洋室・マンションの評判・口コミ（90ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと、ついでの作業も対応いただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社が近かったことと、価格が適正だったこと

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いろいろわがままな要求に対して誠実にご対応頂け、ほぼ願い通りのリフォームができました。
リビングや他の部屋のリフォームも計画していますので、実際にリフォームする際にはわがままを聞いて下さい。

この会社に決めた理由

ご担当者の方の誠実な対応、および我々のやりたい事に対してきちんと話を聞き、出来る事、できない事を明確に分かりやすく説明頂けたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
担当のTさんをはじめ、出入りする職人さん皆さんが丁寧で良い方でした。
仕上がりの見栄えや、使い勝手を考えて臨機応変に対応していただき
とても素敵に仕上げてくださり、ありがとうございました。
近所の方への配慮していただきました。
また、何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もり時にこちらの都合で何度か日程変更をお願いしましたが、丁寧に対応をしていただきました。また、予算や日程の相談もこちらの希望に沿うように、何度も訪問してすすめてくださいました。

お客さまのご感想

・施工後の追加価格を言われ残念でした、他者より価格は高めだったのに残念でです。施工内容はおおむね良好なれど、畳が歩くときしむので少し残念。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高かった。
・提案が適切だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

本当にありがとうございました。
O店長のおかげで極めてスムーズに進められました。
職人さんたちもプロフェッショナルで好感がもてました。
施工が良く、早く、安いので本当にこちらの会社のOさんにお願いしてよかったと思っています。
もちろん、リフォームや建築関連にはつきものの（どんなに大手でもあります）行き違い（わたしたちが不慣れなこともあり）はありましたが、しっかりと調整いただきました。
最後の最後までご迷惑をおかけしましたが、とても満足しています。
また、何かあれば、相談させていただきたいと思いますし、周りの知人でリフォームを検討している方がいましたら紹介したいと思っています。
最後に、いろいろありがとうございました。心より感謝しています。

この会社に決めた理由

契約した理由は、
・営業（店長）からの説明のわかりやすさ、的確さ、人柄など信用できたから。
・提案、見積、返信が早かった。
・契約から施工開始、完了までのスケジュールが圧倒的に早かった。（職人さんや製品の手配）
・大手有名リフォーム会社より６００万円安かった（その分、キッチンや風呂、洗面台は最高グレードものに変更
・事例やネットでの評価が高かった

お客さまのご感想

工事、進捗管理、顧客対応の全てがいい加減で杜撰。
①スプリンクラーや照明の位置など、設計段階で何度も確認したことが実際の工事で変更されること。図面通りの工事を依頼しても、応じないこと。
②引き渡し日に工事未完了である人も関わらず、平気で引き渡ししようとすること
（クロスを張っていない、収納が設置ない　など多数の未完あり）
③引き渡し後に、発覚した以下のような信じられない手抜き工事
・照明や換気扇のスイッチつけ忘れ
・電話線やLAN回線のつけ忘れ（工事中に切断して補修なし）
・工事中に開けた壁や天井の穴を塞がずにクロスで隠蔽する
・クロス（壁紙）の歪み、剥がれ　多数
・可動棚が動かない　など
④責任者が上記のような手抜き工事の実態を把握せず、謝罪・説明にきても要領を得ないなどの顧客対応の悪さ

この会社に決めた理由

契約するまでは対応が良いと感じられたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者や現場監督の方の対応に感謝しております。
大変お世話になり有難うございます！
又、今後とも宜しくお願い致します！

この会社に決めた理由

数々の相談に丁寧な対応をしていただきました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

今後もリフォームをお願いすることがあると思いますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・相見積もり他社と比べて価格が低かった
・約束の時間を守る
・当方が気づかない点を指摘

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

会社というより担当者の能力によるものが大きいと感じました。
担当者の能力は経験豊富な方が多いため、様々なアドバイスをもらえるのはプラスです。
人員が多くないため、案件が重なっていると対応が遅くなることが若干不満点に感じました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価や業績から信頼できるリフォーム業者と考えられたため。

お客さまのご感想

始めの面談では丁寧な対応で好感が持て、契約したが実際の施工になるにつれ、連絡の遅さや下請けとの連携でやや不審な点が見られ始めた。途中で担当が変わり、それまでのやり取りと方法が変わったこともイマイチと感じた点。

この会社に決めた理由

ホームプロでの紹介がこちら一社のみ、他で検討していた会社は対応に問題があったため