リビング・マンションの評判・口コミ（416ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

本当に丁寧に対応していただきました。特に契約以降、また工事が始まってから、いろいろ不安になりますが、担当の方が頻繁に現場に来てくださったり、こまめに連絡くださったりと安心できました。マンションでのリフォームで、他の住民も口煩い方も多いので心配していましたが、工事に来られた方が皆さんちゃんとしておられると、むしろ良い評判をいただきました。
当方の結婚にあわせたリフォームでしたが、引渡しが終わってからも、お祝いのメッセージをくださったり、書類をただ送ってくるのではなく、直接来てくださって仕上がりの再確認をしてくださったりと、本当に誠実な対応をしていただきました。
他社からはいただけなかった提案も、実際生活を始めて、改めて提案いただいてよかったと感じています。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

見積りの段階で、まずたくさんの紹介をいただきました。その中で口コミやその口コミ、評価に対する対応がきちんとできている会社、施工実績の数、メッセージに対する対応の速さをもとに見積り業者を選定しました。こちらの会社さんは、対応も速く、実績に対して悪い評価が少ないと感じました。
打ち合わせの段階では、こちらの要望以外に、当方の生活スタイルの変化を見越して、更なる提案をいただけました。実際提案していただいた内容は、ほぼ採用させていただきましたが、納得、満足しています。
最終的には、契約以降も工事内容の確認等で話が必要になると考え、担当のＴさんの誠実さ、Ｔさんの安心感を信じて決定しましたが、間違いなかったと思います。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロで問い合わせしてから短納期でのご提案にも関わらず、一度の現地内見で全て測量してもらい、以降のやりとりが非常にスムーズに進めていただけたのはありがたかったです。
また担当の方が様々な要望に対して、これまでの経験からアドバイスも含めてご対応いただけたことに信頼をおくことができました。
こちらのわがままで選定した商品に関しては、施主支給とリフォーム会社調達とを、価格とアフターサービスを鑑みてどちらがよいかを相談することができ、納得して選定を進めることができました。
一部仕上がりが気になったところについても一緒に確認のうえですぐに対処いただけました。

この会社に決めた理由

・ホームプロにおける実績と評価
・担当者の豊富な知識、対応の早さと説明の分かりやすさ
・価格（複数社コンペ）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
こちらの無理難題をきいていただき、また、
担当者さんのフットワークの軽さには感謝と驚きで頭が下がりました。
お陰で満足いく仕上がりになり気持ちよく年末年始を迎えられます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

実績件数が多く、現地見積りの際の手際が良かった為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロの評価が良かったので真っ先に来て頂きましたが、担当者の方々がとてもお人柄が良く、親身になってアドバイスをして下さいました。プランが決まるまでメールのやり取りで何度も変更しましたが敏速に対応して下さいました。職人さん達も皆さんいい方で納得のいく綺麗な丁寧な仕上がりだし、担当者の方も毎日朝と夕方に来て下さり安心いたしました。毎日お会いするのが楽しみでした。
キッチンの収納も増え、全てにおいて大変使い易くなり、お料理が楽しくなりました。壁も床も綺麗になったし、もっと早くリフォームすれば良かったと思いました。
自分の家が好きになりました。
友人、知り合いがリフォームする時には是非こちらの会社さんをご紹介したいと思います。
皆様、本当に素敵な大満足のリフォームをして頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方々のお人柄と対応がとても良かったからです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はタイトなスケジュールの中、色々とお願いを聞いていただき、ありがとうございました。要望通りの素敵なリフォームをしていただき、住むのがとても楽しみです！
また追加で相談もしてしまい、お手数おかけします…

ご担当いただいた方は、親身になって話を聞いてくださったので、相談しやすく、また、ほぼ即答で的確なアドバイスをしてくださるので、お任せしようと安心できました。
この先もリフォームしたいことがあれば相談したいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったことから見積もりをお願いし、また、他に見積もり依頼をしたどの会社よりも早い回答だった。
見積もりの現場確認の際のご担当のアドバイスが一番的確で、またプロとしての知識の豊富さを感じた。
また人柄がよかった。

お客さまのご感想

担当者、施工業者、施工会社、全て不満足。

この会社に決めた理由

ホームプロでの高評価。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業担当の方、工事をされた職人の方双方丁寧でとても親身になっていただきました。工事日数も予定より短くすみ、料金も仕上がりの良さから考えると大満足でした。またリフォームの際は是非お願いしたいです

この会社に決めた理由

対応の早さと見積りに来て頂いた時の対応の丁寧さ。親身になって考えてくれたところ。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

様々な要望に柔軟に対応していただき有難うございました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

限られた日程での現地見積りに対応していただけた２社の中で、提案力があり、価値観の合う施工費に交渉できた為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初依頼予定だった会社の対応に不安を感じ、ホームプロでリフォーム会社を探しました。WEB申し込み時の質問に丁寧な回答があり、予算感とも合っていたので、こちらの会社さんに依頼しました。完成した今、こちらの会社さんにお願いして本当に良かったと感じています。ありがとうございました。
こだわる性格ゆえ、細かい要望や相談を沢山しましたが、常に丁寧に調べてすぐに連絡頂けました。こちらのニーズを踏まえて、専門家としての観点から的確な提案も多数頂けました。問合せ担当、営業担当、技術アドバイザーの方と、関わったすべての方の対応が完璧でした。リフォームの完成度の高さに加え、他の方にお勧めしたいプロの仕事に出会えたことで、大変満足しています。

この会社に決めた理由

WEB申し込み時にいくつか具体的な質問をしていたが、各質問に詳細かつ的確に返答頂けた。
（他社は、定型文での返信のみで、質問への言及がないところばかりだった）

ホームプロ上の事例の相場感が、コストパフォーマンスが良いと感じた。

現地調査の際、質問や相談に対して、的確な回答をバンバン頂けた。こちらで気づかなかった点（廊下の途中から床下の構造が異なり工事費が異なる、等）を見抜いて教えていただけた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には本当によくしていただき、感謝の言葉がみつかりません。
終始穏やかで誠意のある対応は、打ち合わせから工事完了まで半年に及ぶおつきあいの中で、一度たりとも変わる事はなかったです。どんな小さな相談にも快く対応してくださり、本当にすべてにおいて安心してお任せする事ができました。仕上がりも大変満足しております。
また、工事にきてくださる様々な職種のかたも、みなさん礼儀正しく丁寧なお仕事をしてくださり、協力会社との関係の良さも、御社との信頼関係があってこそと思っております。
御社に依頼して本当によかったと思っています。自信をもって紹介できる会社です。

この会社に決めた理由

ホームプロ上で評価が高く、実績も多いところ数社に見積もりを依頼しました。
その中でも、打ち合わせから工事完了まで一貫して担当してくださるという安心感、こちらの希望に沿ったプランの提案、予算内におさめていただけるよう努力してくださる会社の誠意を感じ、こちらの会社を選ばせていただきました。