リビング・マンションの評判・口コミ（408ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

全体的には満足しているが、細かい点で残念なことがあるので今後の参考になればと思い書いておきます。

一つはスイッチの位置。リビング、キッチンは照明、床暖房など多いので相談して決めましたが、その他の部屋については一個一個確認作業をしないでしまったので、リフォーム前の位置と大きく違ってしまったものがあり、洋室のは使いにくくなってしまった。

二つ目は押入れ。これは私だけの感想かもしれないが、今までの標準サイズでは少し幅広の今の布団には狭い。奥さんはそれでも今までそれでやってたんだから、入れ方よ的なことをいうが、やはりここは一つアドバイスがほしかったところです。

以上、残念と思ったところについて書きましたがほんの少しです。ほぼ一年にわたって、私たちの対応の悪さ、決断の遅さやあいまいさにも拘わらず、しっかり面倒を見て頂きまして、見違える家になりました。お風呂など最高です。最後にお礼を申し上げます

この会社に決めた理由

・ ホームプロ内での評価が高く、かつ低評価２以下がない
・ 見積りの項目での抜けのなさと、結局の価格
・ 見積り作成のための計測などでの丁寧さや対応の良さ
・ 担当者さんの対応

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

水廻りを中心とするリフォームは初めての経験でしたが、営業の方に丁寧に説明いただき、デザイン担当の方にこだわりをもって設計をいただき、また、積算監理の方には現場を丁寧に見ていただき、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

建物の建設会社と同じグループの会社で、地元で資本力もあり、信頼できる会社であること、営業担当の方、積算監理の方及びデザイン担当の方がいらして、分かりやすく丁寧に説明をいただいたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には本当にお世話になりました。小柄な方にも拘わらず面談初日にたくさんのカタログと、脚立を持参し熱心に動いてくださいました。
雑駁な当方の希望に沿うようひとつひとつ提案をお出し頂けました。施工が決まった後もホスクリーンの設置位置など日常生活での利用時の影響もアドバイス頂きながら決めることができました。
安穏と構えていた当方に対し、引越し日から逆算してマンションの管理会社への届け出、工事日程など常に先回りして考えて下さり、本格的な引越しが初めてな当方にとっては大変助かりました。
工事内容も大変満足のいく内容です。特に洗面所のダウンライト新規設置は感動しました。全体の価格も予算内に収まりました。全てが終わった後「ああ、ここもお願いすれば良かった！！」という箇所が実は出てきたのですが、その部分のみ大工仕事を頼むのは恐らく割高になるので次回是非またお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績件数はまだ少ないとのことでした。
ですが、ご紹介頂いた各社のうち一番早く打診があり、自宅に留守電も入っており「ご不在だったので」とホームプロでの2度目のメッセージもその日のうちに入っているという熱心さでした。
その方が最初から最後まできちんと担当してくださいました。
随時お伝えしたいことをホームプロを通じて連絡してもすぐ返事があり、安心して進めることができました。
ワンストップでお話しできたことがネットを通じて契約する一番の不安を解消する唯一の解決法と思いますので、ここに決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

悪くはなかったのですが、工期がやや多目にとられてたのでその分の賃料が発生してしまいもう少し工期は短く済んだのでは無いかなと思いました。
後、ルームクリーニングに関してはかなり雑な作業してたので、注意してもう一度やり直しさせました。

この会社に決めた理由

ホームプロの会社を含め5社見積りをとり一番安かったからです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームが始めての人にとって、的確なプロの意見がもらえるのはとても心強い。 仕上がりにも満足しているが、施工業者さんの配慮に少しかける部分があったので、その辺りは注意していただきたい。

この会社に決めた理由

数社の見積もりをしたが、1番的確な意見がもらえて、心強く感じた。
出来るだけ早く施工したいという要望にも答えてもらえた。

お客さまのご感想

冷蔵庫等家具を移動する際の養生が悪く床に大きな傷がついてしまった。丁寧な仕事をして欲しい。見積に来た営業担当者と施工業者（クロス）の認識の相違があり、しっかり施工業者に指示した仕事をして欲しい。クロスの貼り付けがいまいち。こちら側が見て、ダメ押しするのはいかがなものかと思う。

この会社に決めた理由

ホ－ムプロに依頼したへところ最初に返事をくれた業者であり熱意があると思った。。
価格が適正であると感じた。
地元エリアの範囲である。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

予定表を渡されてからあまり連絡がなく、進捗状況が分からなかった。
見に行くときは担当者に連絡してからにしてくれ、と言われていたので職人さんとのアクセスもなく、待っているだけの状態で不安でした。

この会社に決めた理由

自分なりにプランを持っていたが、違った視点からのアドバイスを受けて納得した。
店長さんが同行していたことが大きい。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の打ち合わせでこちらの意向をくんでいただき参考になるご提案もいたたきました。仕上がりで思うようにならない点が数ヵ所ありましたが迅速に対応していただき結果的に満足の行く仕上がりになりました。大工さんの対応もよく工事中も気持ちよく過ごせました。リフォームして本当に良かったです。また何かありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の方の対応がよく相談がしやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・全般的には大いに満足
・施工中の経過報告が若干不足気味

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・マンション専門のリフォーム会社だったから
・見積りなどの約束日時を必ず守ったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

非常に迅速で柔軟な対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格もそうですが、丁寧な対応だったため。