リビング・マンションの評判・口コミ（32ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々と提案をしてくれることを前提に依頼したが、全く提案はない。逆にこちらから提案しても終始否定的な意見しか言わない。こちらから質問しないと回答してくれない。
・見積もり金額を間違えても気づかない。一度指摘しても間違ってないと言い張り、こちらが再度計算して間違っている項目を指摘したらシレっと直してくる。
すぐに振り込むよう催促してましたが、こちらが気づかなかったらどうしてたのでしょうか？
・トイレの空間を広くするためにタンクレスにしたが、手洗い器の配管が便器の後ろを通ることにより、便器が前に出てしまって、結果狭くなった。（タンク有の方が広くなったしコストも安いため、説明まったくなし。）
・洗面所は前の売主がリフォームしたばかりにもかかわらず、勝手に作業員が壁紙を剝がしたため張り替えた。（ちゃっかり張替の費用も請求されてるのか不明。説明なし。）

この会社に決めた理由

あいみつを取ったが比較的安かった。（しかし打ち合わせ時に見積もりに入れ忘れた項目費用があったため、結果的には競合他社と金額的にはたいして変わらなかった。）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは問題なかったが、工事中の対応に不満が残った。

この会社に決めた理由

同じマンションで施工履歴があった（マンション管理組合が小うるさいため）。また、他社の案を取り入れた要望をうまく具現化してもらえた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの事など全く知らず、雲を掴むような状態で始めました　大手なら安心だと最初は大手に頼む気持ちでした　ですが、いざ見積もりが出てくると大手は100万くらい高いので諦めました　逆にこちらの会社は途中で追加料金等を請求してくるのではという不安があったのですが、そんな事はありませんでした
工期予定通りにできて仕上がりも綺麗でした
お願いしてよかったと思います

この会社に決めた理由

見積もりが安かった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

フローリング、和室とリビングの一体化、押入れのクローゼットへの変更については、工事内容の提案、説明、仕上がり全て申し分なく、非常に満足しています。壁紙の貼り替えについては、外注業社のようですが、当初の説明とは工事の順序が異なっており、最後の方まで全ての部屋が完了しない状態が続いたため、少し生活に不自由が生じた面がありました。外注業社の工事管理をもう少しきちんとして頂けたら良かったと思います。全体としては価格、仕上がりともに非常に満足しています。

この会社に決めた理由

4社見積りを取りましたが、他3社より非常に低価格で、また工期も他社の半分以下、更に現地確認に来られた代表の提案力が素晴らしく、説明内容も他社に比べて圧倒的に分かりやすく信頼できるものだったのでここに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ゆっくりと時間をかけて相談にのっていただきました。
施工中に　変更工事、追加工事を、お願いしましたが、快く引き受けてくださいました。
また、インテリアの相談にものって頂きありがとうございました。
結果的に、思っていた以上のリフォームができたと思います、
また、何がありましたら、ご相談させていただきたいです。

この会社に決めた理由

打合せ　お見積もりの　日程などタイミングが良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の提案力と、こちらの要望に対する臨機応変さのバランスが良かった。実物が見られるショールームを探して同行してくださる等、行動力もあり大変助けられました。長年のストレスだった箇所が全て解消されたリフォームができました。

この会社に決めた理由

担当してくれる支店が自宅の近くだったこと。
相見積もりで訪問してもらった中で、担当者の知識が一番豊富だと感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

高齢の親が住むためのリフォームの依頼ということで、具体的な工事内容については遠方に住む自分とのやりとりでした。基本メールでやりとりをすることがメインでしたが、疑問点についてはレスポンスよく明確に回答いただけたので、契約までもストレスなくスムーズに進められました。また商材の指定等、こちらのこだわりからの変更等こころよく受け取っていただきありがとうございます。
また引き渡し時に、リフォーム後のすっかり変わった家を見て、両親が新しい環境での生活を想像してテンションが上がっていたのをみてリフォームをお願いして良かったなと思いました。また住んでいく中で困りごとが出て来たらご相談させていただきたいです。

この会社に決めた理由

今回のリフォームはやりたいことが明確でした。こちらの要望に対して、初回見積もりの段階で、プロならではの細やかな提案と、精度の高い見積もりを出してもらったので、安心してお任せできると思ったからです。また、現地調査でリフォーム予算を提示した際、見積もりをお願いした会社の中で唯一、大体できますよと言ってくれたのが印象的でした。（実際他の会社はかなりギリギリで厳しいというコメントを頂いていた工事内容でしたので。）

お客さまのご感想

今後リフォームを依頼される方の参考になれば幸いです。
納期通りに間に合ったのですが完成前のチェックは色々と漏れがあり、タオル掛けの設置忘れ、通気口の閉め忘れ、クローゼットのハンガー掛けが実際に使うと閉まらないなど複数ありました。
一番大きなミスは電気工事です。普段使用していない1室の電気がオフにしてもずっと通っていてライトを設置するまで気がつかず、ずっと電気がオンになっている状態が続いており私達で本来不要な電気代を支払う事になってしまいました。1日では直すことが出来ず、別の日に来て直していただき時間もかかりました。

連絡をしてから1週間以上返事がない事が多く、複数回リマインドをお送りしても返信に時間がかかる事が多かったです。お忙しいのかと思いますが、事務の方など担当者以外の方もCCに入れて複数で対応していただくなどすると今後良いのではないかと思います。色々とありがとうございました。

この会社に決めた理由

ある程度歴史があり、無借金経営とのことで完成までに倒産などの心配が少ないかと思い決めました。仕上がりのイメージの３Dは完成後がイメージできたので良かったです。
当初は別の会社と契約予定でしたが、先方の不祥事によりこちらの会社と契約に変更しました。ショールームの見学は別の検討していた会社や自分達だけで行って色々と決めました。細かい壁紙等はこちらのご担当者と決めました。
聞いた事には答えてくれるのですが、リフォームのアイディアに対する積極的な提案は特になかったです。
国のリフォームの助成金対象の会社であることも選んだ理由の一つです。ただし、手数料が1万円かかります。先に業者の口座に助成金が振り込まれてから発注者の口座に振り込まれる流れなのですがなかなか振り込まれなかった為、リマインドのメールをしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まり、作業過程をその都度、現場で説明し見せる事によっていい加減な仕事してない会社だと思いました。

この会社に決めた理由

工事がスムーズに進む様管理会社や保険屋さんとのやりとりが流石でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで迅速に、また的確な仕事をして頂き大変満足しております。
次回もぜひお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

マンションのリフォームをお願いしました。
内容は、全部屋の壁紙の張り替え。バス、トイレを全面入れ替え。
この２点です。

数社と見積のための打ち合わせをしましたが、他の会社では気が付かないことをこちらの会社だけが指摘してくれました。
この事が契約した大きな理由です。