家全体・東京都の評判・口コミ（3ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足です。当初決めたリフォームプランでも実際のものを見ると気が変わることもあります。そこら辺柔軟に対応してくれました。またどうしても部分部分しか見えてない我々に対し、全体的な視点でどこにお金をかけるべきか的確にアドバイスしてくれました。
その他今回のリフォームでケーブルテレビ会社と揉め事が起こったのですが、うまく間に入って対処してくれました。素人では太刀打ちできなかったと感謝してます。
また最後の引き渡しの日にロールカーテンを付け替えてくれました。素人目には分からない寸足らずだったそうで、プロとしての仕事へのこだわりを感じます。

この会社に決めた理由

初期営業が他社と違いました。他社は2時間以上かけてあちこち採寸してましたが、当社はざっくりと。でもそれでいいんです。まだどんなリフォームするのか全くイメージついてない中で、そこだけ精緻に測って何の意味があるのかと思ってました。
2点目は営業と現場監督が同一人であること。よく聞くリフォームのトラブルが「計画と出来上がりが小さい点でいろいろ異なる」ということ。身近にもそんな人がいて強いストレスになってました。
3点目は価格。他社と異なり、余計な広告宣伝費をかけてない。他社がノベルティや立派なブロモーション資料を提示する中で当社は非常に質素です。でもそれらの費用って結局コストになって価格に跳ね返ってくることを考えると、そんなのいらないですよね。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

設計仕様を決める段階から工事完了まで仕事は非常に丁寧だと思いました。大工さんは気さくに話をしてくださり、色々アドバイスをいただきました。当初考えていなかった階段の手すり用やリビングの絵画用の下地ボードを追加で取り付けてもらいました。内装屋さんや建具屋さんたちも丁寧な仕事ぶりでした。完成した後、家具屋さんが家具を運び入れる時に階段と壁に角をぶつけてしまったのですが、予定外の日程にもかかわらず迅速に手配していただき、内装屋さんに綺麗に直していただきました。直す作業をずっと見ていたのですがさすがプロと思いました。
　キッチンについても実は寸法が当初設計と違っていたのですがすぐに対応していただき当初設計通りに修正していただきました。キッチンや洗面台の取付け作業もとても丁寧できれいに仕上げていただきました。たいへん満足しています。

この会社に決めた理由

はじめてのリフォームで何をどうリフォームしたら良いのか選択肢が多すぎて仕様を決めるまで非常に時間がかかりました。キッチンやお風呂のメーカー、形状や色、壁紙の種類などなど、それぞれのメーカーさんのショールームに何度通ったことか。
　リフォーム会社の担当者の方に初めてお会いした時に様々な疑問に誠実に答えていただきました。また私たちの好みに合いそうなものを勧めていただいたり、安くて良いものがあれば自分で買ってきてもらえば取付けますみたいなこともあり、この方なら気軽に相談できて誠実に対応してくれるのではないかと思ったことがこの会社を選んだ理由です。実際に壁紙の
タイプやキッチンのタイプ、床の色は決めるのにずいぶん時間がかかりました。ご担当の方には何度も自宅や仮住まいに足を運んでいただきアドバイスをもらいながら選びました。リフォームした家はとても気に入ったものになり大変満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一次審査から当方からの質問や要望などに迅速に対応して頂き、コストダウンにも対処してもらいました。工事開始から近隣住民にも配慮していただき、苦情もなく無事に工事を終えることが出来ました。

この会社に決めた理由

相見積をした他社様に比べて価格がリーズナブルであった。
社長自らの対応と迅速な連絡および対応が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リノベーション初心者でどうしていいのか分からなく困っていたところ、アドバイスをもらい進めることが出来ました。小さな疑問など、思ったことも聞きやすかったです。色々な要望にも応えていただき理想的な家になりました。

この会社に決めた理由

ギリギリまで他にお願いする予定で進めていましたが、土壇場で予算と見合わなくなり困っていたところ、無理なスケジュールを引き受けていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

途中でご担当者が変更になりましたが，お二人とも誠実に丁寧にご対応くださり，安心してリフォームをご相談，お任せすることができました。工事中は写真で様子を細かに報告くださり，イメージを合わせながら工事を進めていただきました。期間通りに，要望に沿ったリフォーム工事をしていただき大満足です！ありがとうございました。
子供の成長に合わせ，数年後にプチリフォームをする計画ですので（今回，先を見越した電気工事もご提案くださり，感謝しております），引き続き，よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

3LDKの限られたスペースで子供部屋を増やしたく，1部屋をロフトのような作りの壁で仕切るような案で数社に相談しました。子供が小さいうちはベッドの上り下りも楽しいだろうと思っていましたが，こちらの会社だけが子供の将来の使い勝手を考慮し，普通の壁で仕切る提案をしてくれました。その他の場所も，1年以上かけて相談させていただきましたが，丁寧に対応してくださいました。利用者の視点で，かつ長期視点で提案してくれたため，信頼できると考え，契約を決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積書の発行と工事着手から完成まで、迅速に行動していただきました。
こちらの要望にも熱心に対応していただきました。

この会社に決めた理由

当初の打ち合わせの際の説明が分かりやすかったです。リフォーム箇所ごとに詳細な内容で分かりやすく説明していただき、その後の見積書も納得できたので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。追加のリフォームをお願いするかもしれませんが、その際は引き続きよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

リフォーム前に4社ほど内見及び見積もりに来て頂きました。初めてのリフォームで、相場や、できることできないことなど分からないことだらけでしたが、どのような希望や質問をしても丁寧に説明いただけたのが契約した一番の理由です。見積もりの価格説明の際にも他社よりも1番時間をかけて説明して下さいましたし、他社の担当者の方は、希望を伝えたら「それはできません」としか答えて頂けず、これからいろいろ質問をしにくいと感じました。結果、見積もりの際に感じた好印象はリフォームが完了するまで続き、契約して良かったと思っております。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい仕様まで丁寧に対応していただきました。親世代、その上の世代も多くの要望をしましたが、補助金のことも教えていただいた上でベストな選択を提示してもらいました。

この会社に決めた理由

金額の面で一番納得のいく提示をしてもらったため。提案いただいた間取りが一番よかったため。

お客さまのご感想

当該口コミは全くあてにならないことがよくわかりました。
まず社内における情報の共有ができておらず、営業と打合せで決めた内容が協力会社へ伝わっていないまま、かつ図面も古いもので施工していることが多い状態でした。また、営業の方ができると言われた内容が施工時にできないと言われたこともあり、仕様の打合せには施工の方も参加してもらった方が宜しいかと。
総じて施工・工程管理は全くと言っていいほどできておらず契約上の竣工日から2か月半の遅延です。また、施工時に構造・躯体に対する施工ミスを複数指摘しました。特に建物の構造に関しては仕上げがきれいそうにできていれば引き渡し時に施工ミスに気付かず、何年もたってから判明するものなので、この会社に依頼するに際し、少なくとも①建設に関して一定の知識があること。②施工中もたびたび施工内容を確認することができる。の２点をカバーできない方は契約しない方が良いです。

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミ及び耐震補強の提案内容

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご対応が迅速で大変助かりました。
ある程度デザインや内容が決まっている方にはおすすめです。

この会社に決めた理由

対応が早く提案も明確だったため