洗面・マンションの評判・口コミ（144ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

一番には担当者の方の誠実な人柄です。問題に対して親身になって向き合ってくださって解決してくださり、安心感がありました。
　問題提起に対して的確な提案、質問に対する素早い回答など、信頼できました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も良く、プランや提案に魅力を感じたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
初めての水回りのリフォーム、優柔不断で度重なる変更にもその都度対応して頂き大変助かりました。またショールームも予約・同伴して頂き、カタログではわからなかった部分も納得して商品を決めることができました。
工事は色々な職人さんが日替わりでいらっしゃるので少し戸惑いましたが、皆さん一生懸命暑いなかやっていただけたと思います。
ただこれはリフォーム工事にはありがちかもしれませんが、工期に追われて仕上がりに
問題がある箇所がいくつかありました。クロスのふくれや傷・システムキッチンの天井フィラーの貼り忘れ・コーキングのよれ等々。
もちろん全て最終的にはフォローしていただきましたが、それが引き渡しからだいぶたった11月終盤だったのが少し不満でしょうか。
でも結果として出来上がった水回りはデザインも使いやすさも納得しております。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

二級建築士・インテリアコーディネーターの資格をお持ちの方がスタッフにいらっしゃって、色々なプランを提案してくれたことと、価格交渉に応じていただけたことが契約の決め手でしょうか。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

わがままを言って色々ご迷惑をおかけしましたが、今回のリフォームは大変満足しております。また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

数社に見積を依頼したところ、見積額が大きく変わらなかった大手の会社もあったが、一刻も早く契約させようと割引をうたって急かしてきたので迷った末に選択から外した。こちらの会社は、提案内容も良く見積額が予算内に収まり他社よりも安かった。また契約を決めるまでこちらが十分考える時間を与えてくれたのも良かった。
何よりも担当者の説明が丁寧でわかりやすく、信頼できる人柄が契約を決めるポイントになった。今回水回りを全て新しくしたのだが、質が高くコスパの良い製品を提案してもらい使いやすくて大変満足している。また急な変更希望にも毎度快く迅速に対応してくれて有難かった。工事中も現場の写真とともにきめ細やかな相談をしてくれたので安心してお任せすることが出来た。現在住んで一か月近く経つが、希望していた通りの仕上がりになり快適に過ごせていて、とても満足している。今後も何かお願いする時はこちらの会社に依頼したいと思う。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

遠方に住みながらのリフォームで色々不自由な点もありましたが、きちんとした対応で大変助かりました。
最初はシンプルな最低限のリフォームの予定が打合せを重ね、実際に図面にしてもらう中で段々楽しくなって、かなり大がかりな全面リフォームとなり細かい変更の要望が沢山出てきましたが、何事にも的確で、迅速な対応でとても頼りになりました。綺麗に機能的になった我が家に大満足です。
ありがとございました。

この会社に決めた理由

・見積金額が予算にあったものだった。
・担当者さんの対応が迅速で、的確だった。
・こちらの話しをきちんと聞いてくれて、不要な提案を無理に進める様なことが全く、要望通りに進めてもらえた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全般的に対応が良かったので、今後ともリフォームが有ればお願いする。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最後まで丁寧に工事をしていただき、ありがとうございました。
お風呂も洗面所もとてもキレイになり、毎日快適に生活できるようになりました。

この会社に決めた理由

他社と比較して割安だったが、リフォームをするにあたり、担当者様から沢山のアドバイスをいただき、安心できたのでこちらの会社様と契約をしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積り後、いろいろ追加したり変更しましたがその都度丁寧な対応をして頂きました。予算内で収まるようにこちらの希望に沿うものを安く探して頂きました。
完成前に数点指摘しましたがすぐに対応して頂き満足のゆくリフォームができました。
また機会があればお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。
提案プランが希望とマッチしたから。
価格が予算以内だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々と細かな要望にも対応をして頂き有難うございました。

この会社に決めた理由

顧客のニーズに最大限応えようとする営業姿勢と３Dパースシュミレーションで完成予想画像を提供してくれたことで提案が分かりやすかった。相見積もりを合計３社から取得し、比較検討した結果価格的にも納得度が高かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の依頼内容には、十分満足しました。
次回も是非、お願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

施行内容の説明も分かりやすく、丁寧であったので契約した。
実際の工事に入っても作業員全員が礼儀正しく、素早く、きちんとした作業を行っており
満足しました。

お客さまのご感想

とにかく記録を残さない。自分の言ったこともこちらの言ったことも、忘れているか曖昧に記憶している。毎回メモを残しているこちらが間違いや、記憶違いを訂正しなければいけないので、非常にストレスがたまる。
担当者が新人だが、上司と二人体制にするので心配ないという契約前の話だったが、毎回二人で家に来ても二人共記録をとらないので意味がない。上司側は新人も詳細を把握しているのでご安心くださいと言っていたが、実際は新人はリフォーム内容さえ把握しておらず、確認して上司から返事させますと言いながらそのこと自体を忘れている始末。
なぜか必要な情報を与えない。床材はこちらが聞くまでどうするのか言わず、担当者でバラバラの返答。工事直前に一度だけ関わったデザイナーから初めてトイレ天井の壁紙も選択できることを知らされ、家族で相談する時間も取れなかった。工事の際に扉を外して棚の中身が見える状態で行うとも事前に教えない。

この会社に決めた理由

契約前は丁寧で、こちらの希望に沿ったリフォームをしてくれるという話だったから。