった職人さん皆さん感じが良く、こちらの会社の底力を感じました。
将来、我が家をリフォームする時にもぜひM社にお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
高齢の母が住むためのマンション一室を丸ごとリノベーションしていただきました。紹介された会社の施工例や口コミなどを調べて2社選びましたが、初めての現地調査では優しい語り口でMさんが次々と出してくださる提案にワクワク感動し、小さい会社に一目惚れしたような感覚でした。現場での経験が豊富で全てを見渡せる力がありました。まず予算の下のラインでの可能なプランを出してくださり、そこからお客様の希望を足し算していきましょうというアドバイスも有り難く、信頼してお任せしようと思えました。もう一社が、予算的に厳しく引き算していくしかないという見立てでしたので、そこは大きな違いでした。連絡内容も的確、迅速丁寧で最初から最後まで安心して過ごすことが出来ました。
リフォーム会社からの返答
この度は、お母様の大切な「終の住まい」のリノベーションを私共にお任せいただき、誠にありがとうございました。身に余る温かいお言葉を頂戴し、スタッフ・職人一同、大変感激しております。
「小さな不安にも丁寧に対応してくれた」とのお言葉は、私共が最も大切にしている姿勢ですので、何よりの励みになります。お母様が安全で心地よくお過ごしいただけるよう、ワクワクしながらご提案させていただきました。予算内での「足し算の家づくり」にご納得いただき、ご希望を超える仕上がりになったと伺い、プロとしてこれほど嬉しいことはございません。
また、現場の職人の振る舞いまで評価してくださったことは、私共の大きな誇りです。お引き渡しをしてからが本当のお付き合いの始まりですので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
お母様の新生活が笑顔あふれる素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
| 施工地 | 東京都 中野区 |
|---|---|
| 価格 | 10,008,120円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
価格交渉にも柔軟に対応頂きつつ、その上で品質の良い仕上がりでとても満足しています。この良いご縁を頂き感謝しています。
この会社に決めた理由
担当者の対応と価格交渉力の満足度が高く、今回の工事を依頼しました。最後まで、この満足度は変わらず、非常に良いリフォームができました。とても感謝しています。
リフォーム会社からの返答
この度は、中古マンションご購入後のリノベーション工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中アンケートにもご回答いただき、心より感謝申し上げます。とても上品に仕上がりましたね！「担当者の人柄・説明力」を評価いただき、価格交渉への対応や仕上がりについてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。工事を通じてご安心いただき、最後までご満足いただけるリフォームとなりましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も、お客様にわかりやすく丁寧なご説明と、安心してお任せいただける対応を心がけてまいります。お住まいのことで何かお困りごとやご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。この度は、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 6,580,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 廊下 |
（50代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
また、お願いしたいと強く感じた。
困ったことがあったら最初に相談すると思う。何か工事をお願いする機会があれば、最初にすると思う。
こちら側の要望を聞こうとする気持ちを強く感じた。
営業の人、最初に会った人が現場監督で工事に精通している人で毎日現場に来ると言っていた。
ギリギリまで私の変更、変更、さらに変更に付き合ってくれた。
プロの意見もしっかり主張した。
その上で提案もしてくれた。
見積もりの作成も早かった。
割引もかなりしてくれたのだと思う。
設備関係が全てではないがものによって五割ぐらい値引きしてくれた。
そのおかげで追加、追加工事してしまった。
この会社に決めた理由
こちら側の要望をしっかり聞こうと言う気持ちを感じた。
その上でこれはやめた方がいい。だけどこんなアイデアがあるとはっきり言ってくれたことに信頼できる人だと感じた。
見積書も詳細に書かれていた。
金額も2番目に安かった。色々値引きしてくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命を頂き有難うございました。
頂きましたコメントは今後の活動の励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
今回はお母様の介護をメインテーマとしたフルリノベーションでした。
設計及び管理担当者の私としては、お住まいになってからどうやったら少しでも生活しやすく、また快適安全にお過ごし頂けるか熟慮を重ねて設計及び施工を致しました。
そのおかげでまた新たな学びもあり、経験を深められた現場となりました。
お住まいになられた後も色々とご要望が出るかもしれません。
またお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 10,747,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
しっかり納期を守っていただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
当方が要望する短納期に対応でき、見積もリーズナブルだったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選びいただきまして誠に有難うございました！
ご所有の不動産物件を弊社にお任せ頂けました。
これから素敵なご縁・出会いがございますよう心より祈ってます。
工期も一つの重要なポイントでした。無事に工期通り完了できまして良かったです。
素敵なご夫婦で工事メンバーにも温かく接していただき、一同を代表して感謝申し上げます。
これからがお客様との本当の御付き合いと思いご対応させて頂きます。今後とも何卒、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
最初にご挨拶のお電話を頂いてから、2年以上にわたるお付き合いとなりましたが、常に細やかにご対応頂きました。
実際にショールームで商品を見る際に、大変適切なアドバイスを頂けてとても助かりました。
また、コストを抑える選択肢をご提示頂いたり、細かい要望にお応え頂いたり、細部にわたり大変行き届いたご対応をして頂きました。
商品をなかなか決められなかったり、決定期限ギリギリ或いは期限過ぎたり、かなり手のかかるクライアントだったと自覚しておりますが、最後まで辛抱強くサポートして頂き、本当にどうもありがとうございました。
この会社に決めた理由
リフォームのきっかけが場所の特定できない水漏れで、しかも鉄筋コンクリートという非常に難しい案件でしたが、最初の打合せから大変丁寧にご説明頂いた事がとても大きかったです。
安易に安請け合いせず、まず可能かどうかを慎重に確認するところからのスタートで、それが信頼に繋がったと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足の評価を頂きまして弊社といたしましても大変嬉しく思っております。
当初のご要望がRC造の配管の更新からのスタートとなり、間取り変更等、様々な工事をさせていただきまして、お客様にも幾度となくお打合せに参加を頂きました結果だと思います。
プランニングから施工完了まで、１年以上の長い期間でしたが楽しくお打合せ、施工をさせていただきましてありがとうございました。
今後、メンテナンスも踏まえまして長いお付き合いの程をお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 40,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
短い納期希望とオンラインでのやり取りでのこちらの要件の確認、いくつかの施工時の変更などへの柔軟な対応などとても素晴らしい対応を頂きました。
また、一番重要な施工プランについても、複数のプランを迅速に提案頂けたことに加え、こちらの修正依頼の反映がとても早かったことが素晴らしかったです。
この会社に決めた理由
圧倒的な価格競争力。
短納期を実現できる提案力。
最後に信頼できる担当者の人柄。
リフォーム会社からの返答
間取り変更や水回りなどのリノベーション工事を施工させて頂きました。また、大変満足のご評価を頂きまして、非常に嬉しく思っております。今後は、アフターフォローなどをしっかりとご対応させて頂きたいと思っております。引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 12,276,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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