洋室・マンションの評判・口コミ（7ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応の速さと値段は高評価
床のフローリング化、壁紙、二重窓をしてもらったが、壁紙、二重窓は満足の出来です。フローリングは想像よりも柔らかかったが、最近のフローリングの仕様だそうです。工事後の補助金申請の対応もしていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応力と値段

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ユニットバス等材料の入手が困難となってきていた時期の工事でしたが、工期内で完工頂き、とても感謝しています。アパートのメンテナンス等、今後も引き続きお付き合い頂ければと思います。

この会社に決めた理由

工事前の丁寧で迅速な対応に感銘し契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者がベテランの方でこちらからの質問時には時間がかかっていたが大変丁寧に対応していただいた。また、アフターサービスも逐一回答を頂いているので感謝している。また機会があればこちらに依頼しようと思っている。

この会社に決めた理由

初回見積もりの時に他社の時間よりも大幅に時間を取ってもらい、差異を穿つまで対応してくれた。先方の疑問点を全て解消してから見積もりを取ってもらったのが大きかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

通常は追加見積りとなりそうな作業もスピード感重視で費用内で対応いただき、非常に満足。

この会社に決めた理由

金額だけでなく作業カバー範囲の広さ、対応のスピード感など

お客さまのご感想

契約までは良心的な対応と感じました。
しかし契約後は非常に不誠実な対応で非常に驚きました。
・工事前の下見時に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・工事初日に大工さんの体調不良による当日工事中止。
・予定の工期内に工事が終わらない。
・残りの工事予定日当日に建材を誤って破棄してしまったという理由で当日工事中止。
・管理人に工事の案内が共有されておらずクレームを受ける。
・工事後の保証について問い合わせるもメール無視。未だに返信なし。
・会社、担当者への連絡も10日程無視される。

体調不良に関しては仕方ないと目をつぶっていましたがいずれも当日キャンセル。
こちらも立会いのため仕事を休んで対応しているのにも関わらず毎回当日キャンセル。
勿論補填無し。
リフォームとはこういうものなのかと痛感しました。
誠実な対応と思い契約しましたが、裏切られた気持ちでとても悲しく思いました。

この会社に決めた理由

部屋の間仕切りをメインと工事と位置付け、最も理想的な提案があったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

途中の作業の中で気に入らないような場面もありましたが、ご担当者に早急な回復対応を丁寧に行っていただき、最終的には納得いく内容に仕上げていただきました。
資材調達の難しい状況になりつつある中でも、しっかり対応いただき、納期までに完了させていただきましたことも感謝申し上げます。
エアコンもキレイに取り付けていただき気に入っております。

この会社に決めた理由

こちからの依頼にいち早く丁寧にご対応をいただきました。
また、要望に際してもお話を聞いていただき、複数回の見積り内容の変更にも柔軟に対応いただいたのも有り難かったです。
なお、金額についても複数社からのご提案の中で一番良いものでした。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

最初はクローゼットの扉も交換しようと思っていましたが、オープンクローゼットを提案していただきコストも抑えられました。色々提案していただけるので助かりました。

この会社に決めた理由

見積もりからちょっとした質問でも素早く回答がいただけたので安心して契約できました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事前の職人さんとの下見でも、しっかりこちらの要望を聞いていただけました。また、工事をしていただいた職人の方がたも、丁寧な対応と丁寧な仕事をしていただいきました。
工事後の手直しもすぐに対応していただきました。

この会社に決めた理由

初回商談の段階から、丁寧に対応していただきました。希望工事日程まであまり期間がなかったにも関わらず、こちらの要望もしつかり聞いていただけました。また、工場費用もこちらが思っていた金額でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階から色々と希望を聞いてくださって、何度も何度も修正してくださって、本当にありがとうございました。
とにかく、こちらの要望に何としてでも応えよう、という意気込みがすごかったです。何を言っても、次に来られた時には何らかの回答を持っているか、もしくは、極々一部ですが、どうしても無理でしたと誠実に謝られるか、代替え案を持って来られるかでした。プロって凄いですね。
仕上がりには大満足で、何年も夢見て来た間取りになっていて感激でした。
壁紙やフローリング、建具なども美しい仕上がりで、ちょっと難しいかも、と言われていた部分も全て希望通りになっていて。予想以上の出来上がりでした。
完成後に、ここ気になる…と思った所も全て、速やかに修正していただけました。
暑い中工事をしてくださった皆さん、最初から最後まで伴走してくださった担当の皆さん、本当にお世話になりました。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

元々やりたいことが決まっていて、それを実現できるか、具体的なプランを出してもらえるかを確認するために、会社を訪問しました。すると、拍子抜けするほど全ての希望を呑んでくださり、しかも予算内でできるという答えをいただき。
その後いろんな会社から話を聞いたり訪問したりしましたが、対応も提案力もこちらがピカイチだったので、お願いすることにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が率直で丁寧でした。暑い中、何度も現場に足を運んでもらい、こちらの要望を見事に叶えてくれました。

職人さん達もプロ意識を持って、丁寧に仕上げていただきました。

追加工事も問題なく、引き受けてくれ、尚且つ、工程表通り、工事を終えてもらいました。

担当者も職人さん達も時間をきっちり守ってもらい、そんなにきっちりしなくてもと、こちらが恐縮するぐらいでした。

見に来た子供達や親戚からも「良くなった」と褒めてもらいました。

リフォームなので、思い通りいかない所もあるかと思っていましたが、そんな事もなく、「こうすれば良かった」と言う事もなく、仕上がりに大満足し、快適に暮らしています。

在宅の上、犬までおり、仕事がやりにくかったと思いますが、最後まできっちりお仕事をしていただき、ありがとうございました！

この会社に決めた理由

色々な人がかかわる大きな会社ではなく、職人さん達と距離の近い会社を探していた。

営業の人など、間に入る人が増えると、意思疎通が難しいと考えた。

他の会社が「新しくしないとダメです（設備の入れ替え）」と言った面倒な仕事（取り外し）も問題なくしてくれ、使えるものは使ってくれたから。