洋室・マンションの評判・口コミ（166ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業担当さんは、今までのリフォーム会社の対応と著しく異なり、約束の日時にいつ連絡が入るのかもわからず、こちらの要望を何度も同じことを説明しているのに、また写真も撮って　採寸もしているのに、見積もりから抜けていたり、そもそも手配ミスをしていたり、同じものをお願いしたところ、規格で決まっているので同じものですと口頭回答のみで　どのような状況になるのか　カタログや写真や実際のもの出の説明もなく、工事ご確認すると　同じものはすでに手に入らなくて　同じタイプの後継機種に代わっており、そのこと自体説明もなく、たかだか１００万円くらいのリフォームで　仕事としてはうま味がなかったからなのかと思いますが、私としては期待していることが、ことごとく期待外れとなり、本当に契約したことを後悔しました。
ホームプロ記載の口コミ評価は　大きく間違っていると思います。

この会社に決めた理由

今回３回目のリフォームでした。　前回２回目の時にホームプロさん経由で対応いただいた会社が非常に対応が良かったので　同じところでもよかったのですが、会社の所在地が少し遠くて、私の自宅までちょっと通っていただくのが大変そうだったので、今回は自宅に近いところにしようと思い、ホームプロさんとリフォーム紹介他社Rさんの２つに情報をアップしたところ、どちらも今回お願いしたこちらの会社から　大変早いレスポンスでご連絡をいただきましたし評点も高かったので、こちらの会社にお願いしようときめました。
ただし、その後　契約前も　契約後も　担当営業の対応が非常に悪く、契約したことを大変後悔しました。
業者を決めるときは、口コミ評価の悪い内容をしっかり見て決めるべきでした。
今回は良いところしか見てなかったのですが、評価の悪い内容に、これまでも同様のことが繰り返されていたことが記載があったので、失敗したなと思いました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

色々、細かいお願いもしたのですが、ほとんど思ったように仕上がりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介された中で、家から近かったので見積もりをお願いしました。
金額も妥当と思ったのと、見積もりもわかりやすかったです。

お客さまのご感想

値段は見積り通り。
現地の対応は最低。
当方、マンションで、工事期間中別のところにすんでましたが、工事が終わり近所に挨拶に行きましたがクレーム出まくり。
管理人からも白い目で見られ正直住みづらいです。
また、仕上がりも決して納得いくものではありませんでした。
リテイクしてもダメ。
また、リテイクしたあとの状態も確認しに来ないのて諦めました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判
見積り時点で一番希望に近かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応がとても誠実で相談しやすく、安心して依頼することができました。

この会社に決めた理由

会社の所在地が我が家から近かったこと。
ホームプロの評価で悪いものがなかったこと。
自社で工事をしていること。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをこちらの会社に依頼して良かったと思っています。
理由として、

①我々の希望や無理を出来るかどうか色々深く確認してくれほとんどを可能にしてくれた。
②価格は妥当でリフォーム後も追加費用などの発生がなかった。
③リフォーム後のフォローもしっかりしている。

以上、全体として顧客志向が高く信頼のおける会社だと思います。

この会社に決めた理由

会社の歴史と規模と実績があった

売上で我々が行おうとしていたフルリフォームの高額受注構成比が高かった

見積もりが細かかったが逆に他社より価格の透明性を感じた

担当者に信用がおけた

価格が他社より低かった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

満足の綺麗な仕上がりでした。
工事中に気づいたエアコンのコンセント設置の考慮漏れがありましたが、急遽対応して頂き大変助かりました。壁紙も関係ない汚れたところもサービスで交換していただき綺麗になりました。ちょくちょく担当の方が確認にきていましたので安心感がありました。特に不満点はなく、満足しています。

この会社に決めた理由

見積もり価格が一番安く、担当者の方の下見も一番丁寧であったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

キッチンを決めかねている段階でも、こちらの希望に近づけるよう対応して頂いたこと、いざ、工事が始まってからの追加にも快く対応してしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

過去の施工事例でイメージが共有できたこと。
漠然としているイメージを具体化して提案していただけたこと

お客さまのご感想

時間にルーズ、予定を守らない

この会社に決めた理由

大きくない工事の事例が多かったから。
契約前の説明の際に色々な提案をしてくれた

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事中での当初予定との間違い、細かなミスがあったが早い対応でカバーしていた。
概ね問題なく対応していただいたので信頼出来る会社だと思います。

この会社に決めた理由

説明内容と予算。
他社の印象が良くなかったこともあります。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

相見積もりも、行いましたが、他社と比べて
詳細に記載され、内容もわかりやすかった。
コロナの中、入場予約制限がありましたが
展示場も予約して頂き、色々提案してもらいながら、決める事ができました。
急な要望や、困り事に対しても親切に素早く納期通りに、対応していただけた。
工事終了後、毎日掃除され4sが行き届き、作業が丁寧で、質の高さも感じ、又、費用含めて大満足です。
大手ではありませんが、顧客第一で運営されている信頼できる会社です。
何か有れば、是非ともお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロで評判が良かったから
見積もりが、他社と比べて、非常に丁寧