洗面・マンションの評判・口コミ（250ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ミスがあっても、きちんと対応をしてもらえました。これまで、工務店にミスがあった場合、泣き寝入りすることも多々ありましたが、今回は、きちんと対応していただけたので、気持ちよくリフォームを終えることができました。また機会があれば、お願いしたいと思っています。大工さんをはじめ、職人さんもきちんとしていた人たちばかりだったので、よかったです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

距離が比較的近い工務店さんであったこと。大手ではないので、きめ細やかな対応をしてもらえるのではないかと判断したこと。見積もり依頼をした後の対応が早かったこと。見積もり提出が早かったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に対応していただきました。
工事でいらっしゃる何人もの職人の方々も皆さんしっかり作業をされていて好感がもてました。
そして工事が終わったあと、水量と水圧で少し不安に思うことがありご連絡したのですが、その日のうちに対応していただき、対応の早さに嬉しく思いました。
職人さんたちの連携もしっかりととれているようで、明日はこんな工事なので、こういう人がきますよ、などと説明もしていただけたので不安なくお任せできました。
こちらにお願いして本当によかったと思います。

この会社に決めた理由

まずは
担当の方が物腰柔らかく丁寧に対応してくださる方だったことです。
さらに最初の見積もりの後でキッチンの水栓や、換気扇、洗面台などこだわりたくなった部分が出てきたのですが、それらにもすべて対処していただいたことが決め手になりました。

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

営業の方と最終的な仕上がりには満足していますが、施工中にトラブルがいくつかあり、評価が悪くなってしまいました。
清掃不足、クロス間違い、等、都度連絡し即対応はしていただけたのですが、基本的なことだと思うので、残念でした。
ただ、窓の結露の相談に対して換気の提案をいただけたことには、本当に感謝しています。嘘のように結露が解消しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評判が良かったから
・近いこと
・窓の結露の相談に対し、一社だけ換気の提案をしてくれたこと

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

代表者が直接対応してくれたので、こちらからの要望を伝えやすく、安心して任せられました。
リフォームデザインもこちらの要望どおりに施工していただき、金額も安価で仕上げていただきました。
次回も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・会社の規模的に小回りが利きそうだった。
・見積金額が他社と比べて良心的な価格だった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

すべての対応に迅速で、適切で、親切で。
的確なアドバイスに、相談、提案。
プランの変更を沢山していただきました。
納得のいくプラン見つけることできました。
いろんな提案してくれたので、想像以上の仕上がりに。
ほんとに感謝。
工事中も沢山の不安あったはずなのに、全く無かった。
気遣いも最高です。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームで、わからないことだらけでしたが、そんな不安をなくしてしまう対応をしてくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

先日はありがとうございました。忙し時期に速く工事に来てくれてありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番速く見積書に来ていただきました。担当者の人柄もよく信頼できると思いました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小さい仕事でも気持ち良く請け負ってくれとても助かりました。 次回も何かあればぜひ頼みたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の対応が非常に良かったため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・説明内容、対応等良かったと思う。施工面でも問題無く、次回リフォームでも
またお願いしようと思う。

この会社に決めた理由

・自宅近所の会社であり、実績も豊富そうであった為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現場調査のときに現状の調査を綿密にやっていただいたのを見て、信頼できそうだなと思いました。見積もり金額が他社よりも安かったこと、不要なことは一切おっしゃらないことに好感を持ったため、御社にお願いしました。

工事前の近隣への挨拶は自分でやろうと思っていましたが、会社が遠いにもかかわらず手紙とご挨拶の品を近所の住戸へ投函していただき、安心して工事に臨むことができました。

工事中は在宅で仕事をしていましたが、スムーズに進めていただいたおかげで仕事をしている間に工事が終了していました。

工事後も綺麗にしていただき、お帰りになった後はピカピカでした。

おかげさまで新しい換気扇も順調動いています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったことから見積もりをお願いしました。現場調査で一番細かいところまで見ていただいたため、信頼できると思いました。見積もり金額も他社よりも安く提案していただいたため、契約を決めました。