洗面・マンションの評判・口コミ（348ページ目）

お客さまのご感想

全体的には十分満足する内容と仕上がりで感謝しております。ただ非常に残念に思った事は、当方が現場調査立会い時に指摘し、補修を依頼したところが、引き渡し当日になって、結局技術的に補修出来なかった旨報告されたことです。事前に補修出来ない事が判ったなら、新規に交換する等、引き渡し当日前に連絡、提案をする等の配慮をして欲しかった。
仕上がりはほぼ満足してますが、顧客への報告・連絡をもっと密にすべきです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と積極的なメールでのアプローチに信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約前後で対応変わらず、顧客の要望を細かく聞いて叶えてくれました。
またイレギュラーな事が起きた時も、詳細に説明頂き、当初の要望に近い状態に仕上げる事を第一に、選択肢を用意して下さったので希望通りの仕上がりになりました。
今後もお付き合いしたいと思える結果です。

この会社に決めた理由

最終的に2社に絞った上で、担当の方の誠実さと対応の早さが良かったので決めました。また施工業者の方といらっしゃって、現場の詳細な作業説明など施工不安を無くしてくれた事も良かったです。加えて、施工業者の方も印象が良かったです。
またもう1社の方にお断りの電話をしたにも関わらず大幅に値下げして来たことが気に食わず、こちらの会社さんに決めたことを話したら、その価格に対しても出来る限りの検討をしてくれた点も良かったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから工事完了まで的確なアドバイスと説明を頂き有難うございます。
仕上がりも家族一同満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績の多さと評価が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームをこちらの会社にお願いして良かったと思います。当初の思ったイメージとは少し違う点も御座いましたが、現在は快適に過ごさせて頂いております。
ただリフォームで御座いますので、今後出てくる色々な症状や、困った事等に対しても、快く対応頂け、迅速に解決頂ける事を希望しております。
今後も長いお付き合いになるかと存じますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

以下お願いする事にした要因の高い順番で御座います。
１）他社にはに無かった提案内容。（今回バスルームと浴室との壁に通常では無い窓を希望させて頂き、他社はそれに対する提案は無かったのですが、こちらの会社からは、外窓を使用するという斬新なご提案を頂きました。）
２）価格に対する値ごろ感。他社に対して2番手の提示金額で御座いました。
３）洗面台に関して、カスタマイズ性の強い希望でしたが、それに沿った既存商品の提案を頂いた情報力と顧客に寄り添った提案力と、ご担当頂いた方の人柄。

今回は上記3点に関して、総合的に判断して、こちらの会社に決定致しました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がとても丁寧に私達の要望を聞いてくれ、ちょっと手前の掛かる事にも応えてくださいました。
実際の工事でも皆さんが礼儀正しい信頼のおける方々で腕も確かな職人さんでした。作業も手際良くスムーズに進んでいきました。
少し時間に余裕が出来た時には「何か出来る事はないですか？」と進んでサービスをしてくださり、至れり尽くせりでした。
また、その日の終わりには、必ず毎日キチンと整理整頓や掃除までしてくださりました。
ただ注文があるとすれば、洗面台のコーキングは少々雑な感じでした。
工事が終わり、和室から洋室にリフォームした部屋もクローゼットも大変使いやすく過ごしやすくなりました。洗面室と浴室もとても快適になりました。
この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社にも見積り依頼しましたが、ここをこうしたいなど希望を受け入れてくださったのはこちらの会社さんでした。担当の方がきめ細やかに相談に乗ってくださいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの家を実現していただき、満足しています。

途中、手違いやミスもありましたが、担当者が最後まで誠実に対応してくださったことが有り難かったです。


気になった点は、見積りが不正確であること。

必要な工事の漏れ、不要な工事の削除ミス、計算間違い等があり、社内でレビュー受けた割には精度が低い気がしました。

自分の反省とこれからこちらの会社で契約する方向けに、見積りは自分で責任を持って内容精査しないと、後で困ります！

この会社に決めた理由

ホームプロの施工実績が多く、悪い評価が少ないので、安心して任せられそうだという印象がありました。

実際に4社以上で相見積りをとって比べてみて、こちらの会社の営業担当が誠実で優秀だと思い、好感を持ちました。

最終的に決めたのは、この会社の見積り金額が妥当だと感じたからです。（1番安かったわけではありません）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回は壁紙施工を依頼しましたが、とても丁寧な仕事で満足度の高い内容でした。
他社では無理と言われた柄物壁紙も、難なくこなして頂き技量の高さが際立ちました。

この会社に決めた理由

きちんとしたスーツ姿の担当者が見積り時に２名で訪れ、入念に点検してくれて納得のいく見積書を提出してくれたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロで紹介していただいてから完工までの約2か月半の間、様々なご対応ありがとうございました。
打ち合わせを進めていく中で実施項目の追加や取り消し、また内容の急な見直しなどあり、その都度見積書の変更などかなりの手間をかけさせてしまいましたが、価格面や工事日程等も含めとても真摯に対応していただいたと感じています。
また施工業者の態度や工事の出来ばえもよく、おかげさまで設備、内装がとてもきれいになり、期待通りの気持ちのいい暮らしが出来ています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの施工事例が多く、評価もよかった。
・候補に上がった他社より価格面での納得感が高かった。
・入替候補となる設備の各社カタログ冊子の提供等、検討にあたっての情報提供のサービスが良かった。
・見積書も分かりやすく信頼感が高かった。
・押しつけ感が無く、こちらの要望事項に的確に対応していこうという担当者の姿勢に好感が持てた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

神奈川と福岡ということで支店間のやり取りも大変だったとは思いますが、色々な提案募していただけ、何もわからない私たちに対し丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

神奈川と福岡に支店があったため。
また、ホームプロでも評価がよかったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応して頂き、全体的には良いかと思います。ただ、思ってたのと違う点があったのは少し残念です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。