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階段・マンションの評判・口コミ（53ページ目）
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お客さまのご感想
初日と最終日の工事の手配等少し不満があったのと、出来上がりに、イメージとずれていたものがあったのが残念ではあったが、職人さんたちにも良くしていただいたし、施工期間も予定より早く仕上がったし、何より料金が予定していたより安く上がったのには驚きました。全体的には良い出来だったと思います。またリフォームの機会があったらお願いしたいと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は、大変お世話になりました。また、ご指摘がありました件、誠に申し訳ございませんでした。お客様が積極的にショールームに足を運んで下さったおかげで、お打合せ等スムーズに進む事ができました。また、工事中もご協力頂き、当初の予定より早く完了する事ができました。大変、感謝しております。そしてなにより、ご満足頂けました事、とても嬉しく思います。こちらこそ、ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
|---|---|
| 価格 | 3,675,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
フローリング工事をお願いしました。価格はもっと安い所もあったのですが、営業の方の感じが良かったので決めました。仕上がりは、何箇所かギシギシ音がする。また接着剤があちこちについている。でがっかりしました。音は仕方ないのとの事でしたが、納得がいかなかったので、直してもらいました。また接着剤も簡単には落ちませんでしたが、ひどいところは直してくれましたので、引渡しとなりました。正直なところ、もう少し丁寧な仕事だったら、こんなに苦労はしなかったかと思いますが、今はフローリングにし良かったと思います。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は、私共にお任せ頂き有難う御座いました。しかしながら、今回は色々なことが重なり、施工の面では多大なご迷惑をお掛けすることになってしまいました。本当に申し訳ありませんでした。この文面以上にご不満をお持ちで、お怒りでいらっしゃることと、私は感じております。また、工事中は他にも色々お気使い頂きまして、本当に有難う御座いました。今回のことは、しっかりと心に刻み、二度と起こらないよう努めて参ります。有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 280,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 階段 |
お客さまのご感想
メールで公募して即対応、数時間後に下見と見積までしてくれた迅速さに脱帽です。メールの内容も一般的な費用が書かれていてそれも好印象でした。施行準備期間が少ない中での予定通りの納期も素晴らしかったです。金額に関しては対象がないので判断できませんが値段相応の仕事をしてくれたと思っています。是非次回もよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
この度は、このような評価を頂き、誠に有難うございます。少しでもお客様のニーズにお答え出来ます様、これからも日々努力して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 戸田市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 |
お客さまのご感想
５社以上と比較しましたが、金額も安く、対応も早いところに絞り商談を進めました。最後２社に絞り価格交渉しましたが、最後の価格ネゴもすぐ決断して頂き決定しました。実際に作業でも近所の人の挨拶や管理組合の書類まで対応していただき、仕上がりも大変きれいです。作業時間も予定より早く終わり現場の業者さんも良い人で満足しております。同様なリフォ－ムではおすすめ出来る業者さんです。
リフォーム会社からの返答
素晴らしいコメントを頂き有難う御座いました。今回は、ユニットバスの交換工事をさせて頂きました。御客様に喜んで、頂いて、わたくしも嬉しく思っております。又、お住まいの事で，何か御座いましたら,宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 580,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
配管ミスという重大な施工ミスがあり、工期も延びた。また再使用するものを捨ててしまったりのミスもあった｡営業担当者はそれなりに誠実に対応してくれたが、担当者の意思が職人に十分伝わっていないようであリ、施工中の職人に対する指示管理も甘いように感じた。最終的にはこちらの意向通りに完成し、価格的にも不満はないが、仕上がりは価格相応で、安いからこんなものかというところもある。
リフォーム会社からの返答
今回、弊社に工事を御依頼いただいたのにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。弊社では安全協力会議と言う営業担当者と職人を集めて行う会議を実施しておりますが、この様な結果になってしまい誠に残念に思っております。今後この様なことの無いよう社員教育・職人教育によりいっそう力をいれていきたいと思っております。お客様からの要望やクレーム事例について徹底的に話し合いクレームゼロそしてお客様満足度を向上させる様、努力していきたいと思います。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 1,410,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
担当の方がとても温和で信頼できる方でしたので、安心して任せることができました。連絡も迅速、正確でしたので不安はありませんでした。また何かあればお願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
この度は内装工事のご依頼有難うございます。ホームプロの画面でのやり取りで価格等をご提示していますので安心感が有るのかと思います。お会いした当日にご契約を頂きました。本当に有難うございました。また何かございましたら何なりとお申し付けください。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 47,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
見積や施工前の対応も丁寧で時間をかけて要望にも答えてもらいました。実際のリフォーム例を写真で見せてくれたのでお互いにイメージが確認できました。見積も明確で、また担当者と職人さんも一緒になって施工してくれたため、途中でのこちらからの質問、変更にも親身になって対応していただいたので、とても満足のできる仕上がりでした。リフォーム前よりも信頼感が増しました。
リフォーム会社からの返答
幸い同じマンションの事例が数多くあり、お客様にも見ていただいてからのお打ち合わせが出来ました。施工後の仕上りもプロの目から見ても納得のいく仕上がりでしたので、満足いただけたと思います。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,940,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
予算、納期、対応、どれもレベルが高く満足しています。ただ瑣末な事ですが洗濯機用の水道蛇口が固定式で若干不便な点、トイレの建材の合板プリントの端がごく僅かに剥がれていたり風呂桶に工事中についたと思われる粘着材のような汚れがあった点、洗面所の特殊な網戸の修正が不完全にしかできなかった点が不満と言えば不満ですが、致命的な齟齬でもないですしそれ以外は良い仕事をされいてますので、総合的にとても満足できています。また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
マンションの改装工事でしたが、間取りの変更も含め水周り機器の交換を致しました。仕上げをイメージしながら特に大工工事は既存との取り合い部に細心の注意を払い行って参りました。工程もほぼ予定通り進みお客様のご協力もあり少しゆとりを持ってお渡しすることが出来ました。ご指摘いただいた点、今後の糧としまして、取り組んで参りたいと思います。ご満足いただきまして大変うれしく存じます。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 3,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
何社か見積もりをしていただきましたが、こちらの要望に沿ってすぐに図面を制作してメールしてもらえたこと、予算、工期等が納得できるものだったことで、埼京リフォームさんを選びました。結果、納得のいく価格で満足できる工事をしていただきました。工事終了後、ちょっとした戸のがたつきなどもあったのですが、すぐに対応してもらえました。また、なにかありましたらお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
和室と洋室の境壁を撤去して一つの洋室にし、既存の押入部分を広いウォークインクローゼットに改装しました。既存のクローゼットの扉を新たなウォークインクローゼットの入口に再利用しました。ご満足頂いて良かったです。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 760,519円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 |
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